2021年元旦規定

根據Joom的公告，1月1日批準的訂單處理期限延長1天，也就是說如果賣家在9天內（而不是8天）還未處理1月1日批準的訂單，訂單會被自動取消。

另外，3天內訂單可追蹤率界限和平常一樣；Joom的攬件服務和物流訂單處理（倉庫）工作時間也和平常一樣，沒有改變。

2021年春節規定

2021年春節是在2月12日，Joom方表示2月6日至21日（含）的3天內訂單上網率和訂單取消率不計算，這一期間批準的所有訂單都會被算作于2月21日24:00批準，賣家需要在3天內處理。

換句話說，2月6日至21日期間批準的訂單在2月24日結束前處理則不會影響賣家的三天內訂單可追蹤率；如果訂單在3月1日結束前還未被處理，則訂單會被自動取消。

物流方面，Joom物流在2月12日至14日這3天中不掃描訂單；2月11日15：00至13日24：00不提供攬件服務。也就是說，攬件服務將于2月14日恢復，訂單掃描服務將于2月15日恢復。

賣家應該提前和買家說明好春節期間的訂單和物流情況，以免造成誤會和糾紛。Joom方建議，如果賣家覺得自身不能滿足以上要求，請在合適的時間段禁用相應的產品或店鋪。

關于訂單處理和物流的問題賣家們要多加留意，因為圣誕各種電商促銷活動以及年末來臨，俄羅斯最近的物流情況不太樂觀，出現了配送延遲的情況。此外其他平臺的俄羅斯買家反映他們的訂單被毫無理由地取消，而且沒有收到退款。

快遞人員的緊缺讓物流情況“雪上加霜”。莫斯科市長謝爾蓋·索比亞寧(Sergei Sobyanin)此前表示因為疫情，莫斯科外來務工人員同比減少了近40%。有專家表示，今年俄羅斯外賣行業發展如火如荼，部分導致了物流快遞人才不足。