“雖然這幾年的封號現象沒有2021年那么恐怖，一倒一大片，但并沒有說亞馬遜停止封號了”，一亞馬遜賣家對億恩網如此說道。

確實，億恩網也留意到，亞馬遜平臺正在不斷完善賣家端規則和機制，以此提高平臺口碑和買家體驗，而封號似乎也變得越來越“日常”。

一批預估月收入超$100萬的中國賣家店鋪被封了

亞馬遜研究工具SmartScout的數據顯示，僅11月20日，就有約500個中國賣家的店鋪在亞馬遜上停止銷售。根據表格顯示，每天都有幾百個中國賣家的亞馬遜店鋪停售，僅11月1日至20日期間，就有約5000個中國賣家店鋪疑似被亞馬遜封停。

以下僅選取11月以來疑似被封停的、預估月收入超100萬美元的店鋪進行敘述。

LETIANPAI

在亞馬遜上，目前這一店鋪頁面已經打不開，而其最后的銷售時間是11月16日。

這是一個來自廣東深圳龍崗區的賣家，自該店鋪上架產品以來，累計收獲了952個評論，而近一年評論有523個，好評率高達98%。

從具體的店鋪信息來看，其主要做家居類目，所售產品在亞馬遜“Tools&Home Improvement（工具和家居裝修）”欄目中，具體銷售LED燈帶（LED Strip Lights）。

但截至到11月20日，該店鋪仍有產品評價出現，且是五星好評。

比如，“產品效果不錯，可以將線切割到所需長度”、“漂亮的燈，安裝簡單，期待著不用年復一年地開燈拆燈”等。

目前對于店鋪關停原因未知，但從資料來看，預估該店鋪的月收入能達到322.49萬美元，近半年的增長達到629%，名下收入過千美元的品牌只有一個。

Newshows Official

同樣是在11月16日停售，這是廣東江門賣家的時尚類目店鋪。

自從在亞馬遜上架產品，該店鋪總共收獲了2017個評價，總評級4.9顆星，五星評價占比高達88%，而近一年的產品評論共741個，好評率達到100%，直到11月19日店鋪仍收獲部分五星評價，不過往前翻評論像是系統自動留的五星好評。

以鞋服這樣門檻相對低的類目切進海外市場，雖然近半年下跌了23%，但Newshows Official的預估月收入依舊達到175.50萬美元。

具體來看，該店鋪主要銷售女性休閑服飾，尤其是裙子比較受歡迎，這點從評論也能看出來。

“喜歡這件運動衫式的連衣裙。非常舒適和柔軟的材料。按時發貨。當它重新上市時，我可能會訂購另一種不同顏色的。”

“我喜歡這條裙子，但是對我來說有點大。”

“這條裙子太完美了。”

Hasuit Direct

來自廣東深圳的家居廚房用品賣家，其在亞馬遜頁面表示是成立于2019年，是專業的收納產品設計者。

據悉，其產品包含梳妝臺、床頭柜、床架，以及其他適用于臥室、客廳、廚房、餐廳、浴室等場景的家居家具。根據預估，該店鋪的月收入達到144.45萬美元。

不過店鋪評論數似乎有點少，僅1158條，評級為4.1顆星，五星好評占比只有66%，而近一年的評論數為548個，好評率為76%。

而11月19日的3條評論中有2條只打了一顆星：

“4個箱子少了2個。”

“請通過電子郵件將預付費退貨標簽發給我。亞馬遜已聯系過您，且您已同意，但過去四天了，我還沒有收到。”

從評論可查閱，該店鋪存在的問題有產品漏發和錯發、未經買家同意退貨但未退款、產品一直未送達、產品瑕疵、貨物到達時損壞等。

LayinSun

從類目信息來看，這是一個來自浙江寧波的戶外用品賣家，主要做庭院產品，歸于亞馬遜平臺上的“露臺，草坪和花園”類目。

該店鋪停售于11月16日，自上架產品以來，共收獲了390個評價，總評級4.2顆星，五星評價只有69%，近一年評論共172個，好評率為78%。

在亞馬遜上，家居產品賣家并不在少數，LayinSun卻能在激烈競爭中做到預估月均收入113.42萬美元的成績。但從評論來看，其產品和經營均存在問題，這些或也是亞馬遜封停其店鋪的原因。

“火坑和坐墊都不見了。”

“除了燒烤桌其余產品全部收到了。”

“套件中缺少的部件。只有兩把椅子和一張沙發。火坑不見了。箱子損壞了。”

諸如上述買家收不到完整訂單產品的評論并不少見，且占據了一星評論的多數。

Maibani

來自江蘇徐州的賣家，11月17日在亞馬遜上停售，目前店鋪鏈接已打不開。

從信息來看，這是一個做美容個護的賣家，在亞馬遜上主要銷售的是面部精華產品。

憑借美容個護，該店鋪在亞馬遜的月收入預估達到109.15萬美元，店鋪中收入超過1000美元的品牌達到11個。

但值得注意的是，該店鋪目前僅留存4個評論，均是五星好評，但留評時間為2023年和2022年，且評論中所提產品均為時鐘，而非美容個護產品。

除上述四個11月新增的月收入百萬美元級別店鋪外，本月還有不少月收入在高位的賣家店鋪停售了，比如：

賣滑板車的深圳戶外賣家Caroma Scooter，月收入預估達到91.56萬美元；做廚房家居的寧波賣家GsunUS，月收入預估達到83.68萬美元；賣面包機的江門家電賣家KBS Direct，月收入預估達到71.73萬美元；賣床架的寧波家居賣家HOMBCK，月收入預估達到69.18萬美元；湖州家居賣家BLUEWHALE US，月收入預估達到63.55萬美元……

從信息來看，上述店鋪在亞馬遜停售的具體原因未知，可能是主動關停，也可能是亞馬遜封停。若是平臺原因，不良賣家違反規則和法律，造成買家消費體驗感下降，進而影響到平臺口碑，被封停不足為奇。

亞馬遜嚴打

不說去年，今年年初至今，亞馬遜賣家在深受銷量下滑、利潤大跌的同時，還時常周旋于被亞馬遜掃號封店的苦惱中，一大批賣家被平臺凍結資金、封停店鋪。

1月初，亞馬遜開年嚴抓店鋪，尤其是運營時間還不長的新賬號，立馬成為平臺重點驗證對象，需要進行視頻驗證。

此外，就連國內賣家認為的安全系數很高的美國本土賬號也大面積爆雷，紛紛表示美國本土賬號被掃。

有中招的賣家在這次清掃中十多個店鋪掛掉了，其還表示新賬號甚至都開始發貨了，有的賬號剛注冊還沒發貨也沒了。

還有賣家稱花了十幾萬買的幾個本土賬號全被封停，一夜之間損失慘重，且還無法向服務商索賠，傷上加傷。

3月下旬，正值亞馬遜在歐美市場的春季大促，又一批賣家稱賬號被直接停用，多個老賬號被分批關停。

不僅僅是多年老賬號中招，剛上架產品的新店賬號也被亞馬遜提示違規，甚至有不少賣家表示，賬號沒有任何違規操作也被掃到。

亞馬遜郵件稱這些賬號存在濫用問題，違反了《亞馬遜商業解決方案協議》第3條。

4月，在未預先警告或發績效通知的前提下，亞馬遜又發起一輪突擊清掃，本次主要針對違規變體，一批賣家賬號直接被停用。

有賣家反饋僅僅半個月，旗下6個店鋪就都收到了變體違規的績效通知。

本輪清掃中，除了變體合并本身存在問題，平臺還提到了“商品評論存在異常行為”，嚴打了虛假評論行為。

5月中旬，亞馬遜對變體違規的審查升級，一批賣家父體被拆，許多濫用合并變體的賬號被封。

賣家們紛紛反饋鏈接被下架，商城顯示關閉，還有賣家直接收到封店通知，此后賬號無法申訴回來。

賣家稱，父體被拆后，重新上傳合并總是失敗，還顯示由于違反了政策，將在30天內無法在ASIN之間創建變化關系，在即將進入夏季銷售高峰的重要節點，又承擔了一波損失。

還是在5月，亞馬遜大量群發“[請求采取措施]立即檢查您的賬戶信息，以避免賬戶將來被停用”的郵件，提示賣家進行二次驗證，還有賣家因此直接被封號。

6月臨近會員日期間，亞馬遜加大對多賬號運營現象的打擊，一批賣家剛注冊的、注冊時間還不長正在養號的、剛準備用來發貨的新號都被亞馬遜封了。

有老賣家反饋，今年注冊美國站基本都會遇到二審，而3個月左右沒有運營過的賬號會被判不活躍。

買來的賬號、新注冊的賬號、不活躍的賬號是亞馬遜嚴查對象，另外如果公司法人年紀過大且注冊時間較短，也會被平臺重點盯上。

視頻驗證+二審，一批賣家在大促前焦頭爛額。

7月，會員日過后，亞馬遜嚴查兒童類目（如兒童服裝、嬰兒床和床墊、嬰兒車、兒童家具、奶嘴和牙膠等）CPC報告的合規性和真實性，波及范圍甚廣，甚至出現誤判行為，非兒童用品的產品也被波及。

一開始鏈接下架，之后陸續出現賬號被封現象，且申訴極其困難。

有賣家表示，通過了合規性審核的兒童珠寶產品被判定為受限產品，導致刪除了鏈接，產品不可售，提交了CPC等證書申訴被拒絕。

今年至今，亞馬遜對平臺賣家賬號進行了多輪清洗，而在大促前的清掃更是變得常規化，有賣家苦笑著調侃道，“好在年終這個旺季一般清掃少一些，就是各種費用上調了，能用錢解決都顯得好辦多了。”

此外，有賣家對億恩網表示，“今年亞馬遜封停顯得很凌厲，賬號直接關停無法申訴，還有就是封停原因很籠統，有時候給個‘違反《亞馬遜商業解決方案協議》第3條’的理由都算好了。”其還玩笑稱，“《亞馬遜商業解決方案協議》第3條已經成為亞馬遜的大殺器了。”

封號頻發需謹慎

根據賣家們的總結，亞馬遜封號的原因不外乎于業績、專利等，具體可能是：

1、虛假評論或評分過低

上述提到亞馬遜經常以“違反《亞馬遜商業解決方案協議》第3條”為由封號，其中就提到不允許詐騙、虛假或非法活動。

部分賣家為了提高銷量會人為刷評，具體操作是向從事灰色產業鏈者購買相關套餐，對方提供四星以上的好評，這樣的評論內容簡單一般“機器味”比較足。另外，還有部分賣家會在買家包裹中放禮品卡等，引導好評。

當然，產品差評過多，導致店鋪整體星級過低的話，輕則鏈接下架，重則也會被封號。

2、單量增長異常

短時間內，店鋪銷量突然急劇增加，這非常容易被懷疑為刷單或其他不正當手段，進而被亞馬遜判定為虛假活動。

3、操縱listing排名

賣家通過技術手段人為操縱listing的銷售榜單（可歸為上述刷單），或者通過操縱關鍵詞、激勵手段等方法提高搜索排名。

4、人為增加流量

如使用機器人或付費購買點擊量。

5、績效未達標

如訂單缺陷率、取消率和遲發率等指標未達到亞馬遜的標準。

6、售賣違禁品

非法藥品、違禁品等產品是亞馬遜明確禁止銷售。

7、實物與圖片不符

listing中的產品圖片具有誤導性，p圖過度或者盜用相似產品的照片都有可能造成貨不對板的后果。

8、產品缺少真實性

銷售假冒偽劣產品或提供虛假的產品信息和描述。

9、未聲明為“轉售”

若產品為二手貨，但未明確標注，也是違反亞馬遜相關規定的。

10、濫用變體

如將不同類型的產品作為變體進行銷售，以提高產品曝光率和銷量，常見的違規變體有錯誤使用變體、違規合并變體、重復拆分變體、重復創建listing。

11、關鍵詞使用不當

listing中使用了敏感詞、商標詞等。

12、產品侵權

上述的商標詞也算是侵權，畢竟有專利；另一方面，產品的外觀等可能也涉及到相關專利問題。

13、賬號關聯問題

多個賬號之間存在關聯，比如IP地址、支付方式或其他相關信息相同，違反了亞馬遜的“一人一店”政策。

14、產品認證缺失

在亞馬遜上特定產品都是需要認證的，不同站點的認證和審核都不同，因此賣家要在相應的市場中做好對應的產品認證后再上架銷售。

15、稅務不合規

如美國的銷售稅、日本消費稅、歐洲的VAT稅等，少申報或未申報都會產生不合規問題。

16、身份審核不通過

比如歐洲監管機構要求，亞馬遜需對在歐洲站點（包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等）開店的賣家進行公司和公司所有人身份審核（KYC審核），若審核失敗則會封號。

17、二審失敗

在美國基礎審核（SIV）和歐洲（KYC）基礎上，亞馬遜會針對部分賬號的水電煤、網絡服務費賬單，進行進一步審核驗證的，若二審失敗可能導致封號。

以上是亞馬遜上比較常見的封號原因，近兩年來，亞馬遜針對平臺上的存疑賬號重拳出擊，不少賣家頻栽跟頭。

前不久，亞馬遜發出通告，宣布從2024年10月31日起，新的“賬戶狀況評級——重復違規”（AHR-Repeat Violation）政策正式生效。

該政策規定，如果賣家在180天內連續兩次或以上違反同一種亞馬遜政策，就屬于“重復違規”。

具體來看，影響賬戶狀況評級的賬戶健康政策，如知識產權政策、受限商品政策等會被記入重復違規，其中與侵權政策相關的重復違規次數最多可達5次；與受限商品政策相關的重復違規次數最多2次。

重復違規行為會在賬戶狀況頁面的“影響”欄中被標記，如“High-Repeat violation”，賬戶狀況評級的降級速度加快。

重復違規的次數達到上限會被標記為嚴重違規，賬戶狀況評級分數（AHR）直接降至零分，賬戶將面臨停用。

當然，違規次數達到上限后，賣家還有申訴機會，在收到亞馬遜郵件的3天內，賣家必須要成功解決這一問題，否則就會被徹底封號。

與此同時，近期還有多個市場的新合規要求即將生效。

12月13日，歐洲GPSR（通用產品安全法規）開始施行，對此，亞馬遜要求賣家在歐盟和北愛爾蘭銷售的大多非食品產品(含CE和非CE類)均需滿足GPSR，包括上傳歐代及制造商信息，還有商品標簽中類型、批次、序列號、安全與警告信息。

12月30日前，賣家需更新美國納稅身份信息。

依照美國國家稅務局的規定，非美國納稅人需向亞馬遜提供最新的W-8表單，以此豁免美國報稅要求。若未及時更新稅務信息，亞馬遜會暫停賬號運營。

12月31日前，歐洲站和英國站賣家需提供原產國/原產地COO信息。

依據歐盟-英國海關貿易法規，對于通過亞馬遜物流（FBA）尾程物流計劃的商品，亞馬遜將收集其原產國/原產地（COO）信息，若未能完成，將無法成功創建新商品、所有現有商品受到限制，無法進出歐盟和英國。

無論是平臺還是當地市場的政策，賣家若想在海外深耕，需得先按規定做好合規要求，若是被封號，談何賺錢呢。