臨近年關，本該安穩等待過節的時刻，賣家最擔憂的事情還是來了，新型封號致一批賣家遭殃了。

新型封號致賣家百萬美金賬號被封

“我收到了一封店鋪封號郵件，”一賣家在社交論壇發帖。

此則封號不同以往，似乎是一種新型的封號方式。據賣家提供的資料顯示，郵件中提到產品因存在“其他投訴（other complaints）”，才導致賬號被封、資金被凍結。

郵件內容相對較長，提取亞馬遜給出的關鍵信息來看。賣家因“其他投訴”導致賬號被封，想要申訴，需要在17天內提交所需要的申訴資料，且只有一次失誤機會。

假設兩次申訴失敗，亞馬遜便可能會禁止賣家在平臺進行產品銷售。申訴失敗，也可能會導致FBA的全部庫存被要求自費銷毀。

如此凌厲的處罰，不免讓人想了解賣家存在的違規行為到底是哪些？從郵件中可以發現，賣家是銷售了假貨才被封號。

但在涉案賣家看來，自己賬號被封，著實無辜。為證明自己，這位賣家還提供了賬戶健康狀態證明，可以發現，其賬戶后臺沒有收到績效通知，賬戶的健康評分為1000（健康狀態）。

不過，該賣家的店鋪后臺著實出現了4條關于產品真實性的客戶投訴，但從截圖來看，前三條投訴出現較早，另一條似乎也沒有導致賬號被封的因素。

按照平臺的慣性推測來看，即便賬戶處于健康狀態，但不排除亞馬遜會因為投訴封號、甚至存在誤判的可能性。因此，有遇到同樣情況的賣家還是抓緊按照要求進行申訴吧。

據了解，這位賣家做得體量也不算小，一年能做到400萬美金，2024年期間，其店鋪業績處于增長狀態，對比2023年增長100%。而這一個賬號被封，如果不是誤殺，將會對賣家產生相當大的影響。

事實上，除卻“其他投訴”封號外，還有不少賣家在2024年遭遇了封號。

此前一年銷售額5000萬美金的大賣在論壇發帖稱：“亞馬遜以不可核實ASIN為由突然關閉了我的賬戶，還將價值500萬美元的FBA庫存凍結了。”

網一期間被封掉的Brent Wynne也曾發帖稱：“銷售的一款產品被指控涉嫌虛假版權侵權，提供證明資料后，亞馬遜并未深入調查，賬號還是被停用了?！?/span>

此外，還有不少賣家因涉及重復違規行為和listing翻新行為導致賬號被封。數據顯示，11月份的前20天，更是有約5000多個中國賣家賬號被封，錯過大促的他們損失慘重，其中涉及的封號原因不乏listing翻新、違規操控評論以及協議3視頻認證等。

不難看出，亞馬遜正加大對平臺違規行為的整治，涉及范圍極廣，不少大、中、小賣家均身涉其中。諸多封號一出更是引起一眾賣家的擔憂和討論。

但回到主題，亞馬遜的雷霆整頓不會結束，只會時而顯露，觸犯規則的賣家必然會遭受影響，因此賣家們還是恪守平臺紅線，合規行事方可。

嚴查，亞馬遜收緊多方面審核

近期，亞馬遜收緊了多方面嚴查，似也在印證“雷霆整頓并未結束”這一言語。

CPSC嚴查，大批亞馬遜賣家產品被召回。提及CPSC，相信大家都有所熟知，作為美國消費品安全委員會，CPSC發起的召回可謂是不少賣家不想提及的過往。

12月底，不少中國賣家被曝出產品召回，這其中不乏頭部3C大賣安克。本次被召回的是2023年安克在亞馬遜獨家銷售的Anker Soundcore藍牙音箱中的鋰離子電池組，在美國售出近7萬臺，可能存在火災隱患。

深圳充電寶大賣Charmast也被CPSC通知召回48.8萬臺產品，涉事產品主要為充電寶，可能造成火災、火燒危險。據了解，Charmast隸屬于深圳超麥科技，2017年成立，算得上是一個年輕的品牌，但其產品表現優異，上線不久就登上了美國站充電寶類目的BS榜。

亞馬遜新賬戶注冊變難。“亞馬遜新店的注冊審核變嚴格了”，這是不少賣家近期發出最多的感慨。有賣家表示注冊了新店3次都被拒了，也有老賣家直呼新賬號不好弄。

而這一點也得到了亞馬遜經理的證實：“2025年，亞馬遜會加強對新賬號的管控”。主要體現在身份審核以及資料準備細節等方面，具體到審核時的視頻像素及專業問題、資料準備時郵箱必須為全新及法人年齡建議在65歲以下等。

新消費者法案審核變嚴。很多賣家最近反饋一個普遍的問題：已經通過消費者法案了，但是店鋪突然被停用了，這究竟是怎么回事？

據了解，此類型的賣家還收到了“驗證失敗”的郵件，稱“未能驗證賣家提供的信息”。也就是消費者法案未通過，賣家還需要繼續提交相關的資料。

不同于以往的驗證方式，本次亞馬遜似乎對審核進行了微調。甚至有賣家被拒后提交營業執照相關資料后，不僅被通知“文件無法核實”，還被提示“若是新賣家賬戶，將被禁售”。

個別賣家消費者法案被拒后，還觸發了賬戶績效，提醒賣家3天內不處理就關閉賬戶。根據賣家反饋，包括企業信息更新不及時、數據不匹配、存在糾紛稅務等情況，都會對賣家身份驗證產生影響。

就目前來看，亞馬遜正通過多種方式收緊對賣家的管控，也能在一定程度上肅清行業不規范的現象，還賣家一個相對和諧的競爭環境。