近日，Pattern發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，調(diào)查對(duì)象是1000名在過去12個(gè)月里有過網(wǎng)購行為的成年澳大利亞消費(fèi)者。調(diào)查主要揭示了澳大利亞消費(fèi)者對(duì)亞馬遜、eBay、Temu等七家知名電商平臺(tái)的看法。

隨著生活成本壓力的增大，越來越多的澳大利亞消費(fèi)者轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格與商品的研究、比較和購買。據(jù)悉，在2023年絕大多數(shù)澳大利亞消費(fèi)者有在電商平臺(tái)上購物的經(jīng)歷，并且有94%的人表示計(jì)劃在未來一年內(nèi)繼續(xù)從亞馬遜、Catch、eBay等平臺(tái)上購物。

這次的調(diào)查結(jié)果顯示，雖然Temu作為一個(gè)新興電商平臺(tái)在澳大利亞人氣飆升，但消費(fèi)者對(duì)其所銷售的商品仍然秉持著較為負(fù)面的看法。

尤其是在產(chǎn)品質(zhì)量信任度方面來說，Temu的排名最低，只有7%的消費(fèi)者表示信任這個(gè)平臺(tái)售出的商品。

而亞馬遜，因?yàn)榻⒘艘粋€(gè)相對(duì)透明的產(chǎn)品評(píng)級(jí)和評(píng)論系統(tǒng)，在澳大利亞成為了最受消費(fèi)者信賴的電商平臺(tái)，受信任比例高達(dá)58%。緊隨其后的是Catch（25%）、Kogan（19%）和 MyDeal（11%）。

在產(chǎn)品種類豐富度來說，有超過60%的購物者認(rèn)為亞馬遜的產(chǎn)品種類最豐富；其次是eBay，占比52%；而Temu的占比則為17%。

Pattern 澳大利亞公司總經(jīng)理Merline McGregor表示，雖然Temu已經(jīng)在澳大利亞電商領(lǐng)域嶄露頭角，并且吸引了大量的年輕購物者，但仍需努力追趕才能贏得澳大利亞消費(fèi)者更多的青睞，因亞消費(fèi)者對(duì)它在產(chǎn)品質(zhì)量、退貨和便利性方面的評(píng)價(jià)并不高。

McGrego還提到，在家庭預(yù)算緊張的情況下，電商渠道以其易于使用的比價(jià)功能和銷售活動(dòng)吸引了越來越多的澳大利亞購物者；隨著全球知名的Prime Day活動(dòng)在當(dāng)?shù)卦絹碓绞軞g迎，亞馬遜已經(jīng)成功吸引了48%的購物者，其次是eBay（41%）Catch（27%）。

而亞馬遜作為老牌平臺(tái)，在購物便利性方面，表現(xiàn)明顯優(yōu)于其它平臺(tái)，有56%的消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)亞馬遜是最方便的購物平臺(tái)，eBay（46%）和 Catch（23%）則是最低。

數(shù)據(jù)還顯示，電商平臺(tái)在今年也將更加獲得高收入購物人群的青睞。據(jù)悉，收入20萬美元的家庭中有80%以上在亞馬遜上購物。當(dāng)然，像SHEIN這樣較新的平臺(tái)也在吸引著高收入消費(fèi)者；在過去12個(gè)月中，16-19萬美元家庭收入階層中有34%的人在該平臺(tái)購物。