本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:李榮榮
除了格魯吉亞站、毛里求斯站與馬耳他站,近日又有消息爆出,Temu開通了其在中亞地區(qū)的首個站點——哈薩克斯坦站。
至此,Temu已經(jīng)在海外設(shè)立了55個站點,覆蓋了全球亞洲、歐洲、北美、拉美、非洲和大洋洲等多個國家和地區(qū)。
雖然在海外市場的發(fā)展速度很快,但平臺受到的非議也不在少數(shù)。僅在歐洲,Temu前陣子就先后受到了愛爾蘭與匈牙利的調(diào)查。近日,又在德國被點了名。
德國消費者組織聯(lián)合會(vzbv)稱Temu在該國的經(jīng)營存在多項不合規(guī)行為,并且已經(jīng)對該平臺發(fā)出警告。
vzbv認為,Temu用看似任意的折扣、可疑的評論和可操縱的設(shè)計來迷惑消費者。vzbv負責人稱,這種行為必須停止,以避免消費者繼續(xù)遭受此類商業(yè)行為的侵害。
同時,vzbv還認為Temu廣告中的折扣沒有清晰告知消費者是如何產(chǎn)生的。并且存在“漂綠”的行為——Temu宣稱,如果消費者將訂購的商品送到收貨點而不是家中時,就可以減少碳足跡。但產(chǎn)品在從中國送到德國的時候,就已經(jīng)經(jīng)過了很遠的距離。
vzbv也批評了Temu在消費者購物的過程中給消費者施壓的行為——諸如“請抓緊時間!超過XXX人已將此商品放入購物車中”或是“超過54名用戶已重復(fù)購買!為什么不一次購買2件”等。vzbv認為這種行為便是操縱性設(shè)計,而歐盟在今年2月通過的《數(shù)字服務(wù)法》中明文禁止了這種做法。
vzbv還在聲明中提到,Temu沒有提供足夠的信息,以說明產(chǎn)品評論的真實性是否能保證,并且缺乏關(guān)于產(chǎn)品供應(yīng)商的真實性信息。
vzbv進一步表示,Temu必須需要停止上述的行為,否則下一步可能會對Temu提起訴訟。
對于這些指控,Temu做出了回應(yīng)。Temu表示,庫存和購買的更新信息反映的就是庫存的真實情況,目的是幫助消費者做出最合適的決定,而不是炒作或“脅迫”消費者。
同時表示,Temu也表示,平臺有認真的對待所有評論的真實性,并沒有刪除或壓制負面評論;相反平臺還提供了一種特殊機制,以審查賣家并監(jiān)督鼓勵他們改進產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)。
此外,今年二月歐洲玩具制造商也批評了Temu上的產(chǎn)品安全問題,并呼吁采取更嚴格的控制措施。
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