幾乎每年萬圣節前后，都能聽到跨境圈內遍地的哀嚎。今年，這種情況尤甚。

萬圣節后2000單被退，賣家：我倒貼賣貨

早些時候，在美國零售聯合會（NRF）和Prosper Insights&Analytics發布的一份報告中預計了今年萬圣節美國消費者的支出將超過122億美元，成為有史以來萬圣節支出最高的年份之一。

調查顯示，有73%的美國消費者計劃慶祝萬圣節，這一比例高于2022年的69%，創歷史新高。人均支出也有所增長，將達到108.24美元，高于2021年。

服裝（成人服裝、兒童服裝、寵物服裝），裝飾品，糖果和賀卡都將成為大熱門產品。

與此同時，Censuswide的一項研究也預計，今年萬圣節英國消費者支出將達到創紀錄的10.7億英鎊。

就此來看，今年萬圣節市場還是有盼頭的，不過現實似乎有些打臉。

10月，萬圣節消費高峰期，多數賣家表示訂單不見增長：

“——怎么回事？誰偷了我的訂單？

——不是說會爆單嗎？怎么不帶上我？

——比去年同期更冷的單量。

——掉的頭發都比單量多。

……”

當然，也有一小部分賣家在偷偷爆賣。一裝飾品賣家表示：“第一次嘗試做節日性產品，不敢備太多貨，但離萬圣節還有20天就已經全部賣完了。”

還有的賣家表示，在這樣的經濟環境下，即便是銷售旺季也不要備太多貨，滯銷幾率太高；也要避開一些競爭比較激烈如骷髏、南瓜等元素的產品。

如今，萬圣節已過，一批賣家苦于單量低迷，一批賣家進入節后被退貨信息瘋狂轟炸的狀態。

億恩網留意到，再多個社媒平臺上，賣家們都在痛訴萬圣節退貨潮之苦：

“——賣了800單銷售額才幾千刀，運費、成本、又退貨，這下全還回去了。

——從未見過如此高的退貨率。

——好好好，創新高了，退貨率創新高了，真棒。

——我的精神狀態在接連轟炸的退貨信息之后良好。

……”

甚至有賣家表示其萬圣節產品被退了2000單。

據一老賣家稱，以往萬圣節的退貨率最低在5%-8%，但實際上很多賣家都會高于這個標準，而今年這種市場行情下，這個標準的數字只會更大。

“既來之則安之吧，我選擇躺平，我們做服裝的退貨率是最高的，穿過就退回，過完節了，衣服沒用了”，一服裝賣家對億恩網道。

還有一服裝賣家表示，根據這幾天收到的退貨信息來統計，萬圣節期間的產品退貨率已經達到了20%，“這還不是最終數字，現在我們還在源源不斷收到退貨信息。只要打開郵箱就會被轟炸，現在看到‘已針對訂單……發起退款’都產生PTSD了。”

“廣告燒出去了，單燒來了，但是是‘無效’單，最后還是要被退回，一時之間不知道是‘有單被退’慘還是‘一直沒單’慘”，一賣家在社媒平臺上吐槽道。

部分賣家傾向“有單被退”更慘，因為不少產品在被退回之后無法再售，還要付給亞馬遜處置費等，相當于倒貼。

或許更令賣家們“絕望”的是，退貨幾乎已成跨境新常態。

跨境新常態：退退退

“加了一場PD秋促，接著又是萬圣節、黑五網一、感恩節、圣誕節……下半年好熱鬧，但是沒單。有單也是‘假單’，虛晃一槍節日一過立馬退貨，尤其是萬圣節和圣誕節。”

一賣家對億恩網表示，萬圣節和圣誕節是其店鋪的退貨高峰期，“今年本來不打算賣萬圣節產品，但是又不想錯過這個可能會爆單的節點，事實證明還是掙不到什么錢，退貨信息收到麻。”

萬圣節、圣誕節產品帶有明顯的節日標簽，并非日常，加上亞馬遜等平臺會普遍在旺季延長退貨期限，因此賣家們在爆單之后退貨率飆漲已基本常態化。

但比起這種節日性促銷高峰期中的退貨，有賣家跟億恩網表示，現在非節假日的退貨率也較以往高了很多，“去年開始，我們店鋪的退貨率就漲了6%，每月月末算盈利，除去人工、產品成本之外，說是倒貼賣貨一點都不為過。”

而以下種種權威市場機構的調查也佐證了，在如今經濟下行的情況下，消費者對于網購的要求更高了，退貨行為也越來越普遍。

在eMarketer的市場追蹤報告中，自新冠疫情爆發后，美國電商退貨量激增，2020年美國電商退貨量翻了一倍以上，2021年增長24.7%。

雖然2022年美國電商退貨量較2021年下降了2.5%，但eMarketer預測，至少在2026年之前，美國電商退貨量都將高于疫情前。而今年，預計美國零售退貨總額將達到6273.4億美元，到2026年，退貨人數或將增長到1.13億。

接踵而至的通脹、罷工等帶來的經濟危機可能在無形中導致這一預測變得更為悲觀。

就消費途徑來說，雖然當前電商銷售僅占美國零售總額的15%左右，但退貨中超過三分之一來自電商銷售。

去年，英國零售市場的退貨率又刷新紀錄，ReBound的數據顯示2022年退貨率比2021年高出26%。

黑五期間的退貨率最高，僅11月28日的退貨量就比平均日高出308%，退貨最高峰月份從以往的1月變成了12月。

與此同時，賣家面對的不僅僅是退貨率持續飆升，還有當地零售商的低價折扣競爭。

庫存冗余是近兩年零售商和跨境賣家們普遍遇到的危機。

在美國，僅僅小型零售商（年收入10萬至100萬美元）平均擁有48000美元的過剩庫存，還有59％的大型零售商（年收入1億至5億美元）陷于大規模的庫存過剩困局。

因此，近6成美國零售商表示要通過打折來清理庫存。

這些都將加劇跨境賣家們的生存難題，“跨境越來越難跨了，現在湊滿箱貨發出去都難。”

“旺季來了又有什么用？以前能賣3萬單，現在能出5000單且退貨率維持在5%都覺得喜大普奔了。”

荒涼的訂單、高漲的退貨率，接下來是好日子還是苦日子，賣家們心中各有答案……