去年亞馬遜的封號潮讓不少中國賣家中招，數(shù)萬的中國賣家受到波及，造成行業(yè)損失超過千億元。

近日，東莞某大賣成功反擊！在與亞馬遜的仲裁官司中勝訴，奪回店鋪被封的全部資金。

一、東莞某大賣成功追回被凍資金，亞馬遜敗訴！

據(jù)了解，該大賣的店鋪于去年被亞馬遜封禁，店鋪的資金全部被凍結，于是該大賣聘請了律師團隊申請仲裁。

目前，美國法院的仲裁已經(jīng)結束。仲裁結果是亞馬遜協(xié)議第二條凍結賣家資金的條款無效，亞馬遜不僅需要解封該賣家被凍結的全部資金，還需要賠償其12%的利息。

這無疑是振奮人心的好消息！給眾多店鋪被封的賣家?guī)砹私夥獾南Ｍ?/span>

只要亞馬遜賣家沒有觸及平臺的紅線，是可以申請仲裁的。在今年3月份，就有深圳賣家申訴成功，并解封店鋪被凍資金。

據(jù)悉，該賣家的店鋪在去年的封號潮中被封，當時店鋪的資金全部被凍結。

亞馬遜在封號郵件中規(guī)定，如果賣家想申訴的話，必須等待90天之后提交申訴的材料。該賣家在規(guī)定時間內提交了申訴材料，但是亞馬遜卻不予解封。為了奪回被封的資金，該賣家堅持上訴，并且通過律師的幫助走了緊急程序。終于，在今年的3月份，美國法院判決亞馬遜凍結賣家資金的相關條款無效，同時亞馬遜還需要支付全部的仲裁和其他費用。

目前關于亞馬遜封號潮的申訴案例中，全球已有6宗案例勝訴，中國已經(jīng)有4宗案例勝訴。這無疑給了被封號賣家很大的信心，更多賣家會選擇運用法律手段，來維護自己的合法權益。

二、大賣損失慘重，大批賣家集體起訴亞馬遜！

去年的封號潮波及范圍甚廣，在2021年5月初，傲基、帕拓遜、澤寶等多位華南大賣旗下的品牌被封。6月，多個頂級大賣旗下的品牌賬號相繼被封，大批量的產(chǎn)品被下架。

據(jù)統(tǒng)計，截至2021年底，澤寶被亞馬遜平臺暫停銷售的站點累計達到367個，被凍結資金余額折合人民幣約3224.92萬元，亞馬遜平臺的收入同比減少了55.76%。深圳大賣有棵樹累計近340個站點被封，被凍結資金達到1.3億元。

不僅大賣損失慘重，相當多的中小賣家也未能從此次封號潮中幸免。

于是，在2021年7月份，深圳一批賣家決定聯(lián)合起來，向亞馬遜發(fā)起集體訴訟。

訴狀中顯示，這些賣家要求要取回被亞馬遜凍結的資金，同時停止亞馬遜所有對賣家資金的非法凍結和不適當使用的行為，并要求亞馬遜賠償相關費用及律師費用。

據(jù)了解，已經(jīng)有賣家成功和亞馬遜達成了和解，能拿回大部分被凍結資金。雖然這不屬于賣家真正意義的勝訴，但能拿回部分被凍結的資金，在一定程度上來說也是賣家勝利了，對后面將要起訴的賣家具有十分重要的意義。

三、賣家如何避免賬號被封？

大部分賣家對去年的封號潮還心有余悸，今年6月初，又有賣家一夜之間被封了40多個賬號。今年Prime Day前夕，又有大量賣家賬號不幸中招，更有甚者一夜之間16個賬號被封。近日，亞馬遜升級了賣家賬戶評級功能，又有大批賣家因為評分過低賬號被封。

亞馬遜封號行動仍在持續(xù)，亞馬遜賣家務必要規(guī)避平臺的紅線，遵守平臺規(guī)則，了解賬號被封的原因。

亞馬遜平臺賬號被封主要有以下幾方面的原因：

1. 店鋪存在刷單行為

許多被封號賣家通過向消費者發(fā)放禮品卡等形式索要好評，同時還存在刷單行為，這些都嚴重違反了平臺的規(guī)定。

2. 店鋪產(chǎn)品本身存在問題

比如產(chǎn)品質量不合格，與產(chǎn)品描述不符，消費者收到產(chǎn)品后不符合預期會對店鋪進行投訴，投訴次數(shù)過多的話，賣家就會收到平臺的警告，嚴重的會直接導致封號。

3. 賬號產(chǎn)生關聯(lián)

亞馬遜明確規(guī)定，一個人或一家公司只能擁有一個亞馬遜賬戶，禁止多賬號運營。平臺往往會通過獲取賣家相關的賬戶信息、產(chǎn)品信息、商標關聯(lián)、硬件條件和軟件條件來檢測賣家賬戶是否存在關聯(lián)。一旦任何一個信息被亞馬遜察覺，賣家的這些賬號將被關閉。

6月初和Prime Day前夕，大量賣家賬號被封的一部分原因就是涉及品牌關聯(lián)和賬號關聯(lián)。

4.產(chǎn)品侵權

國際市場非常注重知識產(chǎn)品的保護，一旦產(chǎn)品的外觀、商標、圖片等任意一項存在侵權，便會立即要求下架，嚴重的還會直接導致店鋪被封。所以賣家在產(chǎn)品上架之前，一定要了解其在版權、商標和專利方面的具體情況，避免發(fā)生侵權。

5.店鋪績效差

亞馬遜針對第三方賣家制定了績效指標，要求賣家根據(jù)指標要求來經(jīng)營好自己的店鋪，如果賣家的績效太差的話，也有可能導致店鋪被封。

6. 賬戶存在違規(guī)記錄

如果賣家的賬戶違規(guī)記錄過多的話，有可能導致賬號被封。

近期，亞馬遜更新了賣家賬戶評級功能，以0到1000的數(shù)字顯示賬戶狀況評級的分數(shù)，通過該項功能賣家可以清楚地看到每項違規(guī)行為的嚴重程度。目前已經(jīng)大批賣家的賬戶被封，被封賣家涉及的違規(guī)記錄少則1個或2個，多則30個或100個。所以，亞馬遜的賣家在日常要多多關注賬戶評級的分數(shù)，針對違規(guī)行為要及時處理，避免賬號受到影響。

總而言之，亞馬遜賣家千萬不要為了一時的利益而去挑戰(zhàn)平臺的規(guī)則，提高合規(guī)經(jīng)營意識，同時要認認真真研究產(chǎn)品，提升運營技巧，時刻關注亞馬遜平臺賬號新功能的更新。

同時，賣家不能過度依賴亞馬遜等單一平臺經(jīng)驗，雞蛋不能同時放在一個籃子里，要建立多平臺、多市場經(jīng)營意識。賣家可以把更多的注意力集中在優(yōu)化供應鏈，提升產(chǎn)品核心競爭力，打造有影響力的品牌上。