近日，Wish宣布將推出新的商家管理退貨計(jì)劃，該計(jì)劃可以讓賣家在設(shè)置退貨政策和處理退貨的時(shí)候有更多自主權(quán)和靈活度。

據(jù)悉，收到相關(guān)通知的商家會(huì)是第一批選中內(nèi)測(cè)這一功能的幸運(yùn)兒。

內(nèi)測(cè)商家可以在商家設(shè)置面板>退貨設(shè)置頁(yè)面上為每個(gè)目的地國(guó)家/地區(qū)設(shè)置自己的退貨政策和退貨審批類型，包括：

選擇退貨政策：根據(jù)門(mén)店運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)能力和當(dāng)?shù)胤?/span>/法規(guī)從幾個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。

選擇退貨審批類型：選擇商家自己審批退貨或授權(quán)Wish官方來(lái)批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)。

設(shè)置退貨地址：商家可以選擇自己的倉(cāng)庫(kù)或者Wish的退換點(diǎn)（僅美國(guó)區(qū)可選）。

為了讓商家有足夠的準(zhǔn)備時(shí)間了解該計(jì)劃并為自己的退貨設(shè)置制定策略，Wish將于2022年10月下旬推出該計(jì)劃，具體時(shí)間表如下：

更新的商戶政策——退貨、退款和索賠政策將于2022年10月下旬生效。因此，商家的退貨設(shè)置也將于2022年10月下旬生效。(商家將收到關(guān)于生效日期的進(jìn)一步通知。)。

商家自主設(shè)置的退貨政策將于2022年10月下旬逐步向全球用戶鋪開(kāi)，該退貨政策在用戶端的上線可能需要數(shù)周時(shí)間。

因此，商家有望在2022年10月下旬通過(guò)商家管理退貨計(jì)劃收到客戶根據(jù)自己的退貨政策提出的退貨請(qǐng)求。

商家需要為新的退貨政策做哪些準(zhǔn)備？

在新的退貨政策生效之前，Wish官方建議賣家：

1. 閱讀幫助中心的相關(guān)文章，以便更好地理解商家管理退貨計(jì)劃。

2. 根據(jù)自己的客服能力和店鋪運(yùn)營(yíng)水平來(lái)選擇最優(yōu)的退貨設(shè)定。

3. 為銷售到的所有目的地國(guó)家/地區(qū)制定自己的退貨設(shè)置。