本文來自:億恩網原創
作者:路雪蘋
引言 Wish第二季度凈虧損9000萬美元。
提及Wish,賣家們總是唏噓聲一片,曾經的風光無兩已然演變成如今的落魄至極,從平臺罰款、流量下滑到凍結,再到單量萎縮以及物流延誤等,亦是成為不少賣家控訴的糟點。此種情況之下,Wish淪為不少賣家的棄子,大批賣家已經選擇陸陸續續逃離。
但近日有關Wish的話題再一次成為了賣家的談資。據悉,在Wish發布的第二季度報告中 ,其營收和凈利潤雙重暴跌、用戶大幅流失等也讓有關Wish的話題討論度再次變高。同時,連續多年持續業績不佳的Wish也開始嘗試通過品牌重塑轉型自救,但能否成功還是一個偽命題。
凈虧損9000萬美元,Wish嘗試自救
在Wish公布的第二季度財務報告中,顯示其季度營收為1.34億美元,對比去年同期下降了79.57%;凈虧損9000萬美元,虧損同比縮窄19%。細分來看,物流板塊貢獻最大營收,為6900萬美元,其次為核心平臺市場營收5400萬美元,最后為Product Boost營收1100萬美元。
事實上,不僅僅是營收和凈利潤的暴跌,平臺還正面臨著主營市場用戶不斷流失的難題。就外媒的一項數據來看,Wish平臺的用戶數量在2022年第二季度僅剩了2300萬,對比2021年第一季度的1.01億,相當于流失了超7000萬以上的用戶。
那些初期就開始布局Wish的賣家亦是放棄了在這一平臺的生意。小李作為Wish的資深賣家,2014年就開始布局該平臺,并小有成就,在2018年其年銷售額超過了300萬美元。但2019年開始,其銷售額就開始不斷走下坡路,目前的月銷售額已經跌至2萬多美元。
同樣遭遇滑鐵盧的Wish賣家不在少數,他們從日單鏈接上百單已經滑落至如今的寥寥幾單。面對不斷掉隊的平臺,部分賣家還選擇掛著店鋪,有單就發;還有一部分賣家則直接砍掉這一平臺,將更多的精力放在了其他平臺上。
從第一波吃到跨境電商紅利、躋身四大主流平臺,到現如今的不斷掉隊,Wish的轉型之路可以說是迫在眉睫。
前段時間,Wish宣稱將持續聚焦戰略轉型,而現在已經進入品牌重塑的第一階段,其Logo的藍底白字已經調整為綠底黑字。平臺亦是表示會著力發掘女性時尚品類,為提高用戶的體驗,其還更新了主頁,較以前相比更具有時尚感。
同時,平臺還通過在北美以及歐洲等核心國家加大廣告投放力度、贊助足球隊賽季活動等舉措增加曝光度,以達到提高平臺銷量的目的。
此外,Wish還對商戶實施了一系列舉措:上線Wish Standard,對賣家進行分類管理,暫停沒有達到要求的低級別商戶交易;取消大多數違規罰款;在全球范圍內取消“動態加價”;通過潛在商戶申請問卷評估結果、第三方生態服務商合作伙伴和定向邀約等渠道邀請優質商戶入駐;推出Wish Clips短視頻功能,增加賣家在平臺中的曝光手段等。
不僅如此,Wish還宣布董事會變更并強化管理團隊建設,同時將所有高投票權B類股份轉換為Wish A類普通股,在簡化公司股權結構的同時,也實現了所有Wish股東的投票平等權。
Wish轉型能否突圍成功?多數賣家不看好
于賣家而言,取消大多數違規罰款以及動態加價是Wish的一種示好行為,此前,有賣家曝出平臺單方面給商品提價,交易成功后再收取賣家15%的傭金,并且平臺將上調部分款項占為己有,引發賣家不滿。
而分類管理以及定向邀約商戶入駐也在一定程度上,意味著Wish正在摒棄以往的低價、低質、仿品等策略的賣家,頗有向精細化高質量方向發展的意味。這也在釋放一個信號,平臺正在整治非活躍、違規店鋪,為賣家提供一個相對友好的生態環境。
雖然Wish正在嘗試轉型想要突圍,且其官方還稱這種反思策略已經實施了一年半,但就小編對多數賣家的采訪而言,其收效甚微,取得的成果并不理想。
首先,自去年開始自救以來,Wish公布了一系列的轉型計劃,平臺提到的在消費者體驗、配送時間和客戶服務方面的改進后,第二季度用戶的凈推薦值持續提升、產品退款率降低等,但降低的數據對比之前可以說是極小,部分商戶也表示并沒有明顯感受到多大的效果。
其次,低價策略原本就是Wish刻在骨子里的基因,不是一朝一夕就能改變的。最初,憑借低價,Wish在低收入群體中所向披靡,迅速占據了較高的市場份額。然而,始于低價,也受限于低價,低價讓部分商戶無法提供更好的產品品質,加之其平臺本身就存在產品質量控制不佳等問題,亦是給平臺打上了劣質、假貨的烙印,Wish想要摘掉這頂帽子需要時間。
極低的入駐門檻更是讓平臺匯聚的賣家魚龍混雜,甚至還有一些人通過欺詐的方式在平臺上大發橫財。想要徹底根除,單單清除部分賣家是不夠的。
有機構對賣家的調研中,發現只有極少數的賣家還對平臺抱有期待,表示自救后的平臺有可能是潛力股。但也有多數賣家表示,平臺已經失去買家的支撐,想要重振旗鼓將是難上加難。
部分深耕過Wish的賣家表示,平臺需要將重心放在品牌建設上,更要思考如何給商戶創造一個適合品牌發展的空間。現如今其主場美國存在經濟增長乏力、貧富分化以及收入分化擴大等多重現象,消費分層是一個必然現象,但這種分層也恰恰帶來了新商機。
后疫情時代,下沉市場的商機依然誘人。但在零售生態成熟的美國,前有亞馬遜、沃爾瑪等綜合性的商家,后有新興平臺以及獨立站來勢洶洶,如果Wish不能自救成功,返回賽道的前端,那被蠶食是一種必然。
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