去年以來，跨境電商行業(yè)頻頻變動，數(shù)起黑天鵝事件疊加，無一不預示著這一行業(yè)的草莽逐鹿期已接近尾聲。

當供需不再拉大，跨境電商的錢變得更加難掙，也意味著這個行業(yè)的傳統(tǒng)的打法已經(jīng)不再適用。因此，品牌化路線、精細化運營也就成了行業(yè)共識。賣家的需求轉變，隨之改變的就是跨境行業(yè)的服務商。

賣家需要將每一分錢都花在刀刃上，這就要求了服務商的服務更加精細化且具備高附加值。因此，在如今這個節(jié)點，服務商之間的比拼就回到了服務本身。如果有一家企業(yè)能夠提供出海全鏈路上的布局規(guī)劃、全球物流、海外倉運營、出海風險保障、全球知識產(chǎn)權和稅務合規(guī)以及數(shù)字化賦能這樣一整套的解決方案，一定能夠獲得客戶的青睞。

事實上，更具前瞻性的企業(yè)，在全鏈路服務上的發(fā)力布局得更早一些，海派國際就是其中的典型代表。

踩準市場的契機

海派國際的全鏈路服務生態(tài)布局，依托于跨境電商行業(yè)的更迭與發(fā)展。

從2015年入局海外倉起，海派就開啟了出海領域全鏈路服務的布局，而這樣的打法離不開當時的市場格局。

隨著國家層面各類扶持跨境電商的政策陸續(xù)密集出臺，跨境電商進出口試點、綜合試驗區(qū)紛紛成立，政策利好下，行業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展的黃金時代。2015年，在A股市場中更是出現(xiàn)了跨境電商這一板塊，資本的探照燈也打在了這一行業(yè)上。

正是在這樣一片向好的市場契機中，海派國際成立了。只不過海派選擇的切入點卻是大洋彼岸的海外倉，這樣的選擇并非突發(fā)奇想，其實有跡可循。事實上，在海派成立之前，創(chuàng)始人就在英國做起了eBay的生意，并且在2009年就開始了海外倉的布局，是國內最早一批擁有自主海外倉的企業(yè)之一。

2015年海派國際正式成立后，以海外倉為依托，也開展了清關轉運服務。用創(chuàng)始人的話來說，海派的業(yè)務拓展是以市場需求為依托，當時跨境電商起步不久，鋪天蓋地出現(xiàn)的多是以培訓、代運營等為主要服務的機構組織。反而在物流、倉儲等細分領域，專業(yè)服務及信息透明度匱乏。

據(jù)創(chuàng)始人回憶，當時的國際物流，更多是基于傳統(tǒng)四大快遞的產(chǎn)品進行迭代，市場缺乏統(tǒng)一性與標準化，這也給了海派入局的契機。

 （海派歐洲輻射圖）

而隨著英國脫歐被提上議程，海派也意識到，歐洲大陸的市場機會已經(jīng)來到。由此，海派在2017年將版圖拓展，以比利時為立足點，延伸至西班牙、德國、意大利等地，輻射整片歐洲大陸。

因國外繁雜的稅務體系，為了降低申報稅金，在清關轉運上存在不少魚龍混雜的手段。所以，專業(yè)的服務就體現(xiàn)了自身價值。不同于此前在清關轉運上的機械式重復勞動，海派早在國內設立了專業(yè)團隊，依托于此前積累的數(shù)據(jù)與資源，在通關上可以實現(xiàn)系統(tǒng)提前預警。并且嚴格把控海關編碼及申報價值，降低了通關的扣貨率。

同時，通過整合頭程，并與多家航司、船司簽訂長期協(xié)議，為客戶提供訂艙、清關、尾程配送等服務。而這些服務的依據(jù)，更多是基于數(shù)據(jù)與資源的積淀，包括各家服務商的時間、效率、履約等，相當于資源的整合者，并為雙方匹配最優(yōu)方案。

與此同時，2017年的跨境電商迎來了一大批上市潮，通拓、價之鏈、有棵樹等大賣紛紛進入資本市場，賣家與資本的博弈也就此拉開。

只不過在一切利好下，持續(xù)向上的發(fā)展似乎也掩飾了動蕩前夜來臨的不安感。此后一年，亞馬遜封店開始、歐盟啟動VAT增值稅審查、中美貿(mào)易摩擦加劇，野蠻打法下的后遺癥開始逐漸暴露，賣家們的財稅問題也成了前進路上的掣肘。

其實，在2016年時因為稅務合規(guī)問題就已有個別跨境賣家被歐洲的稅務局查封，也就在當時，海派已經(jīng)意識到了財稅合規(guī)的必要性。由此在2017年，海派設立了知產(chǎn)財稅合規(guī)相關業(yè)務的子品牌——斯通布里，全球一站式出海合規(guī)平臺，主要涵蓋財稅合規(guī)、工商合規(guī)、知識產(chǎn)權合規(guī)、產(chǎn)品合規(guī)、稅務合規(guī)等板塊。

（斯通布里地域分布圖）

在當時，注冊商標與財稅合規(guī)的入門門檻并不高，不少中間商攪入其中，由于手段并不專業(yè)，這也導致后續(xù)的服務、決策無法匹配。缺乏專業(yè)性帶來的后果，從去年封店開始到大量商標被注銷，大量事實證明海派的這一憂患意識并非無端來襲。

因此，在開始之初，海派就引入了多位資深VAT專家、知識產(chǎn)權律師、資深注冊會計師、稅務師以及品牌律師顧問等。而這樣一支專業(yè)團隊帶來的好處，除了提升品牌注冊的通過率之外，還體現(xiàn)服務的附加值上，包括后續(xù)的申報、退稅、繳稅，以及人工服務、定制化解決方案等。

同時，除了歐美等主流市場，像非洲、南美、俄羅斯等地的商標專利，海派同樣擁有注冊資源，也因此其服務的高附加值就體現(xiàn)在此。

跨境電商的故事仍在持續(xù)，而轉折來自新冠疫情的開始。造富神話一夜之間充斥了整個行業(yè)，人人眼紅想要涌入其中，但凡涉及跨境電商字眼的活動，在一夜之間聚集成百上千人已成為常態(tài)。玩家眼熱，資本也同樣眼熱。

但就是這樣火熱的市場，再次讓這個野蠻生長的行業(yè)，在大眾面前暴露了其不規(guī)范的環(huán)節(jié)。而保險，就是關鍵的一環(huán)。由于國際物流涉及的環(huán)節(jié)極長，因此當貨物出現(xiàn)問題時，最難的問題就在于責任認定。

而此前，由于服務方并不具備專業(yè)能力，且對跨境行業(yè)缺乏認知，導致了大多保險公司無法鑒定責任方，也由此難以決定是否需要理賠。

正是看到了這一問題，2020年，海派決定正式下場，開啟了無憂堡業(yè)務。聚焦于出海企業(yè)保險定制服務，以“互聯(lián)網(wǎng)+保險”的形式，覆蓋頭程險（上架險）、貨運險、產(chǎn)品責任險和雇主責任險等領域。

不同于傳統(tǒng)的國際物流保險，跨境電商的保險由于包裹分散、鏈條更長，因而其所面對的風險具備高頻次、小損失的特點。而這對于保險領域的要求，就更需要從業(yè)者能夠深刻理解跨境鏈條，并熟悉每一個交接的節(jié)點。

顯然，海派作為一個具備跨境電商全鏈路基因的企業(yè)，無疑對跨境的理解更為深刻。在集合了保險領域的專業(yè)人才之后，推出了標準的保險產(chǎn)品，在規(guī)范了客戶行為的同時，也重新定義了跨境領域的保險產(chǎn)品。

而這一點，在去年亞馬遜推出的商業(yè)綜合責任險時，發(fā)揮了應有價值。在亞馬遜保險推出之時，不少賣家并不理解這一產(chǎn)品需求。在市場還處于觀望期時，海派就及時響應，針對亞馬遜的要求，為賣家提供了一套解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)的滲透

跨境行業(yè)的風起云涌，隨著各路玩家與資本加速入局而變現(xiàn)得愈發(fā)明顯。其中一個最為明顯的變量就體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的滲透。毫無疑問，每當互聯(lián)網(wǎng)開始進入傳統(tǒng)行業(yè)時，都會對原有行業(yè)產(chǎn)生顛覆式的沖擊。而能夠在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下，笑到最后的玩家，也必然是搶灘布局的前瞻者。

這一次，在跨境電商里也不例外。不論是賣家的運營、投放環(huán)節(jié)，還是物流、倉儲領域，互聯(lián)網(wǎng)的滲透都加速了行業(yè)變動。

以海外倉為例，實際上，海外倉是近幾年才出現(xiàn)的概念，不過其服務的流程其實并不復雜。簡單理解，就是貨物從運進倉庫的一刻起，再到出庫時被第三方配送企業(yè)接走，這中間在倉內的環(huán)節(jié)就是海外倉提供的服務。

（海派海外倉操作圖）

在早期的跨境市場，海外倉的管理還十分混亂，賣家的各類非標需求，也致使倉內的操作指令變得繁瑣，且加大了溝通成本，降低了運轉效率。因此，設立一個出入庫的標準，也成了降本增效的有效手段。

意識到這一點，從2020年起海派就開始創(chuàng)造規(guī)則，首要的就是入庫標準，包括數(shù)量、周期、品類等，并且在倉內的服務也有標準流程，將原本的服務變成了一項產(chǎn)品。

當互聯(lián)網(wǎng)開始滲透至冗長的跨境物流鏈條時，對海外倉的沖擊更多體現(xiàn)了智能化操作上，包括海派提供的訂單流程可視化、追蹤訂單進度、一站式下單等服務內容。

隨著數(shù)字化、智能化的變革，軟件系統(tǒng)也已經(jīng)滲透至跨境企業(yè)出海的每一個環(huán)節(jié)中。而海派從公司創(chuàng)立之初，就十分重視系統(tǒng)的搭建，并依據(jù)實際業(yè)務流程，根據(jù)物流、海外倉等各個業(yè)務版塊的發(fā)展不斷更新迭代功能。

在2020年下半年，海派基于市場需求，設立字米科技這一獨立子品牌，更好地賦能企業(yè)出海整個鏈路中不同的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了服務操作流程的數(shù)據(jù)化與可視化。例如貨物在海外倉時，用戶可以追蹤到訂單信息，實時跟進貨物動態(tài)；在清關轉運時可以通過自動識別單號、自動分揀等操作，提升處理貨量的效率；在財稅申報流程，用戶也可以通過字米追蹤申報的流程進展。

而這些信息沉淀下的數(shù)據(jù)，為企業(yè)出海帶來了更多決策依據(jù)。這樣，通過打通各個業(yè)務板塊的信息與數(shù)據(jù)，從而形成了一個完整的服務鏈閉環(huán)，能夠讓海派實時感知市場動態(tài)，也更具備了開拓新市場的前瞻視角。

一個典型的代表項目就是海派聚合匯，前身是海創(chuàng)孵化器。從2017年年初開始創(chuàng)立這一項目時，海派的判斷就來源于對市場的感知。彼時，跨境電商的市場格局初現(xiàn)雛形，同時傳統(tǒng)的出口企業(yè)開始嘗試借助電商形式出海，但是苦于沒有電商運營經(jīng)驗，以及缺乏專業(yè)人才，所以大量企業(yè)選擇借助代運營機構出海。

不過，代運營模式并非長久之計。因此，海派選擇了以孵化器的形式為當?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)提供跨境電商方向的實操培訓與人才孵化。

隨著跨境電商的入局者日漸豐富，單純的代運營與培訓已不再滿足市場。聚合匯的目標轉向了聚攏出海企業(yè)，即形成一個中國出海企業(yè)的俱樂部，并通過整合資源實現(xiàn)更深層服務。

海派也將聚合匯的目標設立成：為中國出海企業(yè)提供完整的規(guī)劃以及各個維度的資源配置。這對于市場來說是一個全新的機會點，也是海派在2022年定下的基調以及未來的發(fā)展方向。

不論市場如何變動，一個值得肯定的大方向就是出海的趨勢一定向好。這幾年跨境市場已經(jīng)十分火熱，但是距離真正意義上的大量中國企業(yè)出海仍有很長的路要走，市場空間依舊十分廣闊，跨境電商的風口也依然存在。

只不過，未來的浪潮或許會更洶涌澎湃，而能夠笑到最后的，無疑是那些具備前瞻性戰(zhàn)略眼光的企業(yè)。海派國際經(jīng)歷幾年的發(fā)展，已經(jīng)沉淀了較為豐富的各類資源，在整個出海的浪潮中站穩(wěn)腳跟。面對日趨明顯的出海良好形勢，日益多樣化的出海商業(yè)模式，海派已經(jīng)準備好為中國企業(yè)出海解決痛點，打通難點，贏在終點。