本文來自:億恩網原創
作者:趙丹
引言 近日美國部分地區由于極端天氣的影響,加重了eBay倉庫交倉難的現狀,部分尾端派送或將延遲。
近日美國部分地區由于極端天氣的影響,加重了eBay倉庫交倉難的現狀,部分尾端派送或將延遲。
為應對這一突發情況,eBay發布公告稱將向賣家提供支持和保護,以減少本次事件對賣家業務造成的潛在影響。
美國極端天氣對賣家的業務影響及解決方法主要分為以下三種情況:
如果賣家位于受影響的地區并且無法運送物品,建議賣家與買家溝通,告知他們實際情況。
如果賣家預計運送可能延誤,建議延長物品刊登中注明的處理時間。
如果賣家的業務因此受到影響,eBay會自動保護賣家帳號表現,包括延遲送達率、有效追蹤信息上傳率等。
除此之外,eBay還會移除任何相關的差評和中評,因本次天氣原因造成的運送糾紛不會影響賣家的服務指標評級。
美國頻頻遭遇極端惡劣天氣,雖說屬于不可控因素,但對跨境賣家造成的損失是必然的。
跨境物流面臨的種種困難一直是賣家在攻克的難題。
目前美國面臨諸多問題,疫情持續爆發,當地尾端物流情況愈發復雜,騷亂、罷工、突發山火、極端天氣接連出現。
美國尾程物流的派送壓力一直非常大,因為平臺庫容限制未解除,但是海外買家需求量又暴漲,訂單量持續增多,但受疫情影響可用人工短缺,導致延遲派送現場嚴重。
同時疫情導致的司機短缺,貨運能力下降,港口堆積,重大天氣事件甚至造成延誤、港口關閉等,物流費用的上漲,這些都足以讓跨境賣家心力交瘁。
如何攻克這些難題呢?
賣家今后在對庫存的準備上務必要提前安排,拉長周期,至少要比往常多10-15天。這樣可以有效的減少派送延誤的情況發生。
可以通過靈活提供服務和費率的方式降低價格,并立即通知替換承運人,以避免由于運力過大而造成的費用,同時也可以幫助減少運力限制造成的延誤。
從定單建立之日起,提供全面的訂單跟蹤,并提供預期到貨時間也是非常必要的。從銷售到最后交貨,全過程透明,并幫助調整到貨的預期。
總結來說,眼下美國極端天氣仍在繼續,而跨境物流難題也非一朝一夕就能解決的,雖然面臨的困難很多,但是美國市場對商品的需求不減反增,賣家們可以做好調整,把握住當前難得的機會。
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