近日，家居電商平臺Wayfair發(fā)布全年報告，數(shù)據(jù)顯示，2021年的凈收入為137億美元，比2020年減少4.37億美元，同比下降 3.1%，其中美國市場的凈收入為112 億美元。凈虧損為1.31億美元，非公認會計原則調(diào)整后EBITDA為6.14億美元。

此外，平臺的用戶數(shù)量也有所下降，截至2021年12月31日，活躍用戶約為2730萬，同比下降12.5%，平臺類目超過3000萬種產(chǎn)品。其中回頭客是主要收入來源，在2021年第四季度，復購用戶訂單占比為76.3%，下達訂單有920萬份，同比下降22.7%。根據(jù)Wayfair的說法，這意味著它擁有忠實的客戶群。

雖然銷售額和用戶數(shù)都有所下降，但Wayfair對未來的持續(xù)增長抱有信心，并計劃不斷加大投資以促進。

公司業(yè)務類別中仍有很大一部分實體收入，Wayfair也將利用這種優(yōu)勢，為客戶提供實體體驗，它將在今年晚些時候和2023年初推出幾家實體概念店。

Wayfair于2002年在美國成立，總部位于馬薩諸塞州波士頓，擁有超過16000名員工，除了在北美開展業(yè)務，也一直在歐洲市場發(fā)展，Wayfair.de還進入了德國家具平臺前4名，并且在2020年的凈銷售額達到2.154億歐元。

未來Wayfair也計劃進一步在歐洲進行擴張，Wayfair方表示，“現(xiàn)在我們在英國和德國有了堅實的基礎，我們可以進一步打入歐洲市場。2022年將從鄰近國家開始，利用在30多個歐洲國家的發(fā)達區(qū)域供應商網(wǎng)絡。”

目前Wayfair已經(jīng)和歐洲本地的供應商建立了牢固關系，在這個龐大的市場上，展現(xiàn)出了早期的吸引力，同時，也將利用行之有效的策略來拓展其B2B業(yè)務。通過這樣做，Wayfair可以與全球供應商合作，不斷擴大優(yōu)勢。

疫情期間進一步推動了家居市場的發(fā)展，電商平臺也在不斷涌現(xiàn)，Wayfair要想增強市場競爭力，還需要及時調(diào)整戰(zhàn)略跟上時代步伐。