本文來自:億恩網原創
作者:路雪蘋
引言 亞馬遜的整頓從未停止,賣家被封號的消息也未曾間斷。
賣家賬號被封的情況時有發生,涉嫌侵權、刷單或濫用服務等均會被亞馬遜判定為違規行為,真正因此類操作被封號的賣家也都心知肚明。但真正令一眾賣家感到氣憤的,則是平日里那些無緣無故被封了的賬號……
月銷過萬賣家遭亞馬遜誤判封號
一位亞馬遜賣家在TikTok上發布了一段視頻,表示自己的賬號被亞馬遜后臺判定為關聯,賬號也已經被停用,且該賣家的FBA倉庫中有總價值超25000美金的庫存,整件事情十分莫名其妙。
“他們聲稱我有另外一個賬戶,但事實上我沒有”,關于賬號被封的原因,這位名為Tyler Phillips的亞馬遜賣家也是一頭霧水,“亞馬遜毫無根據的行為,會在無形之中將很多無辜的賣家扼殺”。
據了解,該賣家為美國站本土賣家,產品在亞馬遜平臺上的銷量十分可觀,月銷量過萬,體量已超千萬,此次突如其來的封號對賣家所造成的影響不言而喻。
該賣家的遭遇受到了賣家們的反響和關注,此視頻在TikTok迅速走紅,播放量早已超過了30萬次,相關視頻的熱度也在攀升。在視頻下方的評論區中,賣家們也就此事件議論紛紛↓
“圣誕節前我的賬號也被封了,6萬多美金的庫存被擱置,雖然兩個月后賬號又回來了,但亞馬遜對此并沒有給出解釋。”
“這種情況時常有發生,當你賺夠了錢,亞馬遜就會把你清理出去,你的庫存也不再是你的了。”
“亞馬遜平臺封號就是這么隨心所欲,雖然我做了5年還沒遇到過這種情況,但聽起來就很害怕。”
“誤判很鬧心,被誤判關聯,更是無解……”
就在發布了賬號被封的視頻后一段時間,該賣家表示此前被封的賬號已經被解封,自己將繼續在平臺上進行銷售。從無故被封號到賬號順利解封,不可否認亞馬遜誤判給該賣家造成了不可挽回的損失,此事件也隨之落下帷幕。
對大部分賣家來說,由關聯引起的封號并不陌生,對此,亞馬遜也表示,為了維護平臺秩序,在審核過程中出現誤判也是不可避免的。
事實上,亞馬遜因誤判向賣家道歉也不止一次。早在2019年5月份,亞馬遜平臺上大批賣家就曾因被亞馬遜判為濫用變體、操作評論導致賬號被封,隨后賣家進行了申訴,賬號恢復銷售,亞馬遜回應道“在我們保護我們的社區的努力中,我們有時會犯一些小心謹慎的錯誤,對于由此造成的不便,我們深表歉意。”
但面對亞馬遜的道歉,更多的賣家似乎并不領情,這些賣家認為,平臺接連的無厘頭誤判封號實在太折磨賣家,申訴的過程既費時又損失不少訂單,與其事發之后道歉,不如多些誠意改進。
賬戶關聯常出沒!賣家:躺槍的總是我
提起賬戶關聯,不少賣家都是心頭一震,早前由于賬號關聯問題頻繁出沒,不少賣家深陷封號泥潭。
小編了解到,2021全年,因為賬號莫名其妙與欺詐賬號關聯而被誤關的賣家賬號不在少數,其中不乏已經銷售幾年的老賬號,平均下來每個月都有賣家賬號因為關聯被封的消息傳來。
就賣家們的反饋來看,他們的亞馬遜店鋪都是無緣無故突然被封了,亞馬遜給出的理由是賣家違反了亞馬遜賬號關聯的政策。但不少賣家對此很冤枉,表示自己從未違反過亞馬遜的政策,應該是誤判了;也有賣家表示自己的全新賬號收到與欺詐賬號關聯的通知,初步判定不是亞馬遜誤判就是被惡搞了。
賣家畏懼賬號關聯的原因多有以下幾種,其一是賣家不小心做了導致賬號關聯的事情會被封號;其二是因為與欺詐賬號關聯而被“誤關”,但無論是哪一種,都需要賣家去申訴,如果是誤殺,申訴后賬號恢復的幾率相對較大。
賬戶因關聯被封讓不少賣家頭疼不已的同時,不少亞馬遜賣家希望了解更多關于避免賬戶關聯,減少損失的經驗。在這里,小編根據部分老賣家給出的經驗進行了總結,希望能對賣家有所幫助。
不同賬號可以使用同一個人的信用卡,但是要保證信用卡的卡號不一樣;
關于美金收款卡,同一站點不同賬號要不一樣,也就是不同賬號不同站點需要保證卡號不一樣,在亞馬遜后臺綁定收款卡、授權的時候,要在后臺登錄收款卡;
買來的賬號很容易出現賬號關聯,再加上很多買來的賬號都有“質保期”,過了質保期,該賬號出現問題售賣者概不負責,買賬號的錢相當于打水漂了;
同一套信息用來注冊不同站點,在某種程度上也會造成關聯;
多賬號操作VPS相對安全。
雖有部分老賣家的經驗在前,但也抵不過關聯發生的觸不及防。
對于賣家來說,如果真的不小心因為關聯導致賬戶被停用,賣家更應該積極向亞馬遜申訴。就部分賣家給出的經驗來看,需要先申訴激活賬戶;待賬戶被激活后,提供相關鏈接的詳細信息、為何關聯、如何解決違反賬戶的規定以及未來如何預防此類問題發生等信息提起上訴。
關于申訴,部分賣家還給出了更詳細的信息,需要賣家提供可能產生問題的自己所有的亞馬遜賬號資料,一次不過的話,賣家需要進一步提供一些賬號或者店鋪整改的具體要求,以達到最后賬號申訴回來的目的。
但就現實來看,豪氣賣家最穩妥的做法還是唯一性:一臺電腦一個專線一個店鋪,但對不少賣家來說,這一方法消耗成本過高。歸根到底對于賣家來說,還是謹記老賣家的經驗,遠離并避免關聯,以減少損失,在被關聯之時,牢記申訴要點,積極申訴,恢復賬號。
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