新的研究表明，電子商務的收入已超過實體店，成為澳大利亞小型企業的主要收入來源。

互聯網服務公司GoDaddy開展的最新研究表明，澳大利亞小企業現在平均年收入的53%以上來自在線業務。23%的受訪者表示，他們的所有收入來自在線銷售，46%的受訪者表示他們認為如果沒有線上渠道，他們的企業就無法正常運營。

由于疫情封鎖，全球電商市場實現了爆炸式增長，并導致了消費者行為的徹底轉變。根據澳大利亞郵政2021年3月發布的在線購物報告，在澳大利亞，消費者在線購物的總額在2020年同比增長57%，達到了504.6億美元，高于2019年的321美元。

根據萬事達卡對澳大利亞進行的研究表明，在過去兩年中，澳大利亞每月開展在線業務的公司數量比疫情前的水平增加了一倍多，并在2020年7月達到峰值。

GoDaddy的研究證實了這一數據，該研究發現，對于大多數（62%）小型企業而言，在線業務比實體店更重要。

GoDaddy的董事總經理Tamara Oppen表示，由于疫情，小企業被迫建立他們的在線業務并改變他們的運營計劃，但經過了兩年時間，這些企業主發現出于短期需要而做出的改變，正在成為長期計劃的一部分。

同時，繼兩年疫情封鎖引發的在線購物熱潮之后，三分之二的受訪小企業首次對2022年的前景持樂觀態度。盡管大多數企業對未來一年持樂觀態度，但即使對于已經轉向在線優先模式的企業來說，疫情造成的供應鏈中斷仍是一個主要問題。

澳大利亞小企業主最擔心的事情是恢復封鎖，其次是競爭、低客戶需求和現金流。

展望未來，在線業務是澳大利亞小企業來年支出的最大重點，超過四分之一的人計劃投資電子商務網站或在線商店。