今日，eBay在其賣家中心發(fā)布一則新公告，表示將更新賬號(hào)不良交易的管理政策，同時(shí)賣家中心政策板塊將同步升級(jí)。

eBay表示，為了進(jìn)一步提高平臺(tái)的綜合購物體驗(yàn)，將加大賬號(hào)層面的不良交易指標(biāo)對(duì)流量分配的影響。為了讓賣家可以更好地了解和追蹤帳號(hào)的不良交易表現(xiàn)并對(duì)CBT政策做進(jìn)一步簡(jiǎn)化，eBay帳號(hào)不良交易相關(guān)管理政策和賣家中心政策板塊將于2021年12月8日進(jìn)行更新。

據(jù)悉，本次政策更新的具體內(nèi)容為：原有的CBT政策表現(xiàn)板塊中的“綜合表現(xiàn)”，“貨運(yùn)表現(xiàn)”，“物品與描述不符糾紛表現(xiàn)”三個(gè)政策將停止考核并下線，替換為全新的“不良交易表現(xiàn)”管理政策。而新政策評(píng)估內(nèi)容如下：

1. 評(píng)估指標(biāo)：不良交易相關(guān)指標(biāo)。不良交易主要包括物品未收到糾紛（Item Not Received， INR）、物品與描述不符退貨（Significantly Not as Described， SNAD）、缺貨相關(guān)的取消交易（Stock-Out）、中差評(píng)（Neutral/Negative Feedback， NNFB）和詳細(xì)賣家評(píng)分低分（Low Detailed Seller Ratings， Low DSR）等。

2. 評(píng)估交易窗口：評(píng)估日期之前的60個(gè)自然日。

3. 評(píng)估方式：eBay將審核賣家?guī)ぬ?hào)在評(píng)估交易窗口期間的不良交易相關(guān)指標(biāo)。若“不良交易表現(xiàn)”板塊顯示狀態(tài)為非正常狀態(tài)，則eBay可能會(huì)對(duì)賣家?guī)ぬ?hào)采取措施，包括但不限于刊登下架，銷售限制，帳號(hào)凍結(jié)等。

根據(jù)此次政策更新，eBay同時(shí)上線全新的賣家中心政策板塊，為賣家展示和分析其帳號(hào)的不良交易相關(guān)指標(biāo)，包括帳號(hào)整體不良交易率以及不良交易各個(gè)分項(xiàng)。此外，提供同業(yè)平均值作為參考，以便賣家根據(jù)同業(yè)水平做出相應(yīng)調(diào)整。

不良交易率是反映賣家綜合服務(wù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)，eBay強(qiáng)烈建議賣家密切關(guān)注，并及時(shí)做出針對(duì)性調(diào)整，改善不良交易指標(biāo)，在避免帳號(hào)受到限制的同時(shí)，從而實(shí)現(xiàn)流量的增長(zhǎng)。

隨后，eBay對(duì)升級(jí)后政策板塊的各個(gè)頁面進(jìn)行了詳細(xì)展示和說明。

狀態(tài)總覽：所有不良交易相關(guān)指標(biāo)和政策評(píng)估將展示在“不良交易表現(xiàn)” 政策板塊中的“狀態(tài)總覽”一欄

（圖源自eBay）

不良交易刊登：原有的CBT政策表現(xiàn)板塊中的“待處理刊登”將整合進(jìn)“不良交易表現(xiàn)”政策板塊中的“不良交易刊登”一欄，同時(shí)該欄也將展示在評(píng)估交易窗口期間所有產(chǎn)生不良交易的刊登。

（圖源自eBay）

買家未收到物品提醒：原有的CBT政策表現(xiàn)板塊中的“買家未收到物品提醒” 將展示在“不良交易表現(xiàn)”政策板塊中的“買家未收到物品提醒”一欄。

（圖源自eBay）