賬號暫停并不是小事，短短幾小時也會對賣家的銷量產生影響，但有時候也會碰上“誤殺”，更是惹得賣家喊冤。近期，eBay便因為平臺原因，失誤暫停了一批賣家的賬戶，引得一陣吐槽。

和亞馬遜、沃爾瑪等平臺一樣，大多數賬戶被暫停都是有充分理由的，通常涉及一些有問題的活動，比如欺騙性標價、侵犯知識產權，或者違反平臺的銷售條例，這些問題導致被封，賣家無話可說。

據悉，幾乎每周都有eBay賣家在社交媒體上發(fā)布賬號被無故暫停的案例。但在上周五，很多賣家賬戶被失誤暫停，有位賣家還分享了自己“戲劇化”的經歷。

該名賣家已經在eBay銷售了十五年之久，銷量也很不錯，突然收到平臺的電子郵件，告知賣家賬戶被永久暫停，并且并沒有附加任何解釋理由，賣家發(fā)出疑問，也只是收到設置好的自動回復。但就在第二天，該賣家又收到了“我們很高興地通知您，您的帳戶已恢復”的郵件，賣家表示很無語。再加上eBay平臺的高費用，該賣家表示將退出eBay市場。很多賣家紛紛對此事進行了抱怨。

但eBay方面也只是做了不冷不熱的道歉聲明，讓賣家們感到失望。平臺方表示，“今天早些時候，一些eBay賬戶被無故暫停，故障將會在幾個小時內解決，我們會聯(lián)系任何需要采取行動的賣家，對于給賣家造成的困擾，我們深表歉意。”

就像eBay賣家經常遇到的平臺故障一樣，公司并沒有給出太多解釋。有賣家表示，對于賣家損失的銷售額，以及因此所耽誤的時間，平臺并沒有提出要給予相應的補償。

平臺方的錯誤導致賣家利益受損，但eBay方并沒有給予誠懇的道歉，這一波屬實讓很多賣家寒心了。