克拉納（Klarna）周二發布了調查結果，這是全球零售銀行和購物服務首次進行此項調查，旨在了解疫情之后美容購物趨勢如何發生變化。該調查在2月對美國18歲及以上的15000名購物者進行了調查。參與的年齡段包括18至24歲的Z代、25至40歲的千禧一代、X世代（41至56）和嬰兒潮一代（57至75歲）。

調查發現，有31％的嬰兒潮一代在購物美容產品時傾向于可持續性，而Z世代消費者的這一比例為19％。

此外，有80％的消費者表示品牌價值是他們做出購買決定的因素。

克拉納（Klarna）美國負責人戴維·賽克斯（David Sykes）表示：“但是，當我們問到在購買美容產品時哪個品牌價值對消費者來說最重要時，人口結構的變化既有趣又令人驚訝。我們的數據顯示，年輕一代更傾向于選擇優先考慮多元化和包容性的品牌。”

疫情的研究表明，有67％的受訪者更喜歡在實體店購物而不是在線購物，其中一半以上的受訪者表示，他們每周至少一次在實體店購物，而Z世代中有11％的受訪者則選擇每周在實體店購物。

當被問及非接觸式支付和路邊取貨等因素是否在大流行期間改善了店內美容購物時，高達45％的千禧一代表示他們贊成“在線購買，在店內取貨”，其次是Z世代的41％和40研究表明，年齡在57歲至66歲之間的消費者中有33％傾向于在線購物并在實體店購物，而67歲以上的消費者中有24％選擇了這項服務。

在疫情期間，在商店購物美容的最不受歡迎的方法是？尋求店內化妝師的幫助。對于這個問題，年齡在67歲及以上的受訪者中有14％表示他們仍然希望從現場化妝助理那里獲得幫助，而相對于Z世代的7％，只有8％的57至66歲的消費者仍希望獲得這種個性化幫助。千禧一代和X代消費者。

克拉納（Klarna）對15000名購物者進行了調查，以了解他們在疫情期間如何購買美妝。

在人口統計方面，Z世代中有41％的人將護膚品列為他們消費最多的產品，其次是40％的千禧一代，31％的X世代消費者和31％的嬰兒潮一代。

對于Z世代來說，眼妝是他們第二受歡迎的美容類別，而老年消費者則表示他們仍然喜歡購買香水、沐浴露、肥皂和乳液。

自疫情開始以來，有33％的受訪者表示，他們在健康和保健程序中添加的第一項活動是護膚程序。在疫情期間發起的其他新活動包括23％的在家鍛煉、22％的維生素和補品服用以及8％的冥想常規開始。

Sykes說：“調查發現了美容品牌應牢記的新的消費者見解和趨勢。例如，一個關鍵的點是，所有世代的購物者都同意，在購買自己喜歡的美容產品時，品牌價值在他們的購買決定中起著重要作用。”