面對來勢洶洶的第二波疫情，英國已經下達了自11月5日起，為期四周的封城命令。在封鎖前，數以萬計的英國人試圖開車逃離，造成倫敦交通長達數小時的癱瘓。

看來在不太平靜的2020年，不僅城市交通擁堵，連快遞包裹也在擁堵啊！

英國包裹數量不斷下降

研究顯示，隨著黑五和圣誕節的到來，有51%的居民更加依賴于在線購物，但有47%的消費者表示在包裹運送方面出現了問題。

Citizens Advice進行的一項調查發現，在3-10月期間，該公司關于包裹問題的建議被瀏覽了近208000次，而去年同期為94000次。同時消費者服務部門接收的送貨問題咨詢是去年同期的三倍。

在10月23日到25日對2,026名英國成年人進行了的在線調查中，依舊有33.3%的人反映包裹送達晚，有24％的人說交貨問題影響了他們購買商品的信心。

其中在10月的包裹數據中，英國郵路發出的包裹較上月下降3.48%；德國發至英國的數量降幅為24.98%；法國發到英國的下跌超30%；中國e郵寶發至英國的妥投率為19.40%，平均時效13天，最慢42天，其中異常數量為1067。

同時，國家貿易標準委員會（NTS）表示，今年有300多個在線域名因商品未送達、假冒商品和克隆網站的問題被暫停使用。

皇家郵政開啟廣告活動

為了應對包裹堆積、送達時間晚等問題，英國皇家郵政在黑五和圣誕節到來前啟動了具有一個多世紀傳統的廣告活動--- “早點購物，圣誕節前送到”。該活動將鼓勵客戶避開傳統的圣誕節高峰，通過在線購物，提早向家人和朋友發送包裹和信件。

皇家郵政在今年圣誕節將雇用約3000名臨時工，以協助115000名郵遞員，在英國14000多個站點整理包裹、卡片和信件。公司還收購了其他臨時分揀中心，其中兩個位于北安普敦和米爾頓凱恩斯。這些將被納入全國的站點網絡，致力于對包裹進行分類，以滿足圣誕節的需求。

隨著未來幾周內越來越多的人在網上購物，消費者可能會比以往購物更加謹慎，尤其是產品評論、退貨政策和網站的URL。

Citizens Advice的首席執行官Alistair Cromwell表示說，包裹送達慢不是快遞員和消費者的責任，而是賣家的責任。因此各大賣家除了追求產品的極致外，一定要注意物流的運輸效率。畢竟無論是送貨還是退貨都會經歷“一波三折”，等待數日。