本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:楊旭峰
引言 到底是什么原因能讓亞馬遜做出如此重大的調(diào)整?
流量一直都是廣大賣家夢寐以求的,但讓賣家頭疼的是同行的各種競爭。以亞馬遜為例,賣家不僅要和同行的第三方賣家競爭,還要和亞馬遜自營去競爭,而亞馬遜的自營品牌還會(huì)獲得很大一部分的流量。
但是亞馬遜也因?yàn)檫@樣被反壟斷機(jī)構(gòu)各種調(diào)查,估計(jì)是因?yàn)閴毫μ螅袁F(xiàn)在開始放棄推廣自己的自營品牌了。
亞馬遜停止在搜索結(jié)果中展示自己的品牌
據(jù)外媒報(bào)道,亞馬遜已經(jīng)悄悄停止了其自有品牌的展示,該品牌以前在搜索結(jié)果的“Top Rated From Our Brands”小部件中顯示,但最近該窗口小部件不再出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。
例如,搜索“ hdmi適配器”曾經(jīng)在搜索結(jié)果頂部的““Top Rated From Our Brands”小部件下顯示亞馬遜自有品牌AmazonBasics產(chǎn)品的完整橫幅。不過現(xiàn)在AmazonBasics仍然顯示為自然搜索結(jié)果,但是不再具有特色,如下圖所示:
外媒還提到,盡管這樣,但是亞馬遜仍在降級自然搜索結(jié)果,以用于編輯位置。例如 Amazon’s Choice,相關(guān)搜索和該類別中評分最高的產(chǎn)品。對于許多搜索,首屏上方的整個(gè)屏幕上只有兩個(gè)自然搜索結(jié)果。
此前,亞馬遜在搜索結(jié)果的可視性方面給了其自有品牌產(chǎn)品明顯的優(yōu)勢,作為“我們的品牌”計(jì)劃的一部分,亞馬遜為自己的自有自有品牌產(chǎn)品和專門為亞馬遜創(chuàng)建的品牌保留了這些促銷活動(dòng)。
正因?yàn)閬嗰R遜將這些品牌與第三方品牌區(qū)別對待,所以亞馬遜遭受到了外界極大地批評。
盡管過去采用了這些策略,但該公司推出的大多數(shù)品牌都不成功,但這一做法得到了批評人士的最大關(guān)注。現(xiàn)在亞馬遜似乎正試圖通過收回一些更具侵略性的策略,來減少人們對反競爭行為的負(fù)面看法和指責(zé)。
雖然亞馬遜停止在搜索結(jié)果中展示自己的品牌,但是對于自然搜索結(jié)果還是十分苛刻,和之前的并無差別,僅展示兩個(gè)自然搜索的結(jié)果。對于賣家來說,想要讓自己的產(chǎn)品上首頁還是有些困難的。
不過辦法總比困難多,雖然亞馬遜在搜索結(jié)果上限制了賣家,但是賣家可以從其他方面去彌補(bǔ)流量的缺失。賣家可以通過YouTube、Facebook、Instagram、TikTok等社交媒體去實(shí)現(xiàn)站外引流。
不過最重要的還是自己的產(chǎn)品,產(chǎn)品做得好,積累了一定的口碑,就會(huì)擁有大量的回頭客,有了回頭客還愁流量嗎?
除了這些,外媒還講述了一種消費(fèi)者特別喜歡的購物方式,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),這種方式不僅可以提高賣家的利潤,還可以提高客戶的忠誠度……
交叉銷售不失為一種良好的銷售模式
外媒表示,交叉銷售是增加總收入的最佳方式之一。
這種行之有效的做法可以幫助各種規(guī)模和產(chǎn)品類型的零售商提高平均銷售總額和客戶忠誠度。交叉銷售是指在相同或后續(xù)訂單上成功地提供補(bǔ)充項(xiàng)目的行為。交叉銷售能夠創(chuàng)造奇跡,特別額外的項(xiàng)目還會(huì)有更高的利潤率。
商家熟悉傳統(tǒng)的交叉銷售方法,比如列出相關(guān)物品和配件。例如,亞馬遜在其大部分產(chǎn)品頁面上提供了至少三種類型的相關(guān)商品:經(jīng)常一起購買、與此商品相關(guān)的贊助產(chǎn)品和客戶在查看此商品后購買了哪些其他商品。
外媒表示,經(jīng)過調(diào)查,很多亞馬遜賣家表示自己通過交叉銷售的方法提升了銷量,并且增加了回頭客。到底交叉銷售有哪些好處能夠讓一部分賣家取得如此大的成功呢?
交叉銷售的好處
1、增加平均訂單價(jià)值。當(dāng)提供合理的附加組件時(shí),消費(fèi)者傾向于購買更多商品,尤其是當(dāng)商品形成完整的組合時(shí),這樣不僅滿足了消費(fèi)者的購物需求,還會(huì)為賣家?guī)砀嗟挠唵?/span>。
2、更高的利潤率。賣家可以通過交叉銷售的方式將低利潤商品的銷售轉(zhuǎn)化為高利潤訂單。這就是為什么大多數(shù)商店都以接近或等于成本的價(jià)格出售打印機(jī)的原因,真正的利潤是來自墨盒和紙張。
3、提高了平均終身客戶價(jià)值。回頭客相信您的建議,還會(huì)把產(chǎn)品推薦給身邊的人,不僅可以增加回頭客,還能發(fā)掘新客戶。
4、更多的打包銷售。通常一起購買商品的打包銷售既可以幫助賣家更好地銷售,又能減少消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),一舉兩得。
打包產(chǎn)品也不一定非要捆綁交易,例如百思買在其網(wǎng)站上展示了最常見的Xbox配件。但是,如果這些產(chǎn)品是一起或單獨(dú)購買的,價(jià)格是沒有差別的。
5、更好的客戶體驗(yàn)。一些消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)品相關(guān)的必需品沒有買到,這一點(diǎn)很多消費(fèi)者都會(huì)遇到,所以推薦額外的耗材可以阻止客戶的不滿,打包銷售也能給消費(fèi)者帶來良好的客戶體驗(yàn)。
然而,有可能提供太多的選擇,讓購物者困惑到什么也不買的地步。亞馬遜對此深惡痛絕,但它依靠有針對性的電子郵件來吸引消費(fèi)者。這是大多數(shù)中小型商店負(fù)擔(dān)不起的做法,所以對于中小賣家來說,建議要簡單一點(diǎn)。
下面小編給各位賣家分享一些常見的交叉銷售清單:
1、打印機(jī)可以和墨盒、紙張、專用電纜搭配銷售;
2、智能手機(jī)或平板電腦可以和屏幕保護(hù)器、外殼、鍵盤、車載充電器、額外電纜進(jìn)行交叉銷售;
3、慢燉鍋可以和提包、一次性襯墊以及蓋鎖進(jìn)行捆綁銷售;
4、籃球圈可以和粉筆、街頭油漆、額外的籃球網(wǎng)一起搭配銷售;
5、后院燒烤架可以和蓋子、餐具套裝、圍裙、香料一起銷售。
開始交叉銷售可能會(huì)讓人望而生畏,但值得花時(shí)間去深究。
賣家可以先為商店的暢銷商品確定最符合邏輯的附加組件,如果一件物品不需要補(bǔ)給品或附件,那么賣家就要去分析哪些產(chǎn)品經(jīng)常一起購買,然后再進(jìn)行交叉銷售。
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