跨境電商充滿了“勾心斗角”！

跨境電商是否是一門賺錢的生意？不同的人有不同的看法，不過，局中人應(yīng)該會(huì)極度認(rèn)可這樣一句話：跨境電商是一門險(xiǎn)象叢生的生意！因?yàn)閬碜酝兄g的惡搞層出不窮，賣家稍不留神就會(huì)損失慘重。可以說，幾乎每個(gè)跨境賣家都遭遇過不正當(dāng)競(jìng)爭。

大量跨境賣家產(chǎn)品被“搬運(yùn)”，損失慘重！

之前億恩曾報(bào)道過“同行利用獨(dú)立站投訴亞馬遜賣家產(chǎn)品侵權(quán)”這種惡意競(jìng)爭行為，詳細(xì)來說就是：一些無良賣家利用shopify建站，然后采集上架競(jìng)爭對(duì)手的亞馬遜鏈接，再去亞馬遜平臺(tái)投訴競(jìng)爭對(duì)手侵權(quán)，幾乎一打一個(gè)準(zhǔn)。

事實(shí)上，跨境圈還有諸多類似的惡意競(jìng)爭行為，近年來不斷有無良賣家把亞馬遜同行的產(chǎn)品“搬運(yùn)”到美客多等其他平臺(tái)，隨之進(jìn)行侵權(quán)投訴。這種手法和利用獨(dú)立站惡搞相比，可以說是“換湯不換藥”。

亞馬遜賣家小張就中招了。根據(jù)小張自述，亞馬遜店鋪的鏈接被某人批量復(fù)制粘貼到一家美客多店鋪，然后這個(gè)人開始向亞馬遜發(fā)起版權(quán)投訴，目前小張的亞馬遜店鋪已經(jīng)有近10個(gè)產(chǎn)品被投訴下架。由于對(duì)方的投訴是持續(xù)不間斷的，小張不得不花費(fèi)大量時(shí)間解決問題，最后被迫按照對(duì)方的要求，私下交錢和解了。

亞馬遜賣家小李同樣表示，亞馬遜產(chǎn)品被一個(gè)美客多店鋪集中投訴，目前已經(jīng)被舉報(bào)三波了。小李觀察發(fā)現(xiàn)，這個(gè)美客多店鋪里面幾乎全都是亞馬遜熱賣品，“對(duì)方復(fù)制粘貼了一大堆亞馬遜鏈接，其中以暢銷品居多，目的就是售賣搶注的域名。”

除了美客多，eBay、沃爾瑪、Temu等跨境電商平臺(tái)同樣會(huì)被不良賣家利用。

中招賣家遭受不同程度的損失。不光產(chǎn)品會(huì)被投訴下架，有時(shí)還會(huì)面臨“死號(hào)”風(fēng)險(xiǎn)。賣家小劉就表示，手上一個(gè)亞馬遜店鋪已經(jīng)沒有運(yùn)營了，但是對(duì)方還在投訴這個(gè)店鋪里的產(chǎn)品涉及版權(quán)侵權(quán)，結(jié)果致使另一個(gè)店鋪因關(guān)聯(lián)原因掛號(hào)。

從反饋來看，這些不良賣家的真實(shí)地址極其難找。和平臺(tái)反饋相關(guān)問題后，賣家也并不是每次都能投訴成功。“對(duì)方原封不動(dòng)照抄我的文案和圖片，平臺(tái)竟然判投訴不成立。”一位中招賣家無奈表示。

域名、商標(biāo)搶注敲詐案多發(fā)！賣家持續(xù)中招

“搬運(yùn)”賣家產(chǎn)品鏈接和圖片，只是無良賣家惡搞的一種手段，近兩年，商標(biāo)搶注敲詐事情也變得多了起來↓↓↓

美國商標(biāo)被人在中國搶注，然后對(duì)方還在海關(guān)進(jìn)行備案。

品牌名被人搶注了域名，還發(fā)來了站內(nèi)敲詐信。

英國商標(biāo)被搶注，開口就是10萬塊錢要價(jià)。

只注冊(cè)了歐盟商標(biāo)，結(jié)果被搶注了德國商標(biāo)。

……

有關(guān)商標(biāo)被搶注的消息，前段時(shí)間億恩網(wǎng)也詳細(xì)報(bào)道過這件事，很多賣家往往會(huì)忽視一個(gè)漏洞：比如原本只在美國站售賣產(chǎn)品，也在美國站注冊(cè)了商標(biāo)，后來將產(chǎn)品擴(kuò)展到歐洲等地后，卻忘記繼續(xù)注冊(cè)商標(biāo)了；或者只注冊(cè)了28類商標(biāo)，后面賣了16類產(chǎn)品，然后被別有用心的人搶注了16類商標(biāo)……結(jié)果就是產(chǎn)品被投訴侵權(quán)，對(duì)方假借投訴之名，實(shí)則想逼迫中招賣家重金買下商標(biāo)！

事實(shí)上，域名被搶注這種情況也屢見不鮮。

“貴司涉嫌域名侵權(quán)，請(qǐng)注意，三日內(nèi)如你對(duì)侵權(quán)通知不予回應(yīng)或不采取措施解決，我們將發(fā)起相關(guān)侵權(quán)投訴……”近日，亞馬遜賣家小李收到了域名敲詐信，才知道品牌域名被人注冊(cè)了。經(jīng)過后續(xù)溝通，對(duì)方聲稱若想將域名買回來，需要花費(fèi)2萬多塊錢，否則就一直舉報(bào)店鋪直至被封號(hào)。

據(jù)了解，很多跨境賣家遇到類似問題后，認(rèn)為對(duì)方就是在群發(fā)勒索，如果回復(fù)對(duì)方會(huì)一直窮追猛打，于是選擇直接忽視，多人因此躲過一劫。但也有賣家未能避免“厄運(yùn)”，店鋪產(chǎn)品接連被舉報(bào)侵權(quán)，中招賣家向阿里云反饋對(duì)方敲詐勒索的行為，客服表示即使知道這是搶注行為，也無法取消已經(jīng)被搶注的域名，只能協(xié)商賣家去溝通議價(jià)。

花錢買域名成了賣家被迫選擇的一種做法。事實(shí)上，還有賣家選擇主動(dòng)反擊，通過“向相關(guān)域名注冊(cè)網(wǎng)站投訴對(duì)方非法敲詐”這種方式，封掉對(duì)方的獨(dú)立站，多人反擊成功。

當(dāng)然，完全杜絕域名敲詐事情發(fā)生的方法還是提前注冊(cè)域名，在注冊(cè)品牌的過程中同步全球注冊(cè)域名，從而有備無患。

跨境電商惡搞盛行，賣家需警惕

跨境電商惡搞盛行，域名、商標(biāo)搶注敲詐只是冰山一角，惡意差評(píng)、產(chǎn)品描述加違禁詞等行為更是層出不窮，甚至還出現(xiàn)了惡意差評(píng)升級(jí)版：不良賣家下單后首先給出4星好評(píng)，并配上了產(chǎn)品圖片，隨后又更改評(píng)價(jià)星級(jí)，將4星好評(píng)變成1星差評(píng)，這樣幾番操作下來賣家產(chǎn)品“元?dú)獯髠保貌蝗菀着郎蟻淼呐琶赡芫图彼傧陆盗恕?/span>

還有很多不良賣家“空手套白狼”。這些人利用亞馬遜等平臺(tái)的僅退款政策，購買產(chǎn)品后再申請(qǐng)退款不退貨，這樣就能免費(fèi)得到各種產(chǎn)品，隨后將免費(fèi)得來的產(chǎn)品搬到亞馬遜、eBay、沃爾瑪、獨(dú)立站等各大平臺(tái)倒賣，產(chǎn)品是免費(fèi)得來的還不夠，就連產(chǎn)品圖片和描述都是照抄的，可謂將“白嫖”進(jìn)行到底。一位杭州賣家因此中招，粗略估計(jì)損失高達(dá)上千萬。

“跨境賣家的惡性競(jìng)爭行為簡直毀三觀！有人天天惡搞同行，最后可能并沒有受益，反而落得個(gè)魚死網(wǎng)破的下場(chǎng)，把惡搞同行的力氣花在優(yōu)化產(chǎn)品上面，練好基本功，其實(shí)更重要。”一位賣家表示，跨境電商追逐利益的屬性，致使這個(gè)行業(yè)遠(yuǎn)離不了“勾心斗角”，局中人不可避免受到牽連，唯有事事留心，才能最大程度降低損失。