亞馬遜賣家眾生相！

幾乎每天都有新玩家涌入跨境電商巨頭亞馬遜，最終能留在牌桌上的賣家有之，乘興而來敗興而歸的賣家似乎更多。

渴望公平的平臺環境、更低的成本、更穩定的賬號……種種因素加持下，大批賣家退出亞馬遜。見識到外面的世界后，部分賣家又開始回歸這個曾經拼命想逃離的平臺。

大批賣家退出亞馬遜！各有各的苦惱

Marketplace Pulse 數據顯示，2024 年，亞馬遜 22個商城中共增加了超過 900,000 名新賣家，在過去五年中則增加了超過 400 萬名賣家。其中大約三分之一的人加入了美國的 Amazon.com 市場。

盡管有大量新賣家涌入，但亞馬遜商城中超過一半的銷量來自五年多前開始銷售的賣家。這些賣家銷售的商品和品牌可能在不斷發展，于是他們通常會在亞馬遜上建立持久的業務。相比較而言，新賣家退出亞馬遜的概率更大，甚至很多亞馬遜賣家僅達成幾筆銷售后，就主動停止了銷售。

近日，亞馬遜賣家小張停止了所有廣告并刪除了所有 FBA 商品，正式退出亞馬遜。小李正在為退出亞馬遜做打算，旺季銷售不佳成為壓死駱駝的最后一根稻草，2023年其亞馬遜業務已經岌岌可危，但是舍不得放棄長久以來的投入，決定2024年繼續堅持一年，可惜最終并沒有扭轉虧損局面。

總結賣家退出亞馬遜的原因，可以發現各自的實際情況并不相同，收費變高、倉庫接收上架慢等槽點，不斷將賣家趕出這個平臺。

運營成本急劇上升。每年大多數賣家向亞馬遜支付的費用占其銷售額的百分比都更高。

近幾年亞馬遜運營成本逐年走高，FBA低庫存費、退貨費、倉儲費、第 4 季度額外配送費用、置貨費用等費用成為一筆不小的支出，居高不下的廣告費用同樣吃掉利潤。根據小張自述，2024年12月份倉儲費上漲了8倍，其中很多收費情況并不能讓人信服，可惜反饋根本沒有用，向亞馬遜支付了一大筆“應付款項”后，賬號余額變負數，倒欠亞馬遜 500 多美元。小李2024年12月份只賺了大約 400 美元，當下他只想盡快將所有貨物賣光，以避免退出亞馬遜之前產生更多額外的存儲費用。

壓力太大。很多賣家只看到創業成功的案例，腦子一熱就開始單干亞馬遜，入局后才發現失敗的風險比賺錢的幾率更大，自身需全權負責運營鏈條上的每一環節，稍有差錯便得“拿錢消災”，單干幾年后發現收入跟上班區別并不大，但是壓力和不安全感突增。多賣家表示每天睜眼第一件事就開始思考：今天我的亞馬遜賬號還在嗎？

不公平的待遇。不止一位亞馬遜賣家吐槽，平臺堅持客戶至上的原則，致使賣家遭受了很多不公平。比如欺詐性的 A 到 Z 索賠情況非常猖獗，但是平臺往往站在消費者一邊。

一位賣家表示，很多時候訂單已送達客戶，提供了客戶的簽名證明、物流跟蹤號和跟蹤交貨信息，但客戶仍然成功索賠。“亞馬遜已經明確表示，只要客戶抱怨，他們就會從賣家那里贈送任何東西。”

銷售額逐年下降。近年來多位亞馬遜賣家的銷售額逐年下降，有人下降了 50% 以上甚至更多，早前幾天就能達成的銷售額，現在需要1個月時間才能達成。相關賣家反饋一直堅持合規運營，貌似自從亞馬遜更改算法之后，銷售額就開始驟降，他們認為平臺正在主動清理小賣家，卻格外保護大賣家的業務。

平臺效率低下。平臺效率低下的問題是眾多賣家難以忍受的點，賣家發現平臺總是反復要求提供信息，但是最終可能問題并沒有解決。多賣家表示，賬號遭遇驗證問題后，需要驗證賬戶 3 次，每次都是提交相同的文件，這造成了不必要的延誤。與此同時，2024年FBA效率問題引起眾怒，貨物簽收半個多月了還不接收上架的情況比比皆是。

一批逃離賣家又回歸：不在亞馬遜平臺銷售更難

那些離開亞馬遜的賣家，最終過得怎么樣了？

獨立站、eBay、沃爾瑪、etsy等平臺是大批賣家的一致選擇。最終能在其他平臺扎根下來的賣家，確實有很多，但是，還有部分賣家兜兜轉轉繞了一大圈子，深切地體會到還是亞馬遜更香。

“我做了很多平臺，每個平臺都有自己的一系列問題，對比過后發現，亞馬遜算是相對最公平的跨境平臺了，不管是運營還是廣告后臺，都比別的平臺強很多，而且賣家只要做好選品工作、仔細研究對手，就算穩妥。”小劉是跨境老玩家，曾做過Temu、Allegro、沃爾瑪、etsy等眾多平臺，最終決定回歸亞馬遜，并要在2025年加大對亞馬遜平臺的投入力度。

業內人士“風中的廠長”也表示，多平臺對比來看，相對最健康的是亞馬遜。雖然平臺存在很多抄襲和跟賣情況，但賣家不需要全依靠卷低價生存。其一個2018年的鏈接，原創圖案，定期維護，直到現在銷量依舊穩定。

“每年大家都覺得是最難的一年，每年都有人在亞馬遜賺得盆滿缽滿，2025年依然看好亞馬遜。”一位資深玩家表示，從業以來僅做亞馬遜平臺，身邊很多朋友離開亞馬遜后，又再次回歸了，他們發現不在亞馬遜平臺銷售，情況更艱難，因為亞馬遜在電子商務領域的市場份額不斷增長，消費者對亞馬遜的認可度是其他平臺無法比擬的，賣家脫離亞馬遜，就相當于逃離了巨大的流量池。

可以發現，盡管很多亞馬遜賣家吐槽不斷，但他們依舊不愿下牌桌，賺錢是支撐這批賣家的最大動力。數據顯示，中國賣家在亞馬遜全球站點，包括在新興站點，保持著非常高速的增長。2023年10月21日至2024年10月31日期間，中國賣家在亞馬遜全球站點上售出的商品數量，同比增長超過了20%。在過去的兩年里，銷售額超過100萬美金的中國賣家數量增長了近55%，銷售額超過1000萬美金的中國賣家數增長了近60%。

“亞馬遜是最公平的平臺，也是最難的平臺，需熬過最開始的兩三年時間，但是很多賣家并不能邁過這個坎。”多位賣家表示。

值得注意的是，賣家認可亞馬遜，并不代表這個平臺是他們的唯一業務。目前，多位賣家在堅持深耕亞馬遜平臺的同時，也在努力擴大銷售渠道，以此獲得安全感和更多的營收。