FBA和FBM：差別在哪?

　　使用 FBA 的賣家付費在亞馬遜使用倉儲空間。亞馬遜會接到每一個單的資訊，從架上把商品包裝并且寄出。

　　FBM 指的是賣家把自家的商品直接從他們自家倉儲運送。這指的是寄放存貨，規劃運送，提供顧客服務都是賣家的責任。

FBA 和 FBM的便捷性和缺點

　　FBA 有很多優點。其中一個就是您可以省下考慮運費的問題。不論您的商城多大多小，FBA的賣家可以提供各樣的運送方式。事實上，您可以選擇其中最快速的配送方式。尤其是當您請 Amazon Prime customer 配合您利用2天免費的配送方式。

　　一個相對的優勢是亞馬遜的顧客知道他們想要什麼，並且也願意花錢。根據亞馬遜的統計，有一半的顧客他們不願意用不是FBA的賣家，這也是有原因的。不只是運送服務，良好的顧客服務更是這些顧客們注冊成 Prime 的原因。使用 FBA 是一種可以讓較小的賣家遠離激烈的競爭，您的商品排行會較前，并使您的商品有機會被顧客選購。

　　FBA 最主要的劣勢是成本。亞馬遜每個月會向賣家索取使用每一立方英尺倉庫的費用。所以FBA 對於銷售量少的商品來說是不合算且非常耗成本的。一個解決這成本的方式是使用亞馬遜的 Inventory Health Report。這可以顯示在架上的存貨狀態。

　　FBM 的一個優點是賣家可以確保他們的包裝是完全安全的。然而，賣家必須應付挑選，包裝，運送和顧客服務的問題。

　　這些是耗時且是困難的任務，但是付給FBA的錢是值得的。

　　另一個 FBM 的缺點是賣家并不總是會使用。很多人會同時使用 FBA 和 FBM 來決定透過哪個運送方式銷量較好。有時兩者都有同樣的優點，比方說，如果一個特定的包裝方式或是買家對運送速度沒那么要求，FBM 就是一個很好的選擇。

一個典型的賣家會從FBA或 FBM 當中獲益

　　如果您經營一個網站或是實虛結合的商城，可以節省倉櫥存放的成本和亞馬遜運輸裝配的成本。另一方面，如果您的商業模式是得迅速的裝配貨物，那 FBA 是最好的選擇。小型的店鋪會從 FBA 當中獲利，因為買家會在透過商品的運送方式和服務來選擇商品。亞馬遜會藉由讓買家查找 FBA 的商品來作為賣家對于商品服務偏好的選擇。

賣家的經驗:對 FBA 及 FBM 的贊美和抱怨

　　主要來自 FBA 的抱怨是商品沒有按照標準包裝好。這有可能是起因于一系列的原因，其中包括賣家沒有明確的指示亞馬遜 FBA 應該要用怎樣的方式運送商品，還有他們的商品內容。例如:賣家會抱怨商品用信封包裝并且收到商品時已損壞。另一些賣家會了確保不會再發生這樣的事，于是會在商品上注明「單一商品，請不要打開」以防商品被標注「將要運送」或是使用 FBM 的渠道。

　　有些賣家對於 FBA 沒有較佳的顧客經驗也認為他們的服務成本較高。建議企業使用亞馬遜健康報告來管理服務成本是可以降低服務成本。

　　主要對于 FBM 抱怨的是他們失去 FBA 的銷售量。不幸的是，目前尚未有解決之道。因亞馬遜有自己的運貨網絡，若賣家透過其他的航運商運貨，會造成運費成本上漲。同時，也因此航運商很難與之抗衡。再加上，FBM 的運貨和顧客服務也叫耗時，所以大部分的買家都采用 FBA。

　　退貨是另一個讓亞馬遜賣家需要顧及的因素。無論買家同不同意，FBA會接受退貨。相反地， FBM 通常不會接受退貨。這個情況讓買家通常會選擇 FBA。也因此，FBA 的賣家會享受較好的名聲。

替代品

　　對于 FBA 的賣家，替代品是與他們相仿的商品。比如說：一支全新的 iPhone 5s，可以被相同容量的智能機或是相似功能的，甚至顏色的機取代。為了要滿足滿足黃金訂單的需求，亞馬遜會從 FBA 的賣家們當中陳列出替代品。這也說明對于替代品來說沒有特定的優勢。因為當賣家的商品因為沒貨或者是其他原因被替代，他們的商品就不會被亞馬遜陳列出來。

結論

　　身為一位 FBA 亞馬遜的賣家，您可以提供所有亞馬遜運輸的選擇包括 Prime，并且可以選擇最好的運輸方式和最好的運輸網絡。FBA 的賣家可以幫助避免與其他賣家激烈的競爭。然而，FBA的賣家會產生些額外的成本。亞馬遜會向買家收取每個月的倉櫥費。小型企業和那些沒有提供運輸的賣家都會選擇 FBA。FBA 賣家不會從替代品的政策中獲取任何利益。

　　FBM 的賣家有能力可以親自確保他們的商品是包裝且完成運送手續。然而，他們從挑選，打包，和處里顧客服務都要自己來。另一個缺點就是買家無法從 FBM 當中受惠。

　　主要賣家抱怨 FBA 的原因是包裝問題所導致的退貨。解決方法是在產品上仔細的貼上標簽說明。而使用 FBM 的賣家會說可能失去 FBA 的賣家。盡管對此沒有任何可以補救的方式。