說到刷評這件事，天朝賣家可謂是人才輩出，聽說最近都流行刷1星“好評”了。有些賣家比較謹慎，認為姐夫秋后算賬只是早晚的事情。

相信有不少賣家在糾結：要不要刷？不僅中國如此，外國也有賣家看到對手在刷評后，也是糾結得不要不要的~

發現競爭對手都在刷評，心好癢~~

Grace是美國賣家，做的是自有品牌，在亞馬遜上賣貨6年了。就在上個月，Grace發現，她的競爭對手新增了很多review，比她得到的多太多，盡管對手的銷量都不如她。Grace一下就想到，對手們肯定都刷評了。

明知刷評違背了亞馬遜的政策，但是看到競爭對手如此，Grace也坐不住了：想刷吧，怕被抓到被封號；不刷吧，擔心就這么被競爭對手給干掉了；到底有沒有不會被抓到的刷評方法？……

美國電商專家怎么看刷評

無奈之下，Grace轉而尋求別人的意見，我們看看美國本土的電商大咖怎么看待刷評這件事↓

1，產品服務好過預期才有好評

近年來，買家都被寵壞了，即使包裹按時送達，商品如他們所期待的那樣，他們也會覺得本該是這樣，并不會立馬想到去給個好評。

但是，如果出現不好的問題了，或者買家生氣了，他們會登陸留評——差評。

如果事情比想象中的好，他們高興了，可能會留個好評，比如包裹提前送達了，包裹里有個免費的禮品，或者送了個折扣券以后可以用等等。

2，發郵件索要feedback

當然上述那些都是有成本的，就看賣家們怎么想怎么算了。沒這個預算的話，也可以在一周后發郵件提醒買家給個“honest feedback”。

有些賣家在這里犯了個細微的錯誤，認為不能發郵件向買家要feedback，嚴格來說，這是不對的。賣家不能索要產品review，但是可以要feedback。

你可以講個令人同情的故事：你是剛入行的小賣家，很在意買家是否滿意，這個店鋪是你的生計，等等諸如此類，注意別太夸張了。

如果相信自己的產品，就要honest feedback，比如“your honest opinions would help us and other buyers make the best decisions”（你誠實的意見會幫助我們和其他買家做出最好的決定）。

結果也很明顯：這樣的郵件不會對所有買家起作用，但隨著時間的推移，還是有點用的。

3，最大的風險來自買家

亞馬遜會時不時地抽查訂單，也會對買家進行調查，只是這些天太忙了。即使你在包裹里加個折扣券換review，也是有風險的。

最大的風險來自你不能控制的買家。很多買家是拘謹的，固守道德觀念，可能會向亞馬遜舉報你。此外，買家中可能就有你的競爭對手或其他賣家。這些賣家若認為你這樣做是不對的，有損行業風氣，也會舉報你。

如果被亞馬遜逮到了，你可以這么說：

I just wanted to provide the best possible experience for all my Amazon buyers, and I thought this was the best way to make sure my service was top notch。（我只是想為所有的亞馬遜買家提供盡可能好的體驗，我認為這樣做是保證服務一流的最好方式。）  

這就像扔骰子一樣，結果看運氣。

4，記住：亞馬遜不是唯一

你合規經營，別人都在刷刷刷，不公平，是么？但要知道，review能提升你的銷量是事實，但來路不正的review可能會毀了你的店鋪。

再者，亞馬遜客戶雖多，但競爭也在加大，而且并不是唯一的電商平臺。想做大，就要多開發銷售渠道，不要只關注亞馬遜；想做久，就要保證產品和服務質量，不要只糾結review。

今天感恩節，感恩大家一路相伴~