本文來自:億恩網原創
作者:苗苗
引言 有個亞馬遜賬號近90天內收到地5700多個評論幾乎全是負面的,而且還在不斷出單。WTH?
昨天,本人在亞馬遜賣家中心潛心學習時,發現一位跑錯場子的買家小W哭訴自己的遭遇:買的時候明明是Made in the USA,下單后卻從中國發貨……弄清了小W的原委后,我在某賣家的跟帖中發現了又一重磅——有個亞馬遜賬號近90天內收到地5700多個評論幾乎全是負面的,而且還在不斷出單。WTH?
信息量好像有點大,我們一件一件說:
先來聽聽小W到底經歷了什么——
幾天前,我在亞馬遜購買了我最愛的那款有機肥料,是美國制造的。剛剛收到了發貨通知,定睛一看:FROM CHINA!!! 我頓時火冒三丈。買的時候,可沒有任何跡象顯示會從中國發貨。現在我想馬上取消訂單!且不說會從中國發來什么鬼東西,我才不會把這種來路不明的“中國制造”化肥撒到我心愛的有機花園……真TM見鬼了,亞馬遜怎么會容許這種事情發生?
讀到這里,你猜到小W攤上什么事了么?小W接著說:
記得下單時,反饋區沒有feedback,顯示的是just launched(新注冊賬號)。但我沒在意,想著畢竟這是一個很典型的美國化肥品牌,我一直都在用,不會有問題……想著沒準我的第一條feedback會幫助一個新賣家走出困境。
下完單不一會兒,我就發現這個產品收到了兩個1星feedback,一個說“never received ”(未收到貨),另一個說'fake seller'(假賣家),我當時就方了……
哭訴帖子一po出,樓下賣家一針見血道:
哥們你被騙了!你這一聽就是個完美的網絡詐騙。價格是不是特低?低到難以置信?最近平臺上流氓跟賣炒雞瘋狂的!
小W回答說,“價格確實是最低的,但也不是低的特別離譜。我還琢磨著這是一個還沒開張的新賣家,可以照顧一下他的生意。”(真善良……)
Just launched流氓跟賣的丑陋嘴臉
無疑,小W是遇到了just launched跟賣騙子。這種騙子比他們兜售的假化肥更加臭名昭著!因為這些人要么根本無貨可發,要么發來的是假化肥——因為他們不可能從美國進口,再從中國往美國發貨。
最近亞馬遜"just launched"新賬號瘋狂跟賣,兩三刀全店跟賣比比皆是,他們借助黑科技流氓軟件,一個新賬號跟賣幾萬個SKU,抱著賺點走人的僥幸心理,靠詐騙賺黑心錢。
這些店鋪的典型特點是:不管真實價格有多高,店內所有產品只有一個價格,如$16.88, $12.5等,反正下單后他們也不會發貨。
小W的遭遇引起了很多賣家的共鳴,有位賣家甚至憤怒地貼出了一個跟賣賬號鏈接,這個賬號近90天內的5700多個評論幾乎全是負面的↓↓
再看該產品的Feedback,日期很新,全在抱怨“沒收到貨”(納悶,這些美國人下單前都不看評論的嗎?)
一般來說,賣家在收到1、2個負面反饋時,就會非常在意,如果ODR高于1%賬號甚至會被關停!然而,許多詐騙賬號有幾十個負面feedback,還活得好好的;更有甚者,有些負面反饋多達幾百、幾千條的賬號,依然在繼續售賣!
也就是說,上面這個產品背后,有4000多個憤怒的亞馬遜買家!不知道有多少人因此對亞馬遜已徹底絕望……這些把亞馬遜名聲搞臭的騙子賣家,讓老實經營的賣家的信譽和店鋪也跟著受累。
亞馬遜怎么會容許這種賣家存在?小W百思不得其解。
不過,從近來國內賣家圈的情況來看,亞馬遜也不是沒有作為,平臺正在積極清退這些流氓跟賣者。被跟賣困擾的賣家們,只要向seller-performance發起投訴,這些跟賣店鋪據說就會馬上人間蒸發。
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