近些年，隨著跨境電商的野蠻發展，一些新問題、新情況層出不窮，給跨境賣家和海淘一族帶來了不少麻煩和困擾，引起社會及相關部門的關注。但是，關注不是目的，最終還是要予以解決，給跨境電商的賣家和買家們創造一個良好的環境，以使跨境電商行業能夠有序、健康地發展。

網友疑問：我名下怎么無故掛了那么多海淘快遞？

3月12日中午，有網友在央視新聞頻道兩會特別節目《兩會有啥事 我們幫你問》中發來短信請求央視記者幫忙解決在跨境購物中遇到的困擾。這位網友反映，個人年度跨境電子商務交易額20000元，他本來以為這和他沒啥關系，沒想到上次網上跨境購物只買了一件東西，海關就說他超限，他無奈到海關網上一查才發現，他名下竟有許多包裹等待清關，而他對此卻一無所知，并且影響了他的正常購物。為此，他感到很困惑，不知道怎么解決。

人大代表主張：成立專項部門予以打擊，減少跨境購物時這一煩惱

針對網友在網上跨境購物時的這一困擾，央視記者專門采訪了全國人大代表、民法研究會的副會長楊震。楊震表示，網友提出的這一問題，隨著互聯網信息化的發展，已經在社會上成為一種普遍性，引起相關部門的關注。泄露、竊取、盜用、倒賣公民的個人信息嚴重侵害公民的個人合法權益、影響公民的正常生活，成為一種社會公害。他主張成立專門的個人信息保護機構、進行專項行動，打擊不法侵權人。

”很多時候，網友的個人權益得不到保護，受到侵害后沒有地方投訴，關鍵在于網友無法根據個人的力量查證是誰侵害了他們的個人合法權益，誰盜取利用了他們的個人信息。沒有證據，就無法立案，這是解決這件事現存的最大問題。“楊震說。

因此，他今年提案建議，成立專項部門開展專項打擊，利用幾年時間，把這種問題基本解決，讓網友跨境購物時，可以順利通暢。

跨境電商的環境會逐步走向規范化、法治化、人性化

在跨境網購時，明明沒有超過交易限額，卻在毫不知情的狀況下，名下被掛了許多包裹等待清關，而自己買的東西竟因超限被扣。遇到這種事情不僅心塞，而且嚴重影響自己正常的工作和生活，確實挺讓人著急上火的。

不過，這是社會發展過程中信息時代出現的新問題，要避免這一新問題造成網友更多的困擾，需要政府相關部門能夠及時出臺專門的立法、成立專門的部門、形成專門的規范、培養專門的人才來處理這一問題。

小編相信，有了人大代表的提案、政府各部門的積極響應，在跨境購物時遇到的這種煩心事一定會予以解決。無論是跨境電商，還是海淘所面臨的大環境肯定也會更加規范、更加人性化。