投資回報率，即ROI，是經常掛在人們嘴邊的詞語。對于我們賣家來說，它顯得異常重要，但是你真的知道什么是ROI嗎？實際上，ROI有很多種表現形式，所以有時候可能賣家自己也會搞糊涂了。

為了幫大家搞清楚實際操作中的投資回報率，下面小編就分別來給大家展示ROI在社交媒體方面的多種表現形式，并告訴大家它們分別意味著什么。

推薦

通過社交媒體獲得較高的ROI的一種最顯著的方式就是可以通過推薦獲得更多的粉絲。大家自己可以想象一下，你是更信任一個陌生人的推薦，還是更信任自己朋友的推薦？如果別人是通過自己的朋友推薦而開始關注你的，那這對于賣家來說就是一件非常有利的事情，因為他們的朋友已經間接向他們表明了對你產品的信任和服務的認可。換句話說，推薦就意味著新客源，意味著高投資回報率。

評價

跟直接的推薦相似，買家的評論也顯示了他們對你的態度。買家的評論就像是賣家產品的證書一樣，任何進入你網站的人都能夠看到，并且可以以它作為購買時的參考依據。不管是在哪一個社交平臺上，評論都是ROI很重要的一方面。所以，千萬不要忽視評論區，試著引導已有買家多評價一些正面、積極的內容，這樣就會大大增加你的可信度，促使其他顧客成交訂單。致力于評論區的努力是非常值得的。

分享

你有沒有過看到一些內容，覺得你的朋友也會喜歡，想把他們分享出去的經歷？相信大部分人都有過，小編也有過。那么，當然，你的受眾也不例外。鼓勵你的受眾分享你所發布的內容，或者直接@某人，這就相當于通過受眾的嘴向他們的朋友傳遞“快來呀，這個人非常值得關注”的信號。我們可以通過創建一些與時下熱點相結合的內容或幽默詼諧的內容來達到這種目的。最好能夠發布一些在情感上能夠引起人們共鳴的內容，這樣就能大大增加人們把它分享出去的欲望，從而獲得ROI。

傳播知識=信任=忠誠度=ROI

除了以上提到的各種吸引顧客的方法，還有一種有效提升ROI的方式：傳播品牌知識和行業知識。通過發布一些自身品牌的知識和一些行業內的常識，顧客會把你當成一個知識源，還會增加對你的信任感。比如說，你做的是護膚品行業，那么，在日常的內容發布過程中，除了自己的產品之外，還可以盡可能的向大眾傳播一些生活小常識，比如休息時間對皮膚的影響，飲食對皮膚的影響等。這些生活常識，會增強顧客對你的信任，有了信任之后，再發布產品內容，顧客就更容易接受。這是提高ROI的一種非常微妙的方式，留意一下人們對你發布的知識性內容的反應，點贊數如何，收藏率、分享率如何等。還可以嘗試一下以視頻的方式來傳播知識，顧客會更容易接受一點。

商品收藏

商品收藏是ROI最直截了當的表現形式了。賣家發布商品的信息，顧客們選擇收藏。當然，也并不是說收藏了就代表一定能成交，但是它確實提高了商品和品牌的知名度。

現在，知道了ROI的多種表現形式，對照一下自己的社交媒體平臺，看看哪些是已經存在的ROI，哪些是潛在的ROI。也許有些ROI表現形式不是那么明顯，不那么容易被發現，但是要相信，它是存在的！