十月份，亞馬遜出現(xiàn)一項(xiàng)重大變化——訂單延遲付款。

這一變化沒(méi)有任何的官方通知，給同行帶來(lái)了諸多困惑和恐慌：一方面賣家擔(dān)心是否為賬號(hào)出了問(wèn)題，另一方面賣家無(wú)法正常計(jì)算利潤(rùn)。業(yè)內(nèi)人士直言：“這是亞馬遜的一次搶錢行為，預(yù)留賣家資金賺取更多利息。”

大批賣家被延遲付款

十一長(zhǎng)假期間，有不少賣家注意到自己的店鋪被延期付款了。賣家李同稱，一個(gè)銷售額最大的賬號(hào)被延期付款，而且?guī)讉€(gè)賬號(hào)只有一個(gè)賬號(hào)被延期，相當(dāng)于平臺(tái)付款要“逾期”，暫時(shí)不給賣家結(jié)算了，而且沒(méi)有說(shuō)延期多久，這很嚇人！

根據(jù)提示，這和送達(dá)日期政策有關(guān)，是一項(xiàng)新的政策，但是亞馬遜沒(méi)有任何的公告和郵件通知，也沒(méi)有給出具體原因，就直接給全部訂單延遲付款。

和李同一樣，很多人被延遲付款困擾。賣家Jack介紹：“我的100%銷售額現(xiàn)在處于延期交易中，每筆購(gòu)買均按交貨日期政策分類進(jìn)行延期。我們100%是FBA配送，并且對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)訂單（未交付），通常有資格在訂單付款后7天支付。這是一個(gè)重大變化，從本月至今，我們賬戶上12000美元的訂單均被推遲，交貨日期從7到60天不等。”

根據(jù)反饋，部分賣家從10月2日就看到了這一變化，此后陸續(xù)有更多人遇到。目前并不是所有賬號(hào)都出現(xiàn)這一變化。

業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，接下來(lái)平臺(tái)會(huì)逐步實(shí)施，應(yīng)該所有賬戶都會(huì)這樣。很多賣家對(duì)這一變化表示擔(dān)憂和不解。

一位六年老賣家分析：“我的大部分訂單在3-4天內(nèi)交付，在3周內(nèi)完成，我應(yīng)該有10-11天的付款更新，但賣家支持人員表示，無(wú)論列出的日期現(xiàn)在都是實(shí)際付款日期，并且不會(huì)在系統(tǒng)中更新。

我生氣的是，在實(shí)施這個(gè)政策之前沒(méi)有與我們溝通，我的儲(chǔ)備金中從未出現(xiàn)過(guò)負(fù)余額，現(xiàn)在看來(lái)會(huì)的。我在其他平臺(tái)上銷售，會(huì)每天自動(dòng)向我付款，自己的信用卡處理商每天向我付款，不必等待最長(zhǎng)可能交貨日期加上7天的付款時(shí)間。我不是一個(gè)不靠譜的賣家。我在這里賣東西已經(jīng)六年了，有很好的賬號(hào)指標(biāo)。”

在該賣家看來(lái)，這是亞馬遜的又一次搶錢行為，目的是持有更長(zhǎng)時(shí)間賣家資金，賺取更多利息。有人認(rèn)為，如果他們將賣家的錢預(yù)留兩周以上，就可以賺取數(shù)十億美元的利息。

賣家Abin已經(jīng)在亞馬遜上銷售13年了，他直言：“從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這個(gè)！10月我們注意到在準(zhǔn)備好訂單并發(fā)貨后，每個(gè)訂單都進(jìn)入延期交易，起初我認(rèn)為這只是一個(gè)錯(cuò)誤，但截至今天，情況仍然如此。

我們的賬號(hào)指標(biāo)非常完美，沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，OTDR都很正常，賬戶健康頁(yè)面下沒(méi)有來(lái)自亞馬遜的電子郵件或通知。

我與賬戶健康團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了通話，被告知看不到任何原因，之后聯(lián)系了另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們告訴我部分資金由于公開(kāi)索賠或退款而被扣留。我給賬戶健康團(tuán)隊(duì)打電話，他們?cè)俅伪硎緵](méi)有。目前我還沒(méi)有收到任何人的回復(fù)，而且已經(jīng)好幾天了。我希望亞馬遜對(duì)此做出解釋，直到這些資金被釋放。

影響正常計(jì)算利潤(rùn)

引起賣家不安的有兩點(diǎn)：一是沒(méi)有得到通知，二是這一變化帶來(lái)的影響。

李同告訴億恩網(wǎng)：“亞馬遜之前會(huì)預(yù)留賣家資金，客戶付了款之后，就相當(dāng)于在我們賬上結(jié)算了，把錢給我們了，但這筆錢不讓我們提，必須等大約兩周之后才能提。現(xiàn)在這一變化是這筆錢只是有個(gè)賬單在系統(tǒng)上顯示延遲，而且不知道推遲完之后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)預(yù)留。

這意味著賣家需要重新找辦法去算利潤(rùn)。之前這筆錢雖然預(yù)留了，但賣家已經(jīng)算到利潤(rùn)里了，雖然我半個(gè)月之后才能提，但等于賬上已經(jīng)有錢了，現(xiàn)在主要是利潤(rùn)計(jì)算不了。”

“這樣最煩的是ERP系統(tǒng)的利潤(rùn)報(bào)表不準(zhǔn)確了。2號(hào)之后，日期范圍報(bào)告下載下來(lái)的表格都是0數(shù)據(jù)，這樣延遲，我們毛利都算不了了，毛利也會(huì)延遲。”另一同行賣家表示。

關(guān)于延遲付款，李同認(rèn)為大家不是擔(dān)憂資金拿不到，而是很多賣家擔(dān)心是自己賬號(hào)出了問(wèn)題。目前就很多人都遇到的現(xiàn)狀來(lái)看，應(yīng)該不是賬號(hào)出問(wèn)題。

此外，在李同看來(lái)，亞馬遜之所以出現(xiàn)這一變化，應(yīng)該是多一項(xiàng)驗(yàn)證，防止一些不良的賣家擼羊毛。

之前亞馬遜可能存在一個(gè)漏洞，買家一付款，平臺(tái)就把錢放到賣家的賬戶里，然后進(jìn)行資金預(yù)留，就只設(shè)個(gè)預(yù)留時(shí)間十四天左右。前幾年，好像有一些不良的國(guó)內(nèi)自發(fā)貨賣家，要么就是不發(fā)貨，要么就是發(fā)假單號(hào)，然后到14天可以直接提錢，提走之后店鋪就關(guān)了。

現(xiàn)在亞馬遜或許是為了堵上這個(gè)漏洞，防止一些賣家鉆空子，相當(dāng)于用延遲付款，給賣家增設(shè)一個(gè)到貨驗(yàn)證，不到貨不結(jié)算，到貨才結(jié)算。

亞馬遜回應(yīng)延遲原因

針對(duì)此項(xiàng)變化，有同行從賣家支持處了解到了一些信息，平臺(tái)只是將過(guò)去在“賬戶級(jí)別儲(chǔ)備金”下顯示的銷售額移至“延期交易”部分。

支持人員回復(fù)：“當(dāng)訂單等待交貨或等待買家付款時(shí)，交易會(huì)被推遲。您可以使用延期交易頁(yè)面來(lái)識(shí)別這些訂單、延期原因、您收到這些訂單付款的日期以及相應(yīng)的金額。

該政策規(guī)定，客戶在亞馬遜上下的訂單通常受到基于交貨日期的保留政策的約束。

銷售收益將被保留，直到我們知道買家收到符合承諾條件的訂單，并確保您有足夠的資金來(lái)履行任何退貨、索賠或退款。

注意：以前通過(guò)基于交貨日期的儲(chǔ)備金預(yù)扣的銷售收益在您的付款儀表板上顯示為一次性金額賬戶級(jí)儲(chǔ)備金。現(xiàn)在，這顯示為延期交易，以便您可以準(zhǔn)確了解哪些訂單受這些政策的約束以及它們將被保留多長(zhǎng)時(shí)間。

訂單延遲付款這一新的變化已經(jīng)發(fā)生，目前雖未有平臺(tái)通知，但這是很多賣家共同遇到的問(wèn)題，大家無(wú)須過(guò)多擔(dān)憂。不過(guò)要及時(shí)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)新變動(dòng)產(chǎn)生的影響。

（文中李同、Jack等為化名）