本文來自:億恩網原創
作者:李趙恒
引言 自從Temu平臺推出后,雖然在海外增勢迅猛,但卻時常陷入到種種爭議中去。
對賣家來說,Temu的一些平臺政策似乎并不是很“友好”,自己稍有不慎就會面臨罰款等相關懲罰。在經歷了前面幾輪罰款風波與奧園維權事件后,有一批賣家最終選擇了離場。
一批Temu賣家選擇退店
前段時間,Temu上線新功能,目前全托管和半托管都已支持商家自行退店。
根據官方公布的操作提示,第一步:在賬號管理頁,選擇要退店的店鋪。第二步:點擊申請退店。第三步:按頁面指引填寫原因,發起審批。
最后,賣家就可以完成提現,再等待7天后店鋪就會自動注銷。
在退店前,系統還會對店鋪進行一系列檢驗,比如:訂單是否全部履約完,是否還存在風控事項等等。
自新功能上線后,引起了眾多賣家的熱議。有不少賣家紛紛表示這個功能更新得好,在這之前有不少賣家都碰到過“退店無門”的情況。
近日,社交媒體上也出現了大量Temu賣家聲稱退店的消息,有不少賣家表示自己已經成功退店,并順利拿到了押金。
從眾多賣家給出的反饋來看,其實他們選擇退店的原因并不相同,有的人是因為難以承受罰款造成的營收壓力,也有部分賣家是因為出現爆款后卻被要求降價導致利潤驟降。
據其中一位受訪賣家稱,他認為前段時間的維權事件可能間接推進了退店流程,之前申請了退店已經卡了很久,但在那次事件后很快就通過了,目前正在等待提現中。
另一位賣家表示,自己選擇退店是因為利潤問題。據了解,這名賣家于去年10月左右入駐Temu,做的全托管。當時在做了幾個品之后好不容易出了一個爆款,沒想到這個時候Temu卻要求其降價,導致完全沒有利潤空間。
最后經過一番思想斗爭后,最后決定離場止損,不過退店過程依然比較“坎坷”,也是在有人“鬧事”后才順利退店。
一些吃瓜群眾可能會覺得,Temu最近兩年的勢頭這么強,賣家們能夠搭上順風車不吃肉至少也能喝口湯吧?
但從這些賣家的反饋來看,其實他們最后決定退店都是迫于無奈的選擇,如果能夠賺到錢,誰又會想要放棄這樣的機會呢。
Temu半托管開始嚴查,不少賣家店鋪被封
除了那些自愿選擇退店的,還有些決定繼續堅持的賣家卻被動地被平臺封了店。
據了解,有的賣家想做半托管卻不想在海外囤貨,于是就選擇用虛擬倉發貨,前期吃到了一波福利,但現在Temu要出手了。
最近一段時間,有大量賣家因這類問題被Temu掃號,如果不幸被掃到的話,Temu給到了一次店鋪解封的機會,但平臺也明確表示后續再被發現這類違規操作的話,就會永久封店。
所謂虛擬倉發貨,也就是說商家并不需要真的在海外倉備貨,只需要出單后再從中國直發就行,但是物流軌跡顯示的卻是海外本地發貨,屏蔽了中國頭程這段物流信息。
畢竟對于中小賣家來說,一上來就往海外囤貨,壓力肯定是比較大的,而虛擬倉這種模式就很好地解決了賣家需要測品的需求。出了單再發貨,賣家幾乎不需要承擔任何風險。
但顯然,這種局面并是不Temu平臺想要看到的。在推出半托管模式的時候,Temu就給賣家提出了物流時效“2+5個工作日”的要求,而對于使用虛擬倉的賣家來說,肯定是達不到要求的。
一般情況下,使用虛擬倉的賣家履約率能達到60%就已經算很高了,也就是說有40%的訂單都會延遲到貨。也難怪最近Temu開始重拳出擊,以期用這種方式來規范賣家的運營模式。
業內人士稱,Temu官方每日會對訂單軌跡進行異常排查,如果發現無軌跡或異常軌跡,輕則結不了貨款或是訂單被取消,重則直接店鋪被封。
當然,Temu也給了賣家一次糾錯的機會,可以申請解除店鋪限制,具體操作為:
前往店鋪后臺簽署承諾函,并承諾以下事項:承諾后續嚴格遵守商家協議、商家履約規則等約定,承諾今后不再實施任何履約違規行為;對于所有履約違規行為,商家認可并接受按照商家履約規則處理。
簽署承諾函后,經審核通過可解封店鋪,但如果后續再次被發現出現類似情況,將被永久限制經營。
愿意給賣家一次解封的機會,可見Temu對于賣家群體還是相當重視的,畢竟更多的賣家對平臺來說就是更多的資源。
為了進一步加強平臺的賣家資源,除了國內賣家外,Temu還瞄準了海外的本土賣家。
Temu邀請歐洲賣家入駐
今年7月,Temu半托管服務強勢登陸歐洲,并重磅宣布歐洲本土店正式開放注冊。
其中,德國、法國、意大利、西班牙、英國和荷蘭等歐盟國家的企業已被邀請在Temu平臺上注冊為賣家。入駐條件為,擁有歐盟實體的企業,包括但不限于上述國家的企業,均可申請注冊。
相較跨境賣家,歐洲本土商家能夠更好地理解歐洲消費者的需求和期望,提供的產品和服務也會更符合當地市場,從而提升店鋪的銷量和品牌認可度。
此外,Temu對于新入駐的歐洲賣家還提供了大力度的扶持政策,在前期階段將不收取任何基本費用或銷售傭金,這對新賣家來說無疑是一大利好。
未來,Temu或許在招商的側重方面也會有所轉變,如果未來海外本土商家的表現的確能撐起平臺的規模,那么國內賣家的重要性勢必將有所下降。
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