本文來自:億恩網原創
作者:位晶晶
引言 亞馬遜發“限制令”,一大批ASIN“需要批準”狀態才能銷售,且許多ASIN都是銷售了多年的老產品,按照批準路徑進行操作,賣家收到了“帳戶不符合條件”的紅色消息,在他們看來,這次ASIN銷售受限是一場重大的災難!
亞馬遜發“限制令”,一大批ASIN“需要批準”狀態才能銷售,且許多ASIN都是銷售了多年的老產品,按照批準路徑進行操作,賣家收到了“賬戶不符合條件”的紅色消息,在他們看來,這次ASIN銷售受限是一場重大的災難!
大批ASIN銷售受限
近期,很多賣家發現平時活躍的ASIN突然被限制了,“需要批準”狀態才能銷售。而這些ASIN大多是賣家們銷售多年的,有一定的出單基礎,有大量的庫容。受限之后導致產品銷售大降,很多同行損失慘重。
賣家Jack介紹,自己大約有260個活躍ASIN中招,“需要批準”狀態才能銷售,這些銷售了很長時間的ASIN從未受到過限制。在其中許多ASIN上,如果繼續操作,會收到一條紅色消息:“您的賬戶不符合條件”。賣家支持幾乎沒有任何幫助,只是指出品牌可以隨時設置限制。
亞馬遜沒有給出答案,說明為什么無法尋求批準(“您的賬戶不符合條件”)。Jack的賬戶健康評分為1000分,平臺似乎沒有合理的理由認為賬戶不符合條件,但實際上確實遇到了這一問題。
因為是平時銷售不錯的ASIN,這些ASIN來自多個品牌,現在Jack有數千件的滯留庫存,倉庫里還有更多。這一波限制如果無法解除,他將受到不小的影響。
和Jack遭遇相似,最近有更多的同行反饋了ASIN銷售被限制的問題,有的限制產品還收到了刪除的通知。很多人認為,這個問題很奇怪,因為這些被限制基本上都是在一夜之間發生的。
賣家Sam稱,自己的ASIN也被限制了,是銷售了10年的品牌,他必須不斷地重新申請銷售,很多時候無功而返。這簡直是一場噩夢,而他的ASIN被限制的時間還要往前推移,在3個月前他就遇到了這一問題。
其他賣家也都被限制問題搞的焦頭爛額,在受限的狀況下,勢必會影響產品的銷量。
“——我賣的書也遇到過這種情況,在沒有通知的情況下,它們毫無預警地就從我的庫存中消失了,網站變得一團糟;
——我們很多商品被限制,都是已經賣了好幾年的,幾乎沒有嘗試過任何新東西,這非常令人沮喪;
——每天我們都收到限制產品刪除的通知,提出上訴,幾天后又是一場噩夢;
——我們剛剛注意到一件商品此前因為定價錯誤被重新上架,現在必須獲得批準才能出售,只能把它移出網站,損失300美元……”
亞馬遜限制和政策會發生變化
中招的部分同行發現,似乎這次又是亞馬遜機器人在搞事。一夜之間突發的問題,只有機器人能做得出來,本次疑似機器人添加了受限的品牌,或者產品本身有受限品牌的關鍵信息被機器人檢測到。
一位中招賣家自稱是品牌所有者/制造商,他們的一些產品也被限制,收到了“賬戶不符合條件”的消息。
經過反復確認,其發現亞馬遜在列表中添加了一個帶有受限徽標名稱的屬性。列表中有一個名為“League_Name”的屬性,亞馬遜的人工智能用NFL填充了它。盡管賣家的產品與NFL完全無關,由于NFL受到限制,平臺下架了他們的產品,需要獲得批準才能銷售,該賣家賬戶被判定為不符合條件。
“這是亞馬遜機器人在填充該屬性時犯的錯誤!”這位中招賣家無奈表示。
另一中招賣家的反饋似乎也證實了這一觀點。其稱,考慮到Buckeye的很多產品同時受到限制,我認為可能是亞馬遜機器人在無人知曉的情況下填充了該屬性,這是針對我生產的產品,產品的詳細信息應該是相關的,不應該被更改。
而Jack的260個ASIN受限也是因為品牌,根據亞馬遜對其的回復,ASIN被禁止是因為品牌“CGE Czech Games Edition”受到限制。許多類別、品牌和產品需要亞馬遜批準才能銷售,并且在某些情況下,限制和政策會發生變化。
亞馬遜還提到,隨著類目的增長,平臺也會根據多種因素不斷對哪些產品應受到限制做出新的決定。亞馬遜這樣做是為了確保真實性和客戶滿意度。
對于亞馬遜的做法,部分賣家表示理解,一位銷售CD的賣家介紹,唱片公司會將庫存限制在授權賣家,有時候我就不得不將一些CD下架,這種情況確實會發生,而且制造商只會授權給經批準的商家,所以不能責怪平臺,因為這個網站上有太多假貨,消費者本身想買品牌的產品,結果買到了仿冒品。
機器人正逐一移除不合格的賣家
值得賣家警惕的一點是,亞馬遜在不斷對在售產品做出新的限制,有時候可能令人防不勝防。
前段時間,有賣家稱發現在亞馬遜上銷售了4個月的產品被限制銷售。該賣家銷售的為Nike和Adidas產品,產品沒有任何問題,賬戶狀況也很好,開售之前已經被批準銷售。
銷售過程中,這位賣家突然收到一封電子郵件,被亞馬遜告知其不再被批準銷售,賣家試圖再次申請,收到了“您的賬戶不符合條件”的回復。
有同行支招:亞馬遜“批準”你在其網站上銷售商品,并不意味著Nike和Adidas也一定會批準。如果銷售受到限制,需要提供Nike和Adidas出具的證明信,證明被允許銷售他們的產品。
但受限賣家發現自己無法提供證明文件,因為當他點擊申請銷售時,直接顯示“您的賬戶不符合資格”,根本無法上傳品牌授權書。這跟目前很多賣家遇到的情況一樣。
根據亞馬遜的回復,最近平臺已經對Nike和Adidas產品疑似實施了新的限制。即使賣家過去可能已經獲得品牌批準,但隨著亞馬遜目錄的增長,平臺根據多種因素不斷做出了新的決定。
“亞馬遜機器人目前正在逐一移除所有不合格的賣家”知情人士介紹。
本次大批ASIN銷售受限波及范圍較廣,建議中招賣家通過正規途徑獲得批準,如果賣家直接與品牌合作,可以詢問他們是否可以添加到亞馬遜上的授權賣家名單中。
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