最近一段時間，亞馬遜賣家們真的太難了。前面剛剛經(jīng)歷了send to Amazon頁面集體報錯，現(xiàn)在有賣家發(fā)現(xiàn)后臺好像又出現(xiàn)問題了。

賣家無法創(chuàng)建新listing，什么情況？

亞馬遜后臺又出BUG了？

近日，有不少賣家反饋稱，在創(chuàng)建新listing的時候出現(xiàn)報錯。

據(jù)一名賣家稱，自己自從7月31號起便無法創(chuàng)建新listing，并且自那日起產(chǎn)品的listing頁面似乎也有一些改動。

這名賣家表示，自己一直做的是手工藝類產(chǎn)品，多年來一直沒有出現(xiàn)過任何問題，但前幾天卻遇到問題了。

根據(jù)這名賣家給出的截圖顯示，其在創(chuàng)建新listing的時候被要求提供一個叫做“外部產(chǎn)品ID”的數(shù)據(jù)，但此前自己并沒有被要求提供過類似的數(shù)據(jù)，也不清楚“外部產(chǎn)品ID”究竟指的是什么。

這名賣家稱，如果自己勾選了“我沒有產(chǎn)品ID”選項的話，則會根據(jù)上傳了多少張圖片出現(xiàn)不同的反饋。

后臺顯示，需要賣家去申請GTIN豁免，但這一情況是這名賣家入駐亞馬遜這么多年來從沒遇到過的。之后，賣家嘗試了上傳更多圖片，結果這會系統(tǒng)又不報錯了，一時間讓賣家有點摸不到頭腦。

而如果賣家還按照之前的流程填寫相關信息后，則會出現(xiàn)另一種報錯。根據(jù)賣家提供的截圖顯示，系統(tǒng)會反饋稱“屬性無效”（attributes invalid）。

這名賣家表示，這一錯誤出現(xiàn)在“添加產(chǎn)品”工具更新的同一天，應該就是7月31日。因為其在7月30號的時候剛創(chuàng)建了一條新listing，并且當時創(chuàng)建新listing的“添加產(chǎn)品”工具還是以前的常規(guī)格式。

該賣家已經(jīng)開了case向亞馬遜反饋了這一情況，但截至目前并未得到任何有效的解決方案。隨后這名賣家在論壇分享了自己的遭遇，沒想到有不少賣家都表示自己碰到了類似的情況。

“我也是這樣的報錯！已經(jīng)開case了，如果有什么進展請務必告知我！”

“和我碰到的問題一模一樣！我也是手工制品賣家，碰上這種情況實在太讓人崩潰了。嘗試在‘幫助中心’解決問題無果后，我昨天也開了個case，希望能早日解決吧。”

隨著事件持續(xù)發(fā)酵，亞馬遜官方似乎也意識到了這一問題。在這條帖子下方，亞馬遜官方客服回復稱：“根據(jù)你的描述，我猜測可能是后臺產(chǎn)品ID要求板塊存在某些問題，現(xiàn)在問題正在審查中，如果您開的case沒有得到解決方案就關閉了，請再次聯(lián)系我，我會嘗試幫你解決問題。”

從目前的反饋來看，大部分出現(xiàn)問題的賣家似乎都賣的是手工制品類產(chǎn)品，除了這名賣家，還有一位售賣手工水彩墻藝術版畫的賣家也發(fā)帖吐槽了類似的情況。

可以看出，這次更新雖然也出現(xiàn)了所謂的后臺BUG，但受影響的賣家相對較為小眾，因此這次報錯影響的范圍并沒有那么廣。

不過，雖然這次BUG并沒有產(chǎn)生大規(guī)模報錯，但listing相關問題近期發(fā)生的頻率的確很高。

亞馬遜listing相關問題頻發(fā)

有些賣家是創(chuàng)建不了新listing，還有的賣家是老listing莫名其妙遭到刪除，簡直是更糟心，造成的影響也會更大。

前段時間，有大量商品被亞馬遜誤判，導致鏈接被刪除，影響了不少賣家的正常運營。

據(jù)了解，當時有大量賣家反饋稱，自己的產(chǎn)品突然被亞馬遜判定為兒童珠寶首飾，之后鏈接慘遭刪除。

對此，不少賣家感到十分困惑，因為自己的產(chǎn)品并不屬于兒童珠寶，難道又出BUG了？

一位賣家曾表示，自己的產(chǎn)品此前一直在正常銷售，結果突然就被禁止銷售了，并且平臺還要求提供相關認證，但因為自己的產(chǎn)品并非兒童珠寶，自然也就沒有兒童珠寶的相關認證。

有業(yè)內(nèi)人士稱，這些賣家的商品大多是成人珠寶，但因為標題、描述中無意間出現(xiàn)的一些詞匯才被系統(tǒng)誤判為兒童珠寶。這種“一刀切”判定方式讓許多無辜的賣家遭受了巨大的經(jīng)濟損失。

一位售賣成人珠寶的賣家稱，自己銷售的并非兒童珠寶，卻被系統(tǒng)標記，有90個鏈接不能銷售。還有的賣家有10多條鏈接被刪，也有賣家?guī)装贄l鏈接中招。

還有一位珠寶賣家表示，自己在亞馬遜銷售15年了，如今被要求提供“兒童珠寶”合規(guī)性文件。根據(jù)亞馬遜的說法，兒童珠寶的范疇是12歲以下，可我的產(chǎn)品沒有12歲以下兒童用的，申訴被駁回后，亞馬遜刪除了我多年來創(chuàng)建的Listing。

另一方面，最近有不少兒童類目賣家反映亞馬遜對平臺上CPC證書的真實性審核力度正在不斷加強。

目前，有大量賣家已經(jīng)收到亞馬遜官方郵件，被告知賬戶停用，資金被扣留并且申訴難度非常之大。

據(jù)了解，這部分賣家基本都是之前提交了虛假的材料，結果這次就被亞馬遜“秋后算賬”了。根據(jù)亞馬遜的政策，要求提供的所有合規(guī)文件都是原始的、真實的、未經(jīng)修改的。

相關服務商表示，這種情況想要申訴成功難度很大。

有業(yè)內(nèi)人士認為，亞馬遜的這番操作或許和美國消費者產(chǎn)品安全委員會近期發(fā)布的一項新規(guī)定有關。其規(guī)定指出，亞馬遜需要對不符合安全標準或存在缺陷產(chǎn)品的承擔相應的法律責任。

在這一規(guī)定的壓力下，也難怪亞馬遜開始加大對賣家的審核力度了。

不管是亞馬遜誤判，還是賣家資深的確存在操作問題，可以確定的是賣家們近期的確是遇到了不少問題，在這種情況下，合規(guī)經(jīng)營似乎就顯得更重要了。