亞馬遜優(yōu)惠券大面積報錯，多站點被波及，賣家們慌了紛紛求助。自優(yōu)惠券新規(guī)生效以來，不少賣家利潤被嚴重擠壓，很多人正通過縮減產(chǎn)品、簡化運營等方法來改變現(xiàn)狀。

多站點優(yōu)惠券報錯

近日，亞馬遜優(yōu)惠券又出幺蛾子，不少賣家發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券出現(xiàn)大規(guī)模報錯現(xiàn)象。部分產(chǎn)品收到平臺提示報錯的原因為：推廣方式不安全，經(jīng)確認，此ASIN可能會令人尷尬或反感，無法將其添加到優(yōu)惠券。

根據(jù)平臺說法，同行們認為這些優(yōu)惠券報錯的產(chǎn)品可能是被誤判為成人用品，一位賣家開case被告知產(chǎn)品被標記為成人用品，需聯(lián)系客服刷新。

不過也有其他方面的原因，有賣家稱，用ASIN在前臺搜過，是可以被檢索到的，前臺也正常顯示，廣告剛開也有曝光也有點擊，應該沒有被抓成人用品，但是優(yōu)惠券卻開不成功。

在這些優(yōu)惠券被報錯的產(chǎn)品中新品居多。很多賣家報告，大量的優(yōu)惠券報錯現(xiàn)象在美國站、德國站、英國站、加拿大站等多個站點均有出現(xiàn)。

“——一開始還以為是我們類目的問題，早上看到前臺優(yōu)惠券基本上沒有了，但有的又還在，試了取消重開，目前好像暫時沒有出現(xiàn)報錯；

——加拿大站點都出現(xiàn)這樣的異常；

——美國和加拿大都這樣，美國站有一款老品也出現(xiàn)了報錯；

——新品昨天晚上也出現(xiàn)這種情況；

——昨天兩個老品遇到這個問題，以為是被惡搞了，開case也沒得到明確答復，只讓賣家自己看“具有冒犯性和爭議性的材料政策”。今天又有好幾個新品ASIN遇到這個問題，估計是系統(tǒng)抽風了？”

顯示報錯之后，不少賣家進行重開后，有的產(chǎn)品優(yōu)惠券能恢復正常，有的則再次顯示報錯，還有的顯示正常幾個小時后又再次報錯，重開恢復正常的情況并不多。

多位業(yè)內(nèi)人士認為本次的大面積報錯應該是亞馬遜系統(tǒng)出了問題。就此問題有人咨詢了亞馬遜客服，得到的回復是，很多人遇到這種情況，已經(jīng)轉(zhuǎn)交相關(guān)團隊進行調(diào)查。也有賣家得到的回復是系統(tǒng)問題。

對此，不少賣家表示無語，亞馬遜系統(tǒng)抽風問題真的影響大家的業(yè)績，只能安心等待系統(tǒng)更新完畢。

優(yōu)惠券出現(xiàn)報錯現(xiàn)象并不是第一次發(fā)生，今年優(yōu)惠券新規(guī)實施之初就出現(xiàn)了類似的問題。美亞優(yōu)惠券新規(guī)之前，法國站率先實行，當時就出現(xiàn)了不少報錯，很多賣家每天要創(chuàng)建兩遍Coupon ，早晚各一次，結(jié)果早上一看一排的紅色報錯；也有賣家創(chuàng)建完直接就報錯。

而后3月12日美亞跟進優(yōu)惠券新規(guī)，賣家依舊看到了大面積報錯的現(xiàn)象，向亞馬遜提交了解釋文件，證明自己符合政策，但長久以來不能解決問題。其中一位賣家的235個ASIN中竟然有209個優(yōu)惠券報錯，無法正常使用，導致其銷售額下降了85%。

此類問題出現(xiàn)的同時，很多賣家對優(yōu)惠券的計算方式也是一頭霧水，在原定價和優(yōu)惠價之間不知道該如何計算折扣，也會因為設(shè)置優(yōu)惠價格而出現(xiàn)報錯。

業(yè)內(nèi)人士直言，當前的優(yōu)惠券新規(guī)是亞馬遜要求賣家反復提供折扣，平臺這一波操作就是讓大家簡單粗暴拼產(chǎn)品價格。在此基礎(chǔ)上，隨著入庫配置費、低量庫存費等費用的生效，賣家利潤一再被擠壓。

利潤所剩無幾，賣家斷尾自救

亞馬遜一系列政策和費用變化引發(fā)了賣家的反感情緒，這看起來不多的費用，可能就是一些賣家全部的利潤。然而隨著優(yōu)惠券新規(guī)、入庫配置費的執(zhí)行，這些利潤直接沒了。

沮喪的賣家表示，亞馬遜正越來越多地將運營成本的負擔轉(zhuǎn)嫁給中小賣家。因此，越來越多的賣家正在思考如何適應這種新常態(tài)。從更換產(chǎn)品到測試新平臺，賣家都在爭先恐后尋求解決方案，來減少新費用之下的利潤危機，為未來持續(xù)留下來做功課。

首先，提價。很多賣家想到最直接的方式就是提價。很多賣家為了對沖成本壓力進行了提價，在接受一項調(diào)查的2000名亞馬遜賣家中，有35%的人表示，商品成本上漲是2024年的首要問題。

但是對于大多數(shù)賣家來說，提價不足以維持業(yè)務，如今的消費者比以往任何時候都更注重成本。美國商務部最新數(shù)據(jù)顯示，5月份零售銷售低于市場預期，顯示出整體消費放緩的態(tài)勢。消費者在面對通脹壓力時開始調(diào)整消費習慣，更傾向于購買戶外設(shè)備和必需品。甚至有三分之二的消費者感到支付每月開支困難。

而憑借低價格和誘人的促銷活動吸引大量消費者的Temu也受到更多人的青睞，20%的美國人每周都會訪問Temu。

其次，縮減SKU。提價不成，一些賣家和各大品牌正試圖通過盡可能削減開支來控制價格。Jay Street Partners的創(chuàng)始人洛里?菲爾茲表示：“如果一個品牌有很多不同的SKU，他們可能需要在亞馬遜上縮小產(chǎn)品種類，因為廣告投放費用非常貴。”

一家品牌表示，要弄清楚新的收費結(jié)構(gòu)太難了，因此，該公司正在將其產(chǎn)品從300種削減到200種。一位家居用品賣家正在減少通過FBA銷售的較重商品。盡管該賣家預計這類產(chǎn)品的銷量將下降50%，但由于大件商品的費用較高，他依舊選擇了這么做。

而中小賣家縮減SKU的趨勢正在持續(xù)發(fā)生。根據(jù)Jungle Scout的數(shù)據(jù)，2023年在亞馬遜上只列出一種產(chǎn)品的賣家數(shù)量比前一年增加了300%以上。

不僅如此，一些政策和費用的變化也可能阻止賣家推出新產(chǎn)品，在當前的形勢下推新變得異常困難。

最后，轉(zhuǎn)向其他平臺。這種情況下，更多賣家可能會轉(zhuǎn)向其他平臺。例如，一家總部位于佛羅里達州的體育和戶外用品賣家由于產(chǎn)品體積較大，最近正開始在TikTok Shop上銷售產(chǎn)品。Jungle Scout的數(shù)據(jù)顯示，20%的亞馬遜品牌表示，他們計劃在2024年將業(yè)務擴展到TikTok Shop。更具體地說，擴展更多的平臺是他們今年的首要任務。

亞馬遜發(fā)言人卡迪亞·科羅馬稱：“我們也看到一些賣家適應了新的變化，并從中受益。”事實上，對于小部分賣家來說，這些費用和政策的變化可能有助于他們優(yōu)化亞馬遜業(yè)務的運營。但大多數(shù)賣家只能試圖尋求方法自救。