亞馬遜賣家似乎開啟了“Hard模式”，煩心事不斷，前有入庫配置費、低庫存費、退貨處理費削薄利潤，后有變體違規掃號，現在剛安穩下來，另一件麻煩事又找上門了。據不少賣家反饋，他們的在售鏈接均因“違反ASIN創建政策”被刪除了，沒有郵件和績效通知，也沒有申訴入口，而且具體“死因”不明。

一批鏈接被亞馬遜無理由“斬殺”，賣家懵了

昨日，一位深圳亞馬遜賣家求助稱其多條鏈接變狗，但并沒有收到平臺的郵件或者績效通知，也沒有申訴入口，更查不到鏈接被刪除的具體原因，只知道是“違反ASIN創建政策”，希望有相同遭遇的賣家能一起商量對策。

這個問題最早發生在上周六，該賣家美國站的一款產品詳情頁突然被刪除，在查看無在售庫存信息時平臺提示：由于知識產權問題、質量問題或商品安全問題，此ASIN受到限制，無法銷售。

亞馬遜給出的理由讓他們很難接受，“我們確認產品沒有任何專利、版權侵權等違規內容，變體也是合規的，其他子體也正常，刷單、操作排名這些違規操作更是沒有的，與此同時，無站外，無成人，農藥等敏感字眼，推廣手法就只有廣告、優惠券，且listing沒有虛高。”

不僅如此，申訴時發生的情況更讓他們直接懵了：點擊“申訴”直接跳轉到了賬戶狀況頁面，但這里也沒有任何績效通知或者申訴入口。接著又查看了郵件、業績通知，但均無相關通知或消息。

在后臺尋找不到答案和解決辦法那就只能求助人工客服，賣家通過開case和PSS（亞馬遜黃金客服）總算是查到了一點眉目。

亞馬遜客服回復：“經過調查發現，您的商品違反了ASIN創建政策，因此不可售，但具體違反哪條政策，更加詳細的信息并沒有給到我們，我們很遺憾相關團隊回復當前的情況沒有恢復的路徑。”

更讓他害怕的是，這并不是單個產品的事，因為這幾天其他產品也陸續出現了相同的問題，“開case顯示的理由和之前變狗的鏈接一模一樣：違反ASIN創建政策。”而且還是沒有任何通知和申訴入口。

有相同遭遇的賣家并不少，其中一位賣家的鏈接同樣是在上周六變狗，而且也是沒有績效通知和郵件通知，賬戶合規方面更沒有顯示任何消息。不過這位賣家得到了鏈接變狗的確切原因，根據績效團隊的答復，是該賣家的產品涉及知識產權侵權一個大品牌，系統掃號。

還有他們亦是如此：

“——我昨晚出現和你一樣的問題，現在亞馬孫殺瘋了凡是沾親帶故的，一個都不放；

——我跟你情況差不多啊，不過我還慘一點，整個店鋪所有ASIN都祭了；

——這個變狗還能恢復嗎，問了客服都不知道具體原因，沒有通知和郵件；

——我5月初店鋪幾條鏈接被相同的理由刪了，翻新賣了8天(純白帽推)，今早又被刪除了，還是沒任何績效通知和申訴入口，也是違反ASIN創建政策。”

變狗原因眾說紛紜，到底哪個才是正解？

要想解決問題就要找到“病因”，要不然就像上文中的賣家一樣，即便找服務商翻新了鏈接，很快也會因為同一原因再次被刪除。有賣家或許會說：“可以找服務商進行申訴。”但據聯系了服務商的賣家稱，對方表示必須要有申訴窗口才能處理。

據觀察，對于導致上述問題的原因，賣家有諸多看法，億恩網對此進行了如下整理匯總：

一、合規問題。有賣家建議查看合規性頁面是否有要求提交相關產品審核資料。

二、敏感詞問題。一位賣家稱詳情頁面添加了敏感詞也會出現這樣的情況，“我碰到的就是A+，把A+刪掉秒恢復，最好把A+重新修改一遍就好了。”

另一位賣家也認為是敏感詞的原因，“其他站點被增加的敏感詞導致的。”他說，這個BUG存在時間挺久了，但亞馬遜一直沒有修復，“現在稍微好一些了，找客服投訴就行。”

三、合并違規問題。一位賣家表示他們在4月已經大規模出現這個問題，問題出在了合并這個動作上，而這種情況下就不用等績效通知了，是不會有的。他的這種說法得到了另外兩位賣家的支持，其中一位表示，有過合并違規就可能全店變狗，品牌被移除，最近很多這種情況，恢復不了。另一位則稱他之前合并過僵尸，也是好幾個ASIN狗了。

四、UPC或EAN的問題。一位賣家表示，他之前也遇到過相同的情況，咨詢客服得到的答復是EAN的問題，不符合創建鏈接的要求，最終一條變狗的老鏈接找賬戶客服都沒辦法恢復，因此他覺得這些賣家可能也是在創建產品ASIN時使用的UPC或EAN的有問題才導致的。

五、版權投訴問題。“我也是這個情況，侵權產品都會這樣。”一位賣家說道。而且支持這種說法的賣家并不在少數。

一位亞馬遜運營表示，去年4月到9月，他們就經常被無故刪除詳情頁面，同樣是賬戶狀況、績效、郵件，均無通知。據他們猜測可能是專利方自己不投訴，而是通過國內的服務商進行無差別投訴。

六、系統抽風。針對這個問題，一位賣家建議同行們可以等一等，因為他曾經也遇到了相同的情況，開始case咨詢，客服說不用管等著就行，結果第二天就好了。另一位在今年3月遭遇了詳情情況的賣家也是這樣建議的，當時他也沒有收到任何績效通知，但在一周左右亞馬遜就將連接自動恢復了。

有相同問題的賣家，建議可以對照前五項問題進行查詢，畢竟鏈接早恢復一天就少損失一天。如果實在無法解決，鏈接也沒有自動恢復，那就只能考慮移倉換標了。

關于這個問題你有相同遭遇嗎？有沒有找到解決辦法？歡迎留言討論。

文中素材來自知無不言