本文來自:億恩網原創
作者:劉曉婷
“躺賺。”賣家丹尼這樣形容TikTok Shop美區今年下半年的行情。
在“黑五”之前,丹尼給同事開會“打雞血”,他原話這樣說:“現在我們所有人腳底下都是美金,就看你舍不舍得彎下腰去撿。”
多位賣家都表示,今年下半年TikTok Shop美國站的市場行情非常好。
兩年前,TikTok曾在英國試水電商,最終以失敗告終。開通美國站后,卻像蛟龍得水一般,迅速掀起了一片火熱的市場。FastMoss的數據顯示,TikTok美國小店在8月份正式運營時,月銷售額為500多萬美金,10月份達到了1000多萬美金,到11月達到了3300多萬美金。
今年的“黑五”大促期間,TikTok Shop美區站點在11月24日的單日GMV就超過了3300萬美元。
自從2022年11月TikTok Shop在美國開始內測以來,TikTok電商在美國動作頻頻。今年9月份,TikTok Shop關閉了半閉環電商,并推出了TikTok Shop商城,意味著TikTok電商正式登錄美國。與此同時,TikTok在美國上線了全托管模式,并在10月份開放了美國本土店注冊和跨境店入駐。
不到幾個月下來,TikTok電商已經在美國打開了一番局面。也許是受到好成績的鼓舞,TikTok電商將2024年GMV目標定為500億美金,比今年200億美金的目標翻了一倍。這就意味著TikTok電商將繼續加大投入,而消費潛力巨大、對社交電商接受度較高的美國,無疑是TikTok電商接下來的一大重點市場。
TikTok電商開啟美國站以后,非常多賣家積極參與這一藍海市場。三個月下來,TikTok Shop美國站到底做得怎么樣?短視頻帶貨、直播帶貨在美國跑得通嗎?未來還有多大的增長空間?
爆單盛況:“遍地撿錢”
丹尼曾經是TikTok Shop英國站賣家,在他的對比下,英國和美國這兩個站點可謂是天差地別。
丹尼從2021年開始做英區,主要做直播帶貨,做到了今年10月份。丹尼的工作地點接近廣州南村服裝廠,一開始在TikTok英區直播賣服裝,客單價平均8英鎊,每天出單只有幾十件。直到兩年后,2022年6月,丹尼改做平均客單價30-40英鎊的穆斯林服飾,銷售額才迎來了增長。
比起英區的爆品少,做下來感受艱難,丹尼開始做美區之后,生意可謂是乘風起航。丹尼在美區做的是店群模式,剛好趕上“黑五”促銷季,年底的兩個月,丹尼在美區的銷售額就達到了1000萬美金。
并且,丹尼在美區的銷量主要依靠的是純自然流量和少量的達人營銷,連廣告投放的比重都很少。“因為自然流量就足夠多。”丹尼說,這兩個月旺季,TikTok美區處于貨少錢多的狀態,所以店鋪靠自然流量就能出單。
另外一位賣家小陳做的也是純自然流,不同的是,小陳是一位獨立站賣家,而TikTok是他擴展的新渠道。小陳在獨立站做戶外產品,一年大概兩千萬美金的銷售額,利潤率在50%-60%。在TikTok Shop上線之前,小陳就在TikTok、Instagram上做內容營銷,建立了品牌壁壘。
9月份,小陳開通了TikTok Shop小店,他表示在TikTok出單非常容易,“當時我們隨便跟幾個品,都能做得很爆。”到現在,小陳的店鋪每天出單量維持在200單左右,作為面向小眾群體的高毛利產品,這個銷量對小陳來說已經很可觀。
小陳的店鋪沒有進行投流,也沒有找達人營銷,主要依賴賬號短視頻帶來的自然流量,把做獨立站時期積累的內容營銷優勢復用到了TikTok上。“一是我們品控做得好,二是我們主打用視頻的形式去展現產品。”小陳說。
不同類型的賣家都在TikTok上打開了自己的局面。TikTok賣家劉穎鋒用他觀察到的數據驗證了這個觀點。劉穎鋒從今年3月份在TikTok做半閉環轉獨立站,為了信息交流,劉穎鋒開始建立賣家社群,到現在累積了數千名TikTok美區賣家。
在劉穎鋒核心社群的100個賣家當中,有10個賣家是在美國本土經營,有20個賣家是從亞馬遜轉做TikTok Shop,其中不乏銷售額上千萬甚至破億美金的亞馬遜大賣,而其他大部分賣家曾經是TikTok東南亞、英國賣家,還有少部分是新入局的賣家。
劉穎鋒自己是美妝品類的賣家,每天銷售額在1-2萬美金。“在我們群,這是正常水平,”劉穎鋒說,“基本上所有人最少一個月能干10萬美金,平均下來,大家其實都能一天做1-2萬美金。”
他向億恩網介紹了幾個案例,有一個純正的美國本土賣家,半年內3C類目做了1700萬美金營收,最高的一天能做60萬美金。
還有一個賣家自己買了個8000塊錢的店鋪,賣網紅泡泡機,上架一周后就成了爆品,“這個品爆了之后,一分鐘出一單。他把價格從15美金漲到20多美金,訂單才穩定下來,那天做了3000美金。”劉穎鋒表示,這個賣家的店鋪從7月份做到11月份被封,但也掙了一大筆錢(營收30萬美金)。而爆單的原因是一個50萬粉的美區達人自己在他的店里下了一單,拍完視頻之后這個品就火了。
比起曾經在英國的黯淡成績,TikTok電商在美國可以說迎來了“開門紅”。在大部分電商平臺都陷入增長疲軟的大環境下,不少賣家都把今年和明年定義為TikTok電商美國站的紅利期,并都在持續加大投入,想要抓住這波紅利的機遇。
但作為在美國剛剛上線的新平臺,TikTok電商還處在一個新市場的磨合期,平臺規則仍在不斷變動,發展方向和定位還沒有完全成型,仍在探索階段。這就意味著挑戰和不確定性依然存在,對賣家來說,目前最直接的一個影響是“封店”。
封店潮
“播著播著就被封了。”“我起碼被封了5個店鋪。”“賬號申訴回來了!”在一個TikTok美區賣家群里,幾乎每天都能看到賣家在討論店鋪被封問題。
封店是每個TikTok美區賣家都會遇到的情況,一位賣家感嘆:“封麻了”。而每個賣家被封店的原因都不盡相同,沒有統一的規律。
為了解決封店問題,劉穎鋒給億恩網展示了一份數十頁的PPT,上面記錄了不同賣家被封店的案例,比較常見的封店原因有:欺詐發貨、欺詐運輸、店鋪合規異常、違反TikTok店鋪政策等等。
劉穎鋒解釋,一般如果店鋪資料是真實的,遇到被“無差別”封店的情況,只要按正常流程申訴,最后都能把店鋪恢復回來。但如果是虛擬倉、長期被投訴(商品質量不過關)、刷單問題等,店鋪就很難申訴回來。
今年3月份,TikTok在美國遭遇“聽證會風波”,監管環境復雜。與此同時,前兩年以低價產品開拓英國市場的策略已經被證明失敗。種種原因下,導致TikTok電商在美國的審核力度非常大,到了“無差別”封店、“寧殺錯不放過”的程度。
小陳從9月份就開設了TikTok小店,他向億恩網介紹,一開始很容易出單,到了9月底慢慢就開始審核,一開始審查不嚴格,但到了10月底就開始查得非常嚴。
“我們的店鋪基本上全軍覆沒。”小陳表示,如果是買來的店鋪,遇到審核大概率就要不回來;如果是合規的店鋪,觸發審核被暫停之后,也需要3-5天提交資料進行申訴的時間,會對一部分營業額造成影響。而至于觸發審核的原因,小陳推測是如果銷量激增會導致審核。“但審核機制基本上我們只能靠經驗去推測,官方沒有給我們特別的指導。”小陳說。
為了解決被頻繁封店的問題,小陳首先將貨備到美國本土進行發貨,其次控制了每個店鋪的銷量,每個店鋪的銷量控制在50單之內,只養幾個號。小陳做的是小眾、高毛利產品,所以不需要沖銷量,只需觸達精準人群。
作為使用虛擬倉發貨的店群賣家,丹尼更是把封店當做了家常便飯。
“我們的店鋪基本上每天都被封,沒停過,”丹尼說,封店對他來說不是大問題,“他封我10個店,我就再下50個店。”
大規模的審查、封店,可以看出一個信號,TikTok美區目前的策略是往合規化和提升服務質量的方向發展,鼓勵本地發貨、要求商品質量過關,盡量杜絕低價、劣質產品以及騙補貼、刷單等破壞市場的行為。
小陳透露,一位TikTok美區招商經理曾向他表示,由于用低價小商品收割消費者的方式在英國已經被證明失敗,所以TikTok Shop在美國不打算走低價戰略。
而對于封店問題,劉穎鋒表示,由于TikTok電腦在美國剛開站,需要用銷量盤活市場,所以目前對于虛擬倉發貨的賣家仍有一定的寬限程度,具體表現在封店后仍然能正常回款,于是很多虛擬倉賣家在被封店后會換一個店繼續做。
但如果想在TikTok上長期發展,合規化經營才是最優路線。劉穎鋒表示,如果明年TikTok的自營賣家和全托管全面起量了,對于白牌賣家必然會帶來一定沖擊。“到時我們只能在選品、內容運營和供應鏈上多下功夫。”劉穎鋒說。
“興趣電商”在美國萌芽
美國MCN機構3rd Rock Media的聯創Tony Yang向億恩網介紹到,在TikTok Shop的頭部爆款產品,背后都有400-500位達人在帶貨,部分品甚至有700-800多達人。
從FastMoss的數據可以看到,在帶貨達人榜單里,美國頭部達人VanillaCrush一個月的帶貨GMV達到了150.76萬美金,排名前五的達人月均帶貨GMV超過百萬美金。
點進VanillaCrush的賬號,可以看到這位30萬粉的女性博主幾乎帶遍了TikTok上的熱門產品:挖耳機、自動打包垃圾桶、衣服、卷發棒、刮毛器……
而在TikTok推流的直播間里,也有不少美國本土的店家或工廠,在直播間展示自己的貨架和工廠,進行“店播”。
今年3月份,TikTok公布其在美國的活躍用戶高達1.5億,這就意味著有一半左右的美國人在使用TikTok。而從2018年進入美國市場至今,TikTok在美國已經沉淀了大量的內容達人,這些達人都有很高的人氣,在等待著變現機會。
TikTok電商美區開站以來,很多賣家都發現,達人帶貨在美國“很有搞頭”。一些賣家搭建直播間,一天能做到幾千上萬美金的銷售額。
但對于絕大部分賣家來說,美區達人營銷還存在很大難度。丹尼向億恩網表示,過去一個月,他準備了大量免費樣品寄給達人,但大部分達人“薅羊毛”之后就沒有下一步營銷動作。劉穎鋒也表示,現在找達人需要自己群發上千條信息,再篩選后一對一交流,要找到品類合適、能履約的達人非常困難。
作為美國本土TikTok MCN機構的聯創,Tony介紹到,目前帶貨達人在美國仍是一個新興的職業,除了個別達人已經跑出來了之外,大部分達人都還沒有理解TikTok帶貨的邏輯,還沒用心投入去做帶貨。“合作的效率比較慢,有些達人半天不回消息。”Tony說。
Tony表示,現在美區賣家在TikTok上尋找達人建聯,有三個主要的困難點。一是不知道怎么篩選達人,篩選完后給達人發信息,結果達人不回復,或是消極合作;二是品類不精準,建聯的達人和自己所賣的品類不匹配;三是和達人溝通上存在障礙,存在語言和認知差異,難以達成共識。
“達人營收分為純傭和付費,根據粉絲數量和帶貨能力又區分為頭部、中腰部。而買家的營銷目的又有所不同,比如增加銷量或是提升曝光度,根據不同的營銷目的,如何去搭配達人進行營銷,這就涉及到很多經驗和技術問題。”Tony說。
現在的達人帶貨在美國是新興事物,在達人側,還沒建立足夠的認知,職業的帶貨達人稀缺;在賣家側,缺少成熟的MCN服務商去幫助進行達人營銷。達人帶貨生態正處于草莽時期,也就意味無論對美國達人,還是來自中國的MCN機構,都潛在著無限的可能和機遇。
Tony還提到了達人合作如何定價,也是目前的一個關鍵問題。很多達人從Instagram等內容平臺轉到TikTok,沿用了付費的模式,比如一條內容收費一千或兩千美金,但對于賣家來說是個較大的成本。少部分達人理解TikTok的玩法,帶貨賺到了錢,能接受純傭的模式。但大部分達人還處在迷茫階段。“所以現在賣家做達人帶貨還是需要做好充足的準備,最好能借助專業機構的經驗和指導。”Tony說。
相比起英國,美國人對于社交電商和直播帶貨的接受度較好,當前TikTok美區現在是流量紅利池,有希望在未來跑出頭部主播。
對于直播帶貨在美國是否能引發現象級熱潮,Tony則表示持觀望態度,因為美國人有豐富的業余活動,不會沉迷觀看電商直播。但即便如此,美國的TikTok用戶體量大,消費欲望高,對于社交電商的接受度高,達人帶貨仍將會是一個比較大的市場。
加大投入
“2024年肯定是TikTok電商蓬勃發展的一年。”FastMoss創始人史文祿對億恩網說。
劉穎鋒表示,現在每天都有人找他咨詢TikTok相關的問題。“所有人都想方設法、絞盡腦汁,削尖腦袋往里擠。”他說。
丹尼對于TikTok美區電商的發展勢頭非常看好。他認為,美區才開站三個月左右,就取得了非常好的結果,意味著市場天花板是很高的。“同樣是賺1000萬純利潤,你做亞馬遜需要投資很多錢和時間,但你做TikTok,資金壓力小,回款非常快。”為了盡量抓住紅利期,丹尼進接下來的規劃是從店群轉做精品店鋪,在海外倉備貨,打開全域流量,設立獨立團隊去負責投流、達人邀約、短視頻創作。
隨著市場被帶動火熱,入場的賣家越來越多,競爭也開始變大。劉穎鋒透露,現在TikTok已經開始調整賣家補貼。以賣家自發貨為例,以前超過12美金不補貼運費,現在降到了8美金。
競爭加大之后,合規化運營才是長遠之道。
除了自己開店以外,TikTok也在吸引著更多類型的賣家。彤鑫CEO張何文是一位服飾電商的柔性供應鏈玩家,為服飾出海產業提供精品B2B服務。張何文表示,未來他們將走一條品牌路線,并正在嘗試用TikTok進行品牌打造。
張何文正在布局做一個內容賬號,拍攝環保、公益等社會責任相關的內容,吸引有文化認同的群體。在視頻里會穿著文化衫、手鏈、頭飾等代表品牌符號的東西,培養用戶對他們品牌文化的認可。
各類賣家、品牌都在加碼投入TikTok電商。
史文祿表示:“TikTok適合怎樣的賣家?第一是要有全Global視野,第二個是要有決心出海,第三個要有貨盤能力和供應鏈優勢,第四要懂海外的消費者生態。擁有這些條件,再加上我們對內容電商的優勢,未來,TikTok將會是一個巨大的機會。”
(應采訪對象要求,丹尼、小陳為化名)
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