在跨境圈內，幾乎每年都會有賣家遭遇過0元購的案例，或是因為自身設置錯誤，或是因為平臺出現Bug，又或是一些不走尋常路賣家驚現的騷操作等，但很多時候事情的結尾也只是賣家承擔一切而已。

0元購頻發，有賣家1分鐘虧損10萬塊

“做了兩年亞馬遜，看到過不少0元購的案例，但是從來沒想過同樣的事情有一天會發生在我身上，”一賣家在社交平臺哭訴道。

或許很多賣家都以旁觀者的心態來看待，但猛然間的一次卻成了主角。事情的起因是賣家想要在站外給一個產品推一波流量，便設置了站外社交折扣代碼，一兩個小時后，賣家就想著弄個促銷在站內一起用廣告推，卻忘記了勾選優先型優惠碼，導致兩個折扣疊加。

等到晚上再打開后臺，突然發現出了很多單，剛開始賣家還以為是后臺卡住了，又或是遭遇了惡搞，但一番查看下來才發現是折扣疊加。優惠券的疊加金額超過銷售額不說，還要給亞馬遜支付配送費。咨詢業內大佬，嘗試網友提供的方法也無濟于事，根本也無法取消，只能啞巴吃黃連，白白損失10萬塊。

同樣的錯誤也曾發生在另一位賣家身上，0元購出了200多單，關鍵是還發貨了，虧得錢只得自己來補。事實上，這種錯誤很多賣家都犯過，嚴重的一家公司上千庫存被秒光，日虧損高達上百萬，還被業內笑話是亞馬遜慈善家。不過，虧錢倒貼發貨只是發生0元購后一種相對好的結果，更慘的賣家則是千辛萬苦取消了訂單，鏈接卻廢了。

“我曾犯過一個錯，0元購出了2000多單，哭著開case請求客服幫忙取消這些訂單，”一運營爆料道。不過，即便訂單取消，減少了損失，但是帶來的影響是不可逆轉的，無數個差評蜂擁而至，評價內容無一例外都是虛假發貨、騙子，最后這條鏈接也廢了。

眾所周知，促銷活動是跨境賣家搶占流量、提升產品曝光并實現轉化的關鍵方式之一，而在賣家開展的促銷活動中，經常會出現Coupon和LD/BD秒殺優惠疊加、促銷折扣計算錯誤等情況，以至于0元購現象發生的較為普遍，給賣家帶來的損失也是巨大的。

在設置CODE和優惠券時，賣家們可能會疏于檢查，忽略了之前設置的優惠券還在有效期內，又設置了新的秒殺優惠，導致買家在購買商品時可以疊加使用2個優惠。一般賣家當時并不會發現，等到單量蹭蹭上漲，才會察覺到不對勁。一運營曾因疏忽導致店鋪百萬庫存基本被清空，最終被公司要求賠償巨額損失，就是血淋淋的實際案例。

不過，也有一些賣家并非誤設置。有賣家爆料，部分心術不正的賣家都會開設兩個賬號來掙快錢，一個是自發貨賬號，一個是VC賬號。會員日第一天，他們會用自發貨賬號來做0元購，當炮灰沖排名，等到排名起來了就開始拿VC賬號收割單量。

據了解，該賣家騷操作后，其自發貨賬號以0元的價格沖出了2800多單，不過后期也在慢慢取消了，并未損失太多，VC賬號倒是賺了不少。

也恰恰是部分賣家的騷操作和平臺自身的規則，讓亞馬遜對0元購的問題更為重視。據賣家爆料，很多誤設置錯折扣的賬戶會因為0元購被亞馬遜發送警告、封鎖店鋪等。

0元購的背后：賣家被警告、店鋪被封鎖

談及0元購，賣家們都是避之不及。即便有時候是平臺BUG產生的0元購，很多賣家也會擔憂被亞馬遜扣上一個“銷量激增、操縱排名”的帽子。

去年，亞馬遜曾因系統BUG導致多個類目出現0元購爆單潮，即亞馬遜多個listing在沒有折扣及秒殺的情況下意外爆單，大量產品被清空庫存，但這些訂單的實付金額為0元。

不過相較于平臺BUG，誤設折扣疊加造成0元購的現象則更為普遍。一賣家在社交平臺爆料，自己由于誤設置折扣疊加，出現了0元購的情況，不一會便賣出了900多單，就連FBA的庫存都被擼空了。

打電話讓客服取消也無濟于事。1個星期后，卻收到了亞馬遜發送的操縱搜索排名的警告， 只能在確認操縱搜索排名還是拒絕承認兩者之間徘徊。

相比之下，一些賣家遇到的情況更為糟糕，出現0元購后，賣家的賬戶突然被封掉，亞馬遜隨后發送來的郵件顯示是賣家試圖操縱銷售排名、人為增加網絡流量。

對此，老賣家給出經驗之談“一般來說，賬號銷售歷史還可以，違規操作不多的話，一般只會給個警告。”亞馬遜內部應該對每個賬號都有一個評估系統，如果賬號純白帽且留評較穩，最多是一個操縱流量警告，但如果有刷單等違規操作，那掛號的可能性就相對較大。

短時間內銷量猛增，進而帶動BSR排名快速上升，再加上賬號本身就存在問題，會導致亞馬遜系統判定為違反銷售政策，最終將店鋪封掉。不過，有賣家持有不同的言論“只要按照常規發貨，就不會被投訴欺詐，那些被封的店鋪可能是不發貨或者少發貨了。”

并且，出現這種情況后，賣家取消訂單、申訴的可能性并不大。前些年，出現0元購的情況，有些賣家還可以嘗試開case申訴，讓客服取消，概率還相對較高，近些年，取消的可能性更是微乎其微，賣家們遇到的時候也只能認栽。一些賣家為了避免被認定為刷單、判定欺詐，他們都會選擇虧損發貨。

于賣家而言，為避免0元購現象的發生，需要提前統計好是否存在優惠券疊加的情況，優惠疊加之后的產品價格、利潤率等，并做好促銷活動的記錄，包含參與促銷的產品、促銷周期、價格、數量等，每天檢查一遍，及時發現與解決問題。

亞馬遜一直在對賣家可能存在的違法行為進行嚴查，賣家們還是小心為上。