今年的會員日，你爆單了嗎？

“0元購”可謂是每年大促的熱門事件之一。每每活動開始，賣家便會頻頻出現折扣碼、Coupon等操作失誤事件，大批賣家因此損失慘重，而今年也不例外。

0元購頻發，有賣家1小時虧掉18萬

近日，有同行爆料亞馬遜會員日期間頻頻出現0元購事件，一位運營在大促期間設置了10000$的優惠券Coupon，一個小時虧掉了18萬。

最開始，不少人以為該賣家的圖片是PS出來的，認為這種折扣一看就會報錯，應該是假的。但有賣家點進鏈接后發現這個事件是真實的，甚至還有賣家領取優惠券，薅到了羊毛。

一個原售價高達$349.99的高貨值產品出現0元購事件，一度讓不少同行議論紛紛：“應該是想設置成100，然后小數點給刪了”、“Coupon不是有個限制50%嗎？”。甚至有賣家戲稱，運營要被老板打斷腿了。

無獨有偶，賣家小劉也透露自己吃了大虧。起因是一個亞馬遜買家聯系小劉要大批量購買其產品，但是希望拿到優惠的價格，小劉便在后臺設置了促銷碼給買家，因沒進行過這樣的操作，小劉還是在客服的指導下才完成了設置。

但沒曾想，原本1000臺機器卻被亞馬遜按照1臺的費用結算了，相當于999臺機器白白送給買家了，與0元購所差無兩，小劉表示預計虧損金額高達21635美金（估計為16萬人民幣）。

對此，有賣家猜測應該是運營把預算填到立減金額那里去了。也有賣家認為促銷碼設置錯誤有多重因素疊加：不懂的小劉＋很水的客服＝占便宜的買家。

而在會員日期間，遭遇0元購的賣家并不少，可謂一個一個“避雷”指南：有的只做了社媒折扣，但被亞馬遜聯盟看到并轉發；也有運營表示前臺看不到折扣信息，卻莫名出現了折扣；忘記取消優惠券導致優惠疊加，各種千奇百怪的0元購問題一度讓賣家難受不已。

事實上，為開展促銷活動設置折扣最終出現0元購的情況屢見不鮮，嚴重的一家公司上千庫存被秒光，日虧損超百萬，只不過原因有所不同。

最常見的一種情況是優惠券疊加。例如，一賣家在站外想要推廣一款產品，便設置了站外社交折扣代碼，過幾個小時后，賣家可能又會想著在站內弄個促銷推廣，但最后卻忘記勾選優先型優惠碼，以至于兩個折扣疊加的金額超過銷售額，最后無法取消不說，還要給亞馬遜支付配送費，有賣家因此白白損失10萬塊。

也有運營表示自己一著急直接將50%的優惠券＋50%的社交媒體疊加了，出現0元購情況，60個庫存直接出了116個訂單，導致公司直接損失6200多元。

對此，有經歷過的賣家給出建議：首先，發現后迅速切換為FBM（自配送）模式，并提高產品價格，立刻終止折扣設置，一定程度上能避免進一步的損失。其次，聯系亞馬遜客服，說明取消訂單的理由（需要手速快，因為一旦配送就很難取消）。

需要注意的一點是，開case可能無法及時解決這種情況，因為很多客服并沒有取消訂單的權限。在這里，小編建議賣家 設置促銷時要慎重考慮，如果多種促銷同時生效，建議在前臺多次嘗試測試實際的疊加情況。此外，有一些軟件的插件可以幫助賣家檢查優惠券設置，降低賣家失誤的概率。

同樣的0元購情況一直在發生，并非只存在于緊張的大促期間。

歐洲多站點曾遭遇0元購

每逢旺季必出事的定律一直存在。而在會員日前不少賣家也曾反饋歐洲多個站點遭遇了0元購，據賣家反饋，當時意大利站點幾乎全被0元購，土耳其站點的0元購則是格外泛濫，而英國站也有不少賣家中招。

在多數賣家看來，本次0元購是亞馬遜后臺的BUG，才會導致賣家在跨站點同步產品價格時出了錯誤。

據悉，Coupon改革后有兩個限制，一個是歷史售價限制，一個是最近的最低價限制，在創建Coupon優惠券時，賣家忽略了系統對價格不符的提示，后續調整商品價格時折扣會自動生效，而商品則被以超低價售出。

折扣鏈接生效不久就被海外消費者瘋狂轉發，引發大量消費者的購買，有消費者直接在一個凳子鏈接下了10單，還有個別消費者共計購買了100多單，以至于有賣家的商品直接被秒空了，可謂損失慘重。

后續部分賣家發現后及時做出了停售、找客戶經理提交取消申請、截圖留證等措施，以此降低自己的損失，有賣家慶幸道：“108單最后成功取消103單，萬幸。”但仍有不少賣家表示無法取消，還有個別消費者已經成功收貨，直接損失40萬元。

于賣家而言，此種情況的突發實在是令人惴惴不安，賣家認為是平臺BUG造成的0元購，開始向平臺索賠，但預計賣家仍需要承擔大部分的損失。

為避免0元購事件的再次發生，賣家更應該做出預防：首先，定期檢查優惠活動，確保沒有同時生效的多個優惠活動，防止折扣疊加；限制購買量，可以設置將產品的最大購買量設置為1或2，并在促銷期間隨時監控銷量情況；密切關注銷售情況，一旦發現訂單異常，立即采取取消優惠券或暫停促銷活動；建議將總的折扣力度控制在70%以內，避免因折扣過高引發的潛在風險。

同時，賣家也應該注意哪種折扣可以疊加，哪種折扣不可以疊加，例如：code+coupon /LD/BD/PED/ DOTD/outlets可以疊加；任何折扣code之間都不能疊加，無code除外，以免造成巨大損失。