秋后算賬時刻！

“現(xiàn)在亞馬遜平臺上的生意怎么樣？”

“忙，非常忙……忙著處理各種關聯(lián)、掃號呢！”

按照往常慣例，每年10月份左右亞馬遜賣家的糟心事最多，平臺一波又一波的大掃蕩來襲，讓人應接不暇。

近期，一批賣家正被二審掃號、關聯(lián)掉評等問題困擾，旺季前的黑暗來了……

賣家開始大量掉評！亞馬遜嚴查操縱評論

評論作為產(chǎn)品銷售重中之重，一直都是平臺和賣家關注的焦點。近日，不少賣家反饋稱突然出現(xiàn)了大量掉評論的情況，不光自己掉評，而且競爭對手也在大量掉評。

其中一位賣家詳細表示，近期新品推廣過程中確實有進行測評行為，合作的服務商也是老搭檔，之前測評的效果還不錯，但是近期測評幾乎都要掉光了，應該已經(jīng)被平臺盯上了。

據(jù)了解，除了掉評現(xiàn)象，刷單被限評、合并僵尸評論被關聯(lián)等現(xiàn)象也在持續(xù)發(fā)生。

限評方面，賣家小張反饋稱，產(chǎn)品進行了刷單行為，但是還沒有上評，做的直評剛顯示就被限評了。平臺方面表示，已經(jīng)注意到這款產(chǎn)品的不同尋常的評論活動，由于這一活動，已將此產(chǎn)品限制為驗證采購審查。知情人士稱，遇到這種情況后，產(chǎn)品只能銷售到一定時間后才可以解除限制。

近期因違反買家評論政策(與買家通信請求寫評論或改評論)，收到違反政策警告的賣家也不在少數(shù)，嚴重者賬號已被封，多賣家找服務商刷單被判定BSTC欺詐，導致店鋪被封、listing被下架。

合并評論致使品牌關聯(lián)，賣家被申訴難倒

另外值得注意的是，近期來勢洶洶的品牌關聯(lián)潮，其中一個重要誘因就是和評論有關。

詳細來說，賣家存在品牌層面的違規(guī)行為，包括但不限于：使用0計劃移除跟賣、商標注冊使用了黑律師、更改品牌、濫用變體（含合并僵尸listing）、listing翻新等，可以發(fā)現(xiàn)，濫用變體赫然在列。

中招賣家小李表示，去年把品牌授權給了服務商合并評論，近期就被平臺秋后算賬掃號了，而有類似遭遇的賣家不在少數(shù)：

我們也是合并評論掛的，現(xiàn)在還在申訴中。

找服務商合并評論，剛做完就被關聯(lián)了，簡直虧大了。

小號跟賣大號合并僵尸鏈接導致大號被判定品牌關聯(lián)，如何解決？

當時眼紅評論，事實證明逃不過平臺監(jiān)管。

以后還是不要玩黑科技了，別看今天鬧得歡，小心明天拉清單。

……

業(yè)內(nèi)人士表示，不建議賣家授權小號去合并僵尸鏈接，只要存在授權行為，哪怕后面主動撤銷了，亞馬遜系統(tǒng)也會有記錄。屆時等到平臺集中算賬的時候，不光小號沒了，還會連累大號。

被掃號后申訴可以說是門技術活，目前仍有大批賣家還未申訴成功。

根據(jù)一位知情人士反饋，申訴過程中，目前賣家能做的就是老老實實承認錯誤。其之前綁定僵尸評論，后期雖然已經(jīng)解綁了，一年多后還是被平臺掃號，申訴時先是承認自己綁定了僵尸評論，隨后解釋現(xiàn)在已經(jīng)解綁了，并保證以后不會再犯相關錯誤，而且已經(jīng)做到定時檢查品牌授權的合作對象確保賬號健康，值得注意的是，整個過程中賣家需要先確定listing沒有關聯(lián)店鋪的評論，不然申訴成功的概率會變小很多。

二審掃號也來了！新號和買來的賬號遭殃

事實上，近期亞馬遜除了進行關聯(lián)掃號之外，還搞了一波二審掃號：

新號被掃號二審，和關聯(lián)這一輪掃號同時期發(fā)生。

買來的新號，才用了兩個月突然被停用，怎樣才能過審呢？

賬號才剛下一周，都沒有上傳產(chǎn)品，就中招了。

亞馬遜就是在打擊買賣賬號行為。

……

從中招賣家反饋來看，新號以及買來的賬號持續(xù)遭殃。

可以看出，現(xiàn)在亞馬遜掃店鋪已經(jīng)是常態(tài)了，沒有運營的新賬號很容易被平臺盯上，店鋪長期不出單也會被審核。多人今年注冊的新號，陸續(xù)被平臺關掉，值得注意的是，如果新號和其他店鋪有品牌關聯(lián)，很可能也會連累其他店鋪被關。此外，買來的賬號也是平臺重點監(jiān)管對象，一直以來，亞馬遜都在嚴厲打擊買賣賬號的行為。

這也要求賣家最好不要買賬號，而是自己注冊。注冊好以后，不要一直放在那里不運營，而是偶爾登上去看看，上架一點鏈接，表明這個店鋪正在運營。

話說回來，賣家遇到掃號二審后，如何申訴？

知情人士表示，雖然掃號二審和普通二審需要提交的資料一樣，但是兩者之間的難度卻不一致，掃號二審的難度顯然更大，很多賣家自己去提交資料申訴，基本上會被秒拒。這也要求賣家珍惜每一次申訴的機會，申訴之前不清楚資料和原因的情況下，還是要開case多問問客服，確保提交資料的完整性、準確性和真實性，處理掃號二審的前提就是準備好完整的真實資料+法人能夠配合，前者是為了成功約上視頻，后者是為了通過視頻驗證。

針對亞馬遜接連不斷的掃號行為，不少賣家表示平臺太過嚴苛，很多時候本著“寧可錯殺一千，不可錯過一個”的態(tài)度，難免會誤傷一些老實運營的白帽賣家；但也有多位賣家拍手叫好，認為平臺打擊黑帽行為，維護平臺秩序的做法無可指責，“平臺就應該規(guī)范起來，每個人都老實本分去做規(guī)則范圍內(nèi)的事情，才有利于平臺的長遠發(fā)展。”其中一位賣家表示。

總結來看，無論是前兩年浩浩蕩蕩的封號潮，還是現(xiàn)在持續(xù)不斷的掃號行為，亞馬遜都致力于維護一個相對公平公正的營商環(huán)境，這是不爭的事實，賣家若想緊跟平臺發(fā)展不掉隊，最需要做的還是遵守和敬畏平臺規(guī)則，合規(guī)運營。