當消費者買到不合心意的產品時選擇退款，雖然不是賣家樂意見到的，但在電商交易也算常見，可因為買家退款而選擇罵人的賣家就少見了。

國外買家M女士就遇到了因為退款被罵的糟心事。她在Etsy上的一家流行藝術商店購買了一只19美元的蠟燭，但在第二天的時候，M女士突然發現自己買錯了東西，于是向賣家提出了退款申請。

 M女士表示，雖然店主通過了自己的退款申請，但店主向自己抱怨稱，這個退款行為浪費了店主5美元。M女士道歉并解釋這是場意外后，雙方還是展開了一場“激烈”的交流。

隨后，M女士將這件事的前因后果發在了TikTok上，視頻的播放次數超過230萬次，這也引來了賣家又一輪的信息“轟炸”。

其中一條信息上寫著：昨晚，當你抽和平煙斗的時候，不小心點進了我的店鋪，選擇了一只蠟燭購買了它；今天早上你醒了，很清醒，然后決定，啊，最好還是不要買那只蠟燭......這是個意外，所以你要求退款。

M女士認為，給她發信息的是一個十幾歲的青年人，她認為一個成年人不會跟她說這樣的話；在她看來，對方和平煙斗那部分暗示了她受到了（藥物的）影響，這讓她感到反感。

在M女士的視頻在TikTok傳開后，賣家V也在該平臺發布了一個視頻作為回應。

他在視頻中表示，M女士給他的店鋪帶來了麻煩，他還說將從每筆交易中抽取5美元建贈給新奧爾良的一家婦女收容中，但是不久后這個視頻就刪除了。

在媒體的一份書面說明中，V承認他對M女士的回應是帶有“刻薄與諷刺的”，但他也認為M女士“將社交媒體武器化”了。

他在說明表示，Yelp、TripAdvisor、谷歌、Twitter、FB以及這次的TikTok都正在被消費者當作武器，以維護消費者所謂的權利；小企業如履薄冰，一邊失去了對利潤的掌控，一邊擔心自己最后會不會得到差評。

V仍舊認為這次的購物并不是一次意外，他還在說明中寫到，“我們并不是亞馬遜和沃爾瑪那樣的大企業，我真的認為，像M這樣的人需要知道，我們和大企業的運營利潤不同，更不像他們一樣有龐大的預算。”

V還向媒體展示了自己收到的威脅信息截圖，其中一條寫道：自殺吧。

M女士稱自己將事情發布在社媒并不是為了得到回應，而是為了防止其他人受到同樣遭遇。據M女士稱，自己一直在與Etsy保持聯系，平臺也表示，會將此次事件升級處理。