前有服務商亂象，后有平臺暴雷，跨境賣家們可謂是“被動”忙得焦頭爛額。近日，又有平臺暴雷了：Etsy被曝出強制扣留數百名賣家的資金，有賣家因此被扣留的資金高達銷售額的75%，時間達到90天，反抗無用之下，他們正計劃罷工抗議平臺。

作為紅極一時的平臺，Etsy也是家喻戶曉，被不少賣家稱為“高利潤平臺”。它擁有超過9000萬的中高端客戶群體，流量聚集，平臺年銷售額過百億美元，還有賣家單品賣出1600萬。

Etsy一批賣家賬戶資金被強制扣留

近日，Etsy被平臺賣家一舉推上了熱搜，原因就是強制扣留賣家賬戶資金。

數百名賣家反饋收到了Etsy的電子郵件，內容大致為：賬戶資金將充當儲備金，用以保證市場安全以及支付任何可能的退款。

收到郵件后不久，便陸陸續續有賣家的資金被扣留。一賣家打開賬戶后臺發現自己1萬多美元被平臺扣押了。根據Etsy的說法，這些賣家訂單銷售額75%的金額將被扣留在平臺45天。

對比之下，外國本土賣家的情況更為嚴重，部分賣家賬戶全部的資金都被扣留了，預留的時間甚至達到了90天。一英國陶瓷賣家表示，收到郵件幾個小時后，平臺就扣留了賬戶中近千英鎊的余額，自己已經沒錢購買黏土、釉料等材料進行生產。

“Etsy扣留了我大約7000英鎊的資金，現在只能通過信用卡和家庭貸款來維持生意和日常的開銷，”一位定做木質家具的賣家說道，如果90天內沒有能付支付準備金，我就破產了。

對于Etsy的做法，很多賣家不明白，也不理解扣留為何來得如此突然。定制內衣店賣家吐槽道：“我已經在Etsy上銷售了4年，醒來就是一條消息，我的賬戶被設定了90天保留期，平臺將扣留我75%的銷售額。”

Etsy突如其來的做法讓很多賣家不能接受。根據Etsy的付款政策規定，暫停打款的原因包括銷售額突然增加、店鋪最近才完成第一筆銷售、店鋪“違反政策”或“存在其他風險因素”。但現實是，賣家們認為自己的店鋪沒有被投訴，也沒有任何不正當的行為，平臺扣留的資金理由并不充分。

平臺的突然操作讓不少賣家陷入了困境，部分賣家由于資金無法周轉，只能選擇取消儲備訂單，還有一部分賣家直接將商店設置成了休假模式。

為挽回資金和賬戶，超過800名被扣留資金的賣家正計劃停止運營，抗議Etsy的做法。Facebook上，有一個名為Etsy Reserve Strike的群組，3天之內從800名群成員激增至超過1100名成員。Not on Amazon 在線群組也成為 Etsy 賣家表達憤怒的地方。

但也有賣家擔憂自己參與抗議行動，店鋪可能會出現問題。有賣家透露：“不能挑戰平臺的底線，也不能不接受平臺的條款和條件，不然你的賬戶就會被禁用。”

事實上，亞馬遜平臺也有類似的儲備金制度，但是金額的比例一般為過去28天內中銷售額的5%，Etsy高達75%的比例讓很多賣家難以為繼。不過，Etsy發言人表示，賬戶上有儲備金的賣家比例只占到了2%，并表示未來幾天將會對儲備金比例進行調整。

年銷售額過百億、產品利潤高，Etsy也曾紅極一時

成立于2005年的Etsy，在美國、英國等歐美地區家喻戶曉，秉持著“拒絕一切批量生產物品”的初衷，Etsy致力于打造一個獨一無二的市場。也恰恰是這一初衷，讓無數賣家奔赴Etsy且成績斐然，有賣家入駐不久便銷量破萬；也因此吸引了一批具有生活儀式感、熱愛手工藝品的高收入消費人群。

截至到2022年，Etsy擁有8900萬的活躍用戶，女性占比超過七成，全年銷售額達到128億美元，在移動端APP購物類下載量排名全球第7，流量占比達到60%，PC端網站訪問量全球63，流量占比為40%。

不同于亞馬遜等平臺區分不同站點的做法，Etsy所有國家用戶打開都是同一個平臺，流量非常集中。有賣家透露，如果只統計和Etsy相同的產品種類的話，Etsy的流量很有可能在相同種類里，超過亞馬遜和eBay等平臺的。

今年一季度，雖然Etsy利潤有所下降，回到7450萬美元，但財報中仍有不少值得關注的數據。Etsy營收對比去年同期增長10.6%，達到6.4億美元。活躍買家數量實現了自2021年第四季度以來的首次增長，達到9550萬。同時，活躍賣家數量也同比增長，達到了790萬。

小而精是Etsy的一大特色。Etsy的產品只有8個類目，諸如服飾、飾品、家居、玩具、工藝品等。奇奇怪怪的產品都有著很強的獨特性，且大部分只在Etsy上銷售，差異化的產品備受消費者青睞，也帶來了較高的溢價。

“義烏十幾元的飾品，在Etsy上可以賣到70多美元，”有賣家透露。南通家紡市場10元一個的抱枕，可以賣到30多美金。不過，Etsy對于產品也有所要求，那就是帶有創意設計的產品、手工制品、20年以上收藏品等，如果產品不符合以上標準，則很有可能會被下架。

在Etsy，這些擁有大量新鮮創意的產品客單價相對較高，一些擁有Etsy賬號的跨境賣家依托于此收入頗豐。“營業額一千刀是常有的事情，以前的Etsy真的是利潤高，還來錢快，”有賣家說道。

有賣家入駐不久便銷量破萬，好評能達到兩千多條。還有陶瓷賣家直言：“僅靠一個單品就賣出了1600萬的銷售額，總銷量達到28萬。”可以說，此前的賣家憑借Etsy高客單價、高利潤的優勢，賺得盆滿缽滿。

不少亞馬遜賣家更是依靠Etsy的熱門產品榜單進行選品，成效不錯。據賣家透露，目前在Etsy上，很多產品都銷量不錯，諸如以做建立模板為主的虛擬類產品；以3D曲奇餅干模型出圈的模型類產品；應用于各種場景的定制禮物；主做樹脂、石頭、陶瓷以及金屬的首飾；支持在線打印的藝術收藏品都是走俏的產品，有感興趣的賣家可以參考。