以超低價迅速出圈的Temu開始注重產品質量了?

因質量不合格，Temu對賣家罰款14.7萬，并下架了大批產品。這并不是平臺首次大規模下架產品，此前有整個類目直接被砍掉。Temu在向前發展的時候，很多賣家卻被一輪又一輪的核價扼住了咽喉，陷入不知該如何平衡質量和低價的死循環之中。

Temu大量下架產品，罰款14.7萬

近日，Temu連發3條彈窗，內容均為商品質量事故違規處理通告。其中一條為賣家銷售的車載吸塵器發生燒毀、冒煙等情況，產生用戶人傷、財損等輿情。經查實是商家偷換關鍵部件鋰電池，導致商品質量下降造成事故。

另外兩條彈窗內容涉及：256G內存卡容量存在嚴重虛標、以次充好，賣家存在制假售假行為；智能手表產品夸大功能，存在虛假宣傳。

對于問題車載吸塵器，Temu的處罰包括下架停售商品、退回全部違規商品、賣家支付14.7萬賠付金。

看到罰款14.7萬，多位Temu賣家慌了。一位賣家感嘆：“動輒罰款十幾萬，結合此前出40萬單利潤只有7000元的情況來看，這要出多少單才夠罰啊！”一位中招者無奈：“兩個店被罰11萬，一個月白干，手上還一堆庫存無法上架，不知道咋辦。”

“很多產品的成本都擺在那里，賣家投入資金、人力、物力，平臺卻要求硬拼低價，賣家沒有利潤只能降低質量。產品劣質是平臺壓價的必然結果。”另一業內人士介紹。

在Temu老賣家李廷看來，Temu這一波整頓產品質量，可能跟近期國外網友的吐槽言論有關，近段時間國外一些社交媒體有不少關于Temu產品質量差的負面評論。本次平臺發彈窗給所有的賣家，算是一個警告，告訴大家以后不要賣質量不合格的產品，如果賣了問題產品，就要承擔后果，就有被罰款的風險。

據了解，Temu賣家的產品上架前要經過平臺質檢，而且平臺還會定期質檢。賣家稱，有的時候賣得好好的產品，突然就質檢不合格，平臺也沒有給任何原因。近期有一位賣家產品質檢突然不通過，被退回來的貨80%都報廢了。

此前也有多位賣家反饋，在Temu核價面前，賣家的報價都會被“腳踝斬”，由于利潤空間有限，一些賣家只能用最差、最便宜的面料給平臺供貨。

產品無故被下架，賣家損失近10萬

Temu賣家供應劣質品，平臺發現有問題就會進行處理。這一次并非Temu第一次大規模下架賣家產品。

李廷曾上架過一款掃地機器人，屬于低價的小型基礎產品，客單價30元，出單可觀。他基于銷售情況備了將近3000臺庫存，在毫無征兆的情況下就被平臺下架了。

“白天還告訴我要備貨，晚上買手突然就通知我們要下架，說他們品質部門開了一個會，覺得這一類小型的機器人差評太多，小組商量之后確定這個東西不能賣了，要把整個類目的產品全部下架。”李廷介紹。

產品突遭下架，李廷備貨的庫存只能分批次退貨，產生的退貨費由賣家承擔。因這款掃地機器人下架，李廷大概損失了近10萬元。

整個類目被下架的還有行李箱，此前多個賣家正在售賣的行李箱突然被下架，平臺放出的消息是行李箱品類平臺暫時“砍掉”不做。因為行李箱品類運輸體積大，空運運輸成本太高。

李廷還關注過一款廚房的刀具六件套，銷售良好，買手打電話讓他備貨，他備了幾百套發到了倉庫，后來發現發過去的貨并沒有被上架，找買手了解原因才發現平臺又出了新政策，自己刀具的尺寸超了，所以不能上架售賣。

不能上架的刀具最終也不知道去了哪里，貨物直接不見了，這讓李廷心生疑惑。另一個令他疑惑的點則是：產品在上架之前就要被核價。

李廷稱，有產品發到倉庫之后發現Temu沒有上架，詢問原因才知道買手認為價格貴了，要繼續壓價。他直言遇到過售賣中核價屬于正常，但上架之前就被壓價并不合理。最關鍵的是，如果不同意壓價，平臺就不給產品上架的機會，產品會被一直壓在倉庫里，也不給退貨。

Temu平臺的退貨基本都有2個條件：1.質檢不合格；2.滯銷品。因為產品質檢沒問題，又沒有上架銷售不屬于滯銷品，所以貨物不會被退回，而是一直在倉庫吃灰，又無法上架。

無參考標準，Temu核價政策沒底線？

無論是產品無法上架，還是產品突然被下架，都會給賣家帶來一定的損失，用李廷的話來說，賣家處境比較被動，最根本原因還是在于Temu的核價政策。

以本次下架的車載吸塵器為例，平臺下架的是一款超級便宜的產品，下架原因是產品質量不合格。這是否代表著平臺開始有意識地調整策略，不以低價為王牌，轉而更注重質量了？

多個業內人士認為，Temu低價的策略短期并不會調整，這是平臺致勝的法寶。

2022年9月，Temu以“更低價格”的標簽搶灘美國市場。僅一個月后，Temu登頂美國蘋果應用商店免費購物App應用榜單第一名。根據Apptopia的數據，Temu目前是美國下載量最大的應用程序，這個位置已保持了七個月，其總下載量超過7000萬次。

“在低價帶來的流量面前，也許質量并不是主要，平臺最喜歡的還是低價。”李廷認為。

Temu的核價是讓同類產品賣家去競爭最低價，價低者有流量優勢，所以賣家之間就會無底線利用價格進行競爭，從源頭上找最低價的材料，這肯定無法保障質量，最終就是劣幣驅逐良幣。

作為Temu賣家，李廷焦慮的還有一點：Temu的核價政策毫無底線和標準。

根據李廷介紹，他和同行售賣的產品核價之后，還會被一而再再而三的壓價，最終不知道會壓到多低，平臺并沒有一個標準，只是讓供應商之間無底線地內卷。而且平臺的核價并沒有參照物，諸如同類產品參照其他平臺，但一些賣家獨家開發的產品也會被核價，而這個參考標準賣家們無從得知。

目前Temu實行嚴格的質檢政策，用罰款限制賣家其實并不能解決根本問題，平臺的根本問題或許是：在無底線的核價政策面前，廣大賣家不能賺到錢。

（文中李廷為化名）