——Temu，賺錢按毛算，虧錢按千算……

——自從做了Temu，做夢都是買手在砍價……

Temu賣家疑似被“批發式白嫖”：僅退款養肥羊毛黨

復刻拼多多模式的Temu沒有遺漏國內打法中的“僅退款不退貨”。

“Temu慈善家苦僅退款已久。”在受億恩網采訪時，受該條款之害的李和無奈調侃道。

6月初，李和的Temu店鋪突然收到連連爆單，“一個時間段內突然賣了100單左右，平時這大概是一周的單量。”

“當時特別開心！終于爆單了”，李和談起時，億恩網仍能感受其彼時的興奮，“這次之后，第三天我們店鋪又爆單了，將近120單。”

“我趕緊安排補貨，不知道產品是不是踩中了什么活動或者需求，也沒想特別多。”

據李和所說，這220單總價值近2600元人民幣，“利潤肯定沒有特別高，Temu走的是薄利多銷的路子。”

這份爆單的喜悅并沒有維持得特別久。

6月底，李和店鋪突然收到大量的退款申請，“現在后臺只能看到總共有190單退款申請，來自三款同類不同款產品，不知道是不是同一個人買的。”

目前賣家表示已經在跟買手聯系，處理結果尚未可知。

李和還表示，“如果買家選擇因質量問題退貨，我們還要面臨5倍罰款。不過現在Temu沒有那么輕易就判定僅退款了，絕大多數時候也會要求買家退貨。”

在某社交媒體平臺上，億恩網發現也有一批Temu賣家有跟李和幾乎相同的遭遇。而對于這一遭遇，大多數賣家傾向同一店鋪內是同一個買家“批發式購買再退款”，“這種大批量的僅退款白嫖回去，肯定不是自用，白嫖后在其他平臺倒賣銷售可能性更大。”

買家：僅退款讓我成為“白嫖黨”，于心不安

在賣家們看來，“僅退款”政策是其為平臺討好買家最好的佐證。

而事實也證明，前期這一政策確實俘獲了不少買家。在某社交平臺上，海外買家紛紛分享了對Temu“僅退款”政策的好感。

——收到的玻璃杯碎了，反饋給Temu沒多久就收到退款

——店家漏發了一件產品，Temu居然給我全額退款，好貼心

——產品沒有我想象中質量那么好，但可以將就，反饋給Temu，居然不需要退貨還返了錢

……

早期這樣的好感言論在社交平臺上鋪天蓋地。但也有部分買家表示這一政策“迫使”他們成了“白嫖黨”。

一買家在社交平臺上稱：我在Temu上購買的產品有4個有不同程度的損壞，應該是運輸造成的，問題是每次我退貨都顯示不用退貨直接把退款給我了，這費用聽說是商家攤的，做Temu的商家圖什么？這明明是運輸的鍋。

——每個用戶都這樣豈不是不用花錢買東西？這是什么路子……

——不退我感覺自己虧了，退了感覺商家虧了，良心難安

——買的東西不喜歡想退，有時候要退貨，有時候系統給我“僅退款”，我都要成羊毛黨了

——Temu真的是“0元購”好平臺，我身邊不少人白嫖了

……

諸如此類的吐槽帖子也不在少數。

對買家來說，Temu上的產品質量問題堪憂，可從賣家角度而言，今年以來Temu官方不斷收緊質檢力度，賣家們但凡有一件產品可能出現問題就會被整箱整箱退供，而賣家們還要倒貼巨額運費。

可想而知，為了能過質檢關，賣家們必定是狠下一番功夫的，但最后到買家手里，產品還是出現了大量的質量問題。

“說實在的，如果是我們本身用材用料問題不符合買家期待，退了也就退了，但很多時候明明是因為運輸中存在‘暴力’配送，這鍋也要我們背，怎么不讓人氣憤！”一受訪賣家對億恩網表示。

與此同時，億恩網還發現，近日有買家稱Temu上出現了“降價補差”。買家在Temu頁面選擇order點進去，會出現一個request for price adjustment的選項。如果買的東西在30天內降價了，會將差價退回。

目前已經有不少買家補回差價，“雖然就是幾美刀，但蚊子肉也是肉啊。”

對于這一差價退回，目前尚不清楚到底是平臺墊付還是賣家墊付，但大多數賣家傾向于賣家承擔，“平臺罰款扣款很不清晰的，沒有任何有價值的詳情，而且以Temu一貫做法，怎么可能是他們‘出血’。”

降價并非賣家們的主觀意愿，卻還需為此買單，“買手壓價特別狠，如果我們不同意只能下架產品或失去流量，可現在降完價沒有利潤空間了，還要給買家補貼差價，真是沒有活路了。”

買賣雙方吐槽不斷，美、加政府部門也緊盯Temu

這邊Temu被賣家吐槽、被買家嫌棄，另一邊平臺多個站點也正面臨著當地相關監管機構的嚴密緊盯。

前不久，美眾議院美中戰略競爭特設委員會發布報告，指控Temu違反美國關稅規定，利用稅法漏洞逃稅。

根據《1930年關稅法》第321條的微小數額進口申報條例，如果貨物的零售公平價值不超過800美元，則免除進口關稅。

2022年，美國每天的進口商品中符合免稅的約占60萬件，現在這一數字可能更高，其中Temu和另一出海電商巨頭的商品可能就占到30%以上，且大約占從中國運往美國的所有免稅包裹的近一半。

與此同時，該報告還指控Temu的小額包裹避免了美國海關和邊境保護局的審查，存在銷售涉嫌強迫勞動商品的風險。

此后不久，加拿大的相關監管部門，當地衛生部宣布對Temu上銷售的幾款兒童汽車安全座椅實施召回，原因是這些座椅未通過加拿大交通部安全法規的認證。

被召回產品為TONGXINLE兒童和嬰兒通用雙向汽車安全座椅、Reyi便攜式兒童汽車安全座椅以及Jibaobao汽車座椅。

加拿大衛生部強調，召回的產品是在中國生產品的，沒有顯示加拿大交通部的國家安全標志，可能沒有經過認證，不符合《機動車輛約束系統和加高座椅安全條例》的安全要求。截至被召回，這一產品并未收到任何事故報告。

在意大利、英國等市場，Temu所面對的來自市場和官方立場的爭議也不小。如今，跑得飛快的Temu也緊跟著越來越多的不滿與反對之聲……

（文內受訪賣家李和為化名）