賣家反饋，近期招聘亞馬遜運營變得困難。相比2022年，今年亞馬遜運營的招聘量增長了57%，其中5月份職位量比去年同期增長了近5倍。業(yè)內(nèi)對小白運營的需求不斷，資深運營再求職，發(fā)現(xiàn)薪資整體下滑，例如深圳兩年經(jīng)驗的運營底薪已很少給到8K，杭州、北京等地也有跳槽降薪的情況。

另一方面，ChatGPT正“整頓”職場?？缇承袠I(yè)已經(jīng)在評論分析、listing優(yōu)化、關鍵詞推薦、社媒發(fā)帖等領域熟用ChatGPT，運營如有神助。部分運營人員將直面職場危機。

風來了，亞馬遜運營招聘量暴漲

某跨境電商頭部大賣員工透露，公司現(xiàn)在開始推行“242”，即一個月的出勤時間達到242h，平均每天11個小時，一個月22個工作日，共計242個小時。圈內(nèi)賣家聽聞，驚詫之余直呼“干不動”。

幾年前，某跨境大廠老板的一番話流傳甚廣——“十點前下班的直接開掉，別啰嗦，不加班來深圳干什么，早點回去?！钡F(xiàn)在，行業(yè)發(fā)展已經(jīng)走過草莽時代，太高的加班強度不再為人接受。

一位賣家評價“242”工作制“太離譜”：“其實很多頭部公司都走雙休了，給大家放松的空間?？赡苓@家公司是想要大家離職，厲害的人也不會選這種公司，他們都有內(nèi)驅(qū)力的，不用公司逼著做事。”

從上半年的營收情況看，不少公司業(yè)績上漲需要增加人手。但今年招人成了一件棘手的事。

一位賣家計劃再招聘1-2個人，但感覺并不好招，“不是說失業(yè)率高嘛，怎么我想招個人那么難，撩了兩百個人沒有一個回復的，去年都不是這樣的。”事實上，不少賣家都有類似的情況，他們明顯感覺到，投簡歷的人比去年同期減少了。

這不是錯覺，今年有招聘需求的公司不在少數(shù)。有賣家做了一份調(diào)查，了解今年亞馬遜運營團隊人數(shù)增加還是減少，約29%的受訪賣家表示人數(shù)增加，33%的人選擇“減少”，另有37%的賣家稱沒有變化。

去年，亞馬遜運營招聘職位量較2021年大跌70%，但今年以來，亞馬遜運營的招聘量整體呈上升趨勢，相比去年增長了57%。職友集統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年4月份，亞馬遜運營的招聘職位為640個，對比去年同期增長了588%；5月有職位1.1K個，比去年同期增長了488%。

（近2年招聘職位量對比）

招聘需求量最大的前五個地區(qū)分別是深圳、廣州、廈門、杭州和東莞。

今年5月，深圳的亞馬遜運營招聘職位量有329個，較去年同期增長了509%；4月也有163個招聘職位，比去年增長超10倍；3月-5月期間，深圳該崗位的招聘量約是廣州的2至3倍，而相比去年同期，廣州的招聘量已經(jīng)增長了數(shù)倍。

招聘需求直線上升，運營的薪資待遇也略有上升。2023年亞馬遜運營平均工資9.9K，比去年的9.6K，增長了4%。

（歷年工資變化）

根據(jù)招聘數(shù)據(jù)，2023年深圳亞馬遜運營的平均工資為12.2K，高于2022年的11.7k；廣州這一崗位的平均工資為10.6K，比2022年的10K增長5%。杭州也不例外，今年亞馬遜運營的平均工資略漲3%，達到了12.2K。

跨境公司對運營學歷的要求不高，56%的職位要求大專學歷，34%要求本科。一般情況下，招聘公司希望運營有1-3年或3-5年工作經(jīng)驗，以便能盡快上手；但也有30%的職位表示不限經(jīng)驗，3%的崗位還向應屆畢業(yè)生開放。

一些公司明確不招應屆生，原因是不想花時間培養(yǎng)，因此寧愿多花點錢只招成熟的運營；與之相反，有賣家認為非應屆畢業(yè)生思維上有了一些條條框框，不能很好地適應自己公司的要求，用起來不順手，因此傾向于招聘小白親自培養(yǎng)。

一些“資深”運營就因為思維固化被淘汰。一位賣家提到，公司面試了一位有三四年經(jīng)驗一直在同一公司工作的運營，但面試中發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)被前公司“框柱”了，不管是從推廣方法還是運營邏輯角度提問，對方都一知半解甚至答非所問，許多常規(guī)操作也不懂?？沼腥哪甑慕?jīng)驗，水平卻像一年不到的新人。

薪資待遇方面，深圳應屆畢業(yè)生做亞馬遜運營，工資約在4500至6000元之間。一位賣家說：“我們開6K，如果有加分項會更高，但是我們招的應屆生質(zhì)量不行，明年準備校招看看?！?/span>

獵聘大數(shù)據(jù)顯示，跨境電商人才呈現(xiàn)南高北低的分布，人才占比前10的城市分別為上海、北京、深圳、廣州、杭州、蘇州、成都、南京、武漢、重慶，僅北京為北方城市。近兩年，跨境電商出口賣家已經(jīng)從廣東、江蘇、浙江等地開始向中西部擴大，其中不少是出于降低用人成本的考慮。

從流動性看，華東地區(qū)跨境電商人才流動最活躍，以45.41%遠高于其他地區(qū)；華南和華北地區(qū)人才流動活躍度分別位居第二、第三，業(yè)內(nèi)人才流動向華東和華南聚集。

站在就業(yè)角度，一線和新一線城市的跨境電商需求旺盛，上海、深圳、北京、廣州、杭州新發(fā)的職位合計占近60%，其中對電商運營、采購類人才的需求占比最高。

崗位招聘量大漲，但許多亞馬遜運營卻對就業(yè)徘徊不定。

跳槽漲薪夢碎，圍城里的亞馬遜運營

對于規(guī)模較小的公司，有經(jīng)驗的多面手運營更受歡迎，但在中大型跨境公司，整個運營流程被分解成多個界限清晰的環(huán)節(jié)，運營人員就是流水線上的螺絲釘，經(jīng)驗并不重要。因此毫無經(jīng)驗的新人并不缺乏就業(yè)市場，反而是有一定經(jīng)驗的運營在擇業(yè)上最為糾結(jié)。

從他們的反饋看，當前的招聘量確實多了，但實際綜合薪資少有提高，甚至會比前任工作還要低：

——“深圳，兩年精品，今年最多是8K了?！?/span>

——“深圳，三年經(jīng)驗，要8k被砍價到7K，給我6.5K轉(zhuǎn)正7K?！?/span>

——“雙休沒了，工資還砍半?！?/span>

——“卑微基層運營，今年開始一個人做兩個崗位的事情，提成還變少了?！?/span>

一位花了很久才確定工作的運營告訴同行，能忍就別離職。其實她接到的面試邀約不少，但職位質(zhì)量不齊，最終并沒有太多offer可選。“去年沒找工作沒有感覺，今年找工作了才覺得艱難，關鍵工資還低。”新工作塵埃落定，底薪較之前的更高，但沒有前份工作的綜合工資高，且試用期公司有業(yè)績要求。

今年底薪開倒車的情況很常見。有廣東運營感嘆：“學的電商，去年畢業(yè)做運營助理底薪就是7.4k，轉(zhuǎn)正之后8.5k，這個月離職新找工作基本上都只能開8K?！睆V州的運營感受更明顯，有人直言，三年前4k包住，今年3.5K甚至不包吃住。

“降薪”的不僅是亞馬遜平臺運營。一位有兩年沃爾瑪經(jīng)驗的運營，已經(jīng)找了一個多月工作?！伴_始還有三家要8K給我砍到7.5K，都沒有去，結(jié)果現(xiàn)在連愿意給7.5K的都沒幾家了，很多家居然很離譜就給到6K到6.5K?！?/span>

降薪跳槽的情況不止出現(xiàn)在廣深。

杭州一位亞馬遜運營介紹，今年大部分主管崗位底薪只有10k，經(jīng)理崗位底薪15k，而且供大于求。因為平臺政策逐漸嚴謹，對產(chǎn)品依賴性提高，對運營依賴性低，加上利潤縮水，很多公司精簡人員。“現(xiàn)在涌入進來的賣家大部分是工廠轉(zhuǎn)型做跨境，招運營開荒，幾個月時間就要求賺到錢。不管是創(chuàng)業(yè)還是打工，反正橫豎都很難。”   

在北京，一位兩年經(jīng)驗的亞馬遜運營接連面試了幾家公司，發(fā)現(xiàn)只有一些小公司能開10K，而大部分公司給出的都是8K，且底薪降了提成點也不高。幾個回合下來，其信心受到打擊，面試時的期望薪資開始越報越低。

除了薪資，面試場面也狀況百出。有運營吐槽，面試官上來就問怎么把bsr紅海產(chǎn)品干掉，有這技能自己何必還卑微求職？

如今面試中最常見的就是做題，滿滿一張A4紙那種。一位運營參加面試，對方要求做60道圖形推理題，不通過就沒有面試機會，她當場就拿回簡歷走人了。

為什么一定要做一堆試題？除了了解運營的水平，也有可能是套經(jīng)驗，或者是“誠意測試”。有業(yè)內(nèi)大佬稱，做題是為了看面試者的服從性，連題都不做的人以后不好管。

這種綜合的求職氛圍下，一些優(yōu)質(zhì)崗位就成了“顯眼包”。

“我們公司是開發(fā)運營一起的，拿雙重提成，運營入職3-4個月基本上薪資提成6-8k，個別厲害的1.5W以上，0基礎那種。所有流程都有人帶，工資看自己的努力程度，不會比市場平均差，過萬還是比較容易的，但也需要積累產(chǎn)品。”一位運營在社媒上透露。不出意料，多位運營當場留言求內(nèi)推。

一些運營求職后重回亞馬遜運營大軍，但部分運營就此離隊轉(zhuǎn)行。在他們看來，自己入行幾年一直業(yè)績平平，沒有進入好公司、遇到好產(chǎn)品，或是完全沒有嘗到過行業(yè)紅利，高不成低不就，繼續(xù)下去也只是在圍城里打轉(zhuǎn)，因此選擇跳出這個行業(yè)，尋找新的機會。

ChatGPT猛進，運營就業(yè)空間被壓縮

ChatGPT技術不斷迭代，已經(jīng)肉眼可見地改變了跨境運營的求職與工作內(nèi)容。

部分亞馬遜運營崗位已經(jīng)開始要求熟練使用ChatGPT等軟件。有賣家說，在簡歷中加入ChatGPT，薪資能高看2k。

深圳一公司正在招聘ChatGPT運營崗位，薪資12-20K。從工作職責看，除了要了解亞馬遜平臺的運營和管理，如市場分析、產(chǎn)品管理、促銷策劃、銷售數(shù)據(jù)分析等，運營人員還要運用Chatgpt等AI技術賦能公司亞馬遜運營。

具體來說，協(xié)同亞馬遜運營團隊，制定并優(yōu)化ChatGPT運營指令，包括但不限于Amazon Listing文案創(chuàng)作優(yōu)化、廣告關鍵詞優(yōu)化、AI圖片處理、AI選品分析等等，賦能運營，提升店鋪訂單與業(yè)績。此外，運營還需關注Midjourney 、文心一言等AI工具的發(fā)展與應用。

另一跨境公司則在招聘“ChatGPT優(yōu)化師”，要求是本科及以上學歷的應屆畢業(yè)生，有一定的AI知識儲備，熟悉跨境電商行業(yè)者優(yōu)先，崗位職責也是協(xié)同亞馬遜團隊提高效率。

除了從外部引入特長人才，許多跨境公司已經(jīng)在內(nèi)部提升ChatGPT使用技能，且成效顯著。

業(yè)內(nèi)大V小北表示：“我們公司內(nèi)部已經(jīng)高效運用ChatGPT了，從獨立站的產(chǎn)品標題、描述，到文章的描述、大綱、正文、語言潤色、語氣強化、全部的查詢語句，再到各種社媒上發(fā)什么樣內(nèi)容的帖子，在Facebook群組對產(chǎn)品寫什么樣的促銷文案、廣告文案怎么寫，全部做出來了。”

@外貿(mào)大隊長也有同感?！艾F(xiàn)在ChatGPT寫文案真的……炸裂，我們現(xiàn)在網(wǎng)站和領英的文案基本上chatGPT搞定90%的工作量，效果還比自己寫好多了，速度也飛快 ?！?/span>

跨境電商上市公司等頭部大賣，對ChatGPT的使用更為關注。

樂歌股份表示，AIGC（生成式人工智能）技術為跨境電商業(yè)務賦能，在降本增效、優(yōu)化用戶體驗、拓展市場機會等方面具有重要作用，AI在人體工學設備上的應用也有巨大潛力。目前公司正在研究將ChatGPT和文心一言接入智能屏，以提高產(chǎn)品的智能化水平和用戶體驗，智慧屏接入ChatGPT3.5的API目前已通過測試，但暫未上市銷售。

華凱易佰介紹，公司正在積極測試ChatGPT的相關應用，目前已成功探索出可行并上線使用的業(yè)務場景包括AI翻譯、文案編寫刊登、廣告關鍵詞推薦等，希望未來可以通過ChatGPT等技術擴充產(chǎn)品庫，提高產(chǎn)品的開發(fā)數(shù)量和質(zhì)量。

公司有200多人的技術團隊，可以更精準、更高效地借助ChatGPT提高多個業(yè)務環(huán)節(jié)的運營效率，在降本增效方面有一定空間。

銀之杰在人工智能領域一直有探索，在人工智能大模型領域，其投資的智能語音技術公司（百可錄）實現(xiàn)了AI技術在銀行智能語音坐席場景的應用，公司也是百度文心一言首批合作伙伴，正在積極推動接入百度云上“文心千帆”服務場景。

安克創(chuàng)新的研發(fā)產(chǎn)品多涉及AI語音、AI圖像識別、智能情景交互式計算等當下消費電子領域內(nèi)先進技術，并在智能家居、智能安防等領域取得了一定成果。目前安克也已經(jīng)在內(nèi)部嘗試運用AI提效工具在程序員、客服、設計等崗位進行效率提升。

跨境平臺也在通過ChatGPT等生成工具提效，提高成交率或改善售后。

焦點科技介紹，旗下中國制造網(wǎng)推出的外貿(mào)企業(yè)專屬AI助手“麥可”，主要定位是幫助外貿(mào)人員提高日常工作效率，以提升網(wǎng)站上供應商的引流效率和訂單轉(zhuǎn)化率。

在營銷推廣場景，“麥可”能夠?qū)崿F(xiàn)從市場洞察到營銷文案的綜合產(chǎn)出，多場景撰寫外貿(mào)專業(yè)開發(fā)信、智能改寫產(chǎn)品描述，并實時進行 SEO檢測和優(yōu)化提醒；在品牌出海場景，“麥可”能從企業(yè)品牌形象打造、社媒貼文創(chuàng)意策劃、Blog自動生成等功能驅(qū)動品牌內(nèi)容生產(chǎn)自動化。

聯(lián)絡互動旗下子公司Newegg平臺也已接入OpenAI Api接口，電商平臺ChatGPT相關應用功能陸續(xù)完成上線，目前正在使用人工智能技術對新市場產(chǎn)品的產(chǎn)品描述內(nèi)容進行自動化審核審查。

分析認為，對于吉宏股份、焦點科技等跨境電商平臺，ChatGPT等AIGC工具目前的語言系統(tǒng)、交互效果與海外業(yè)務兼容性更強，可以助力運營效率提升、精細化運營和智能化系統(tǒng)開發(fā)。

業(yè)內(nèi)使用需求旺盛，繼listing優(yōu)化、評論分析等功能上線后，行業(yè)服務商也陸續(xù)開發(fā)出更多智能應用服務。

某ERP軟件近日上線了站內(nèi)信AI工具，借助這項功能，亞馬遜賣家可以在軟件系統(tǒng)內(nèi)可調(diào)用ChatGPT，完成“AI翻譯、AI分析、AI回復、AI優(yōu)化文案”等一站式分析與管理站內(nèi)信的工作，分析買家需求并提供服務，來提升買家滿意度，降低客服成本。

此前，有服務軟件推出ChatGPT小插件，功能包括Listing自動優(yōu)化、產(chǎn)品評論分析、產(chǎn)品QA分析等?，F(xiàn)在其智能評論分析功能進一步升級，只要10秒就可以分析完成，而且結(jié)果更準，針對品類進行深度分析，專業(yè)術語也能理解，還可以追溯數(shù)據(jù)源，隨時查看分析結(jié)果的相關商品和消費者原聲。為運營“減負”作用明顯。

除了ChatGPT，更多AI應用也被引入電商運營工作，例如AI圖像工具Midjourney、文字內(nèi)容創(chuàng)作工具Jasper、AI作品輔助工具Prompthero、ChatGPT平替Claude等。

不得不說，它們已經(jīng)能夠替代一些運營助理的工作，資深運營用之也事半功倍，日后很可能兩個人就能完成原來三人份的工作，這就擠壓了運營的就業(yè)空間。在一定程度上，未來跨境電商運營的就業(yè)前景，需要將ChatGPT的使用程度納入考量了。