會(huì)員日前的“黑暗”。

2023年以來(lái)，大批賣(mài)家反饋銷(xiāo)量同比大跌，尤其進(jìn)入6月份以來(lái)銷(xiāo)量一天比一天慘，這也意味著他們不用忙碌處理相關(guān)事宜，然而亞馬遜賣(mài)家卻反饋近段時(shí)間根本忙得停不下來(lái)。

因?yàn)闀?huì)員日前夕糟心事兒集中出現(xiàn)，賣(mài)家除了要處理《消費(fèi)者告知法案》，還有各種層出不窮的意外事件，早在6月上半月就有人購(gòu)物車(chē)莫名消失，現(xiàn)在這種情況還陸續(xù)出現(xiàn)，除此之外，還有多賣(mài)家表示帳戶(hù)因?yàn)E用亞馬遜服務(wù)而被關(guān)閉。

2023年P(guān)rime會(huì)員日進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段！明確參加的賣(mài)家已準(zhǔn)備許久，一個(gè)又一個(gè)意外考驗(yàn)賣(mài)家心態(tài)，一批賣(mài)家或許因此無(wú)緣參加會(huì)員日……

Prime Day前的沉默：大批賣(mài)家銷(xiāo)量暴跌！

從今年年初以來(lái)，就有大批亞馬遜賣(mài)家表示銷(xiāo)量慘淡，原本以為這種情況會(huì)隨著時(shí)間推移逐漸好轉(zhuǎn)，然而讓人沒(méi)想到的是，單量幾乎一個(gè)月比一個(gè)月低，端午節(jié)過(guò)后尤其明顯，相關(guān)吐槽聲也多了起來(lái)：

去年也沒(méi)有這么慘，6月的銷(xiāo)售額相比5月直接掉了30%。

最近訂單下降40%，再看廣告花費(fèi)，血壓能立馬上來(lái)。

端午節(jié)之后單量直接下滑了一半，廣告轉(zhuǎn)化只有百分之幾了，我以為只有我這樣。

入職公司不到半年時(shí)間，單量沒(méi)一點(diǎn)增長(zhǎng)，反而直接腰斬，感覺(jué)要被老板炒了……

天天都在降，懷疑人生中，感覺(jué)就要失業(yè)了！

心情比單量跌的快，廣告費(fèi)增加，但銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率都比5月份少了一半。

銷(xiāo)量一天比一天低，沒(méi)有最低，只有更低。

看到大家都很慘淡我就放心了，還以為就我們這么慘淡。

已報(bào)名參加Prime Day，不知道這屆大促會(huì)不會(huì)“啞火”……

可以發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家普遍反饋6月份銷(xiāo)量很差。一位已經(jīng)做了十幾年的亞馬遜老玩家主要做FBM，居然有時(shí)候會(huì)一單未出，這種情況出乎意料，他想要再做一年亞馬遜就不干了。

無(wú)獨(dú)有偶，另一位亞馬遜賣(mài)家也表示產(chǎn)品往年在這時(shí)候會(huì)賣(mài)得非常好，但是今年原本以為的爆單季并沒(méi)有到來(lái)，銷(xiāo)量同比大幅下滑，利潤(rùn)也降到不足20%。

銷(xiāo)量和利潤(rùn)大幅下滑的同時(shí)，賣(mài)家還發(fā)現(xiàn)近期同行紛紛開(kāi)始大降價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格低得離譜，“我算了算，有些產(chǎn)品已經(jīng)在虧本的邊緣徘徊，再降就沒(méi)有利潤(rùn)了。”小張（化名）表示，今年的跨境電商市場(chǎng)行情著實(shí)讓人看不懂。

比小張情況糟糕的是，很多賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始虧錢(qián)了，甚至5月份、6月份都是虧的，這種情況下，大家普遍認(rèn)為少虧一點(diǎn)都是賺，不光在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更加精打細(xì)算，還早已暫停了開(kāi)發(fā)新品等事宜，一切以活下去為第一目標(biāo)。

單量大跌，壓力大的除了老板，還有打工人。“單量腰斬，老板每天靈魂3問(wèn)，今天訂單怎么樣？怎么比昨天還低？是什么原因造成的？”在接連遭遇單量下滑打擊后，一位亞馬遜運(yùn)營(yíng)開(kāi)始懷疑人生，“一閑下來(lái)就開(kāi)始思考到底是市場(chǎng)不行，還是我不行，確實(shí)有很多同行銷(xiāo)量和我一樣慘，但也有不少人單量增加了，我好像并不適合做亞馬遜……”

多運(yùn)營(yíng)在自我懷疑的同時(shí)，也會(huì)萌生一種危機(jī)感，總擔(dān)心公司承受不住資金壓力開(kāi)始裁員，尤其在每次匯報(bào)銷(xiāo)量情況的時(shí)候擔(dān)憂(yōu)甚重，害怕老板下一秒就要開(kāi)了自己。單量下行狀態(tài)下，離職、轉(zhuǎn)行相關(guān)話(huà)題再次被炒熱，其中不乏有人開(kāi)始退場(chǎng)走人。

今年尤其是6月份以來(lái)單量不如人意的原因是什么？業(yè)內(nèi)人士給出了如下幾點(diǎn)猜測(cè)：

1、會(huì)員日前的“黑暗”。2023年亞馬遜Prime會(huì)員日將于7月11日-12日在全球舉行。本次活動(dòng)將覆蓋25個(gè)國(guó)家，較去年繼續(xù)擴(kuò)大，包括美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、奧地利、比利時(shí)、巴西、加拿大、中國(guó)、埃及、法國(guó)、德國(guó)、意大利、日本、盧森堡、墨西哥、荷蘭、波蘭、葡萄牙、沙特阿拉伯、新加坡、西班牙、瑞典、土耳其、阿聯(lián)酋，而印度的活動(dòng)將在今年夏天稍后舉行。

根據(jù)諸多消費(fèi)者心理，大促前夕他們一般會(huì)暫時(shí)停止購(gòu)物，等到大促到來(lái)再大買(mǎi)特買(mǎi)，正好現(xiàn)在處于每年旺季之前的“沉默期”。業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，現(xiàn)在這種情況還不是最糟糕的，7月1號(hào)至?xí)T日前夕，產(chǎn)品單量可能會(huì)更加慘淡。

2、Temu搶走了亞馬遜賣(mài)家單量。Temu到底有多猛，大家應(yīng)該已經(jīng)感受到了，從年初銷(xiāo)量下滑開(kāi)始，有關(guān)“Temu搶走了亞馬遜賣(mài)家流量”的聲音就層出不窮，現(xiàn)在更是不例外。不可否認(rèn)，Temu產(chǎn)品售價(jià)更為便宜是重要原因，據(jù)了解，一款同樣的產(chǎn)品，在亞馬遜平臺(tái)本來(lái)標(biāo)價(jià)25~30美金甚至更高，但是在Temu平臺(tái)不到10美金就能買(mǎi)到，這中間非常大的差價(jià)，足夠讓很多消費(fèi)者暫時(shí)忽略質(zhì)量是否相同的問(wèn)題，從而沖動(dòng)下單。

一位亞馬遜賣(mài)家現(xiàn)身說(shuō)法稱(chēng)，他們公司亞馬遜部門(mén)今年單量下滑明顯，但是Temu部門(mén)單量直線(xiàn)上升，幾個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)了亞馬遜部門(mén)。Temu太過(guò)“兇狠”，賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)心起了這屆亞馬遜會(huì)員日。

3、傳統(tǒng)淡季時(shí)刻，疊加線(xiàn)下商超等對(duì)線(xiàn)上購(gòu)物造成沖擊。隨著疫情影響逐漸消失，線(xiàn)下商超開(kāi)始恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，亞馬遜等跨境電商平臺(tái)會(huì)流失一部分消費(fèi)者；獨(dú)立站蓬勃發(fā)展，私域逐漸走向成熟，以及其他電商平臺(tái)的崛起，也在一定程度上對(duì)亞馬遜單量進(jìn)行了分流；全托管等模式的興起，吸引大批小白賣(mài)家入場(chǎng)，賣(mài)家變多同樣會(huì)“蠶食”部分流量。

購(gòu)物車(chē)莫名消失也影響了單量！大批賣(mài)家中招

與此同時(shí)，部分賣(mài)家認(rèn)為近期的“購(gòu)物車(chē)莫名消失”事件也給單量造成了困惱。“鏈接一直沒(méi)有購(gòu)物車(chē)，廣告就沒(méi)有任何曝光和數(shù)據(jù)，銷(xiāo)量直降，甚至有時(shí)候一單未出。”近期多位歐洲站賣(mài)家反饋，正常售賣(mài)的產(chǎn)品，突然就沒(méi)了購(gòu)物車(chē)：

剛開(kāi)始只是個(gè)別鏈接沒(méi)有購(gòu)物車(chē)，現(xiàn)在超百條鏈接都已經(jīng)沒(méi)有購(gòu)物車(chē)了。

賬號(hào)的狀況很正常，突然前臺(tái)后臺(tái)的鏈接出現(xiàn)了沒(méi)有購(gòu)物車(chē)的情況。

整個(gè)店鋪FBA鏈接幾乎全部丟失購(gòu)物車(chē)，績(jī)效、單量、評(píng)分都正常。

整個(gè)歐洲的購(gòu)物車(chē)都沒(méi)了，客服說(shuō)不符合推薦報(bào)價(jià)。

新店鋪新鏈接有出單沒(méi)有購(gòu)物車(chē)，開(kāi)廣告也沒(méi)有曝光。

德國(guó)、法國(guó)、意大利3個(gè)站點(diǎn)所有購(gòu)物車(chē)全丟了，開(kāi)case全是模版回復(fù)。

聽(tīng)說(shuō)有人的購(gòu)物車(chē)回來(lái)了，但是我的歐洲鏈接到現(xiàn)在還沒(méi)恢復(fù)購(gòu)物車(chē)，好著急。

北美站會(huì)有丟失購(gòu)物車(chē)的情況嗎？馬上會(huì)員日了，瑟瑟發(fā)抖中。

……

從賣(mài)家反饋來(lái)看，這次購(gòu)物車(chē)消失波及的范圍比較廣，不光新鏈接中招，老鏈接也中招，熱賣(mài)鏈接和不熱賣(mài)的鏈接同樣面臨購(gòu)物車(chē)雙雙走丟的情況。

目前來(lái)看，有人開(kāi)了很多case找客服都沒(méi)用。據(jù)了解，客服回復(fù)存在不統(tǒng)一現(xiàn)象。有客服回復(fù)稱(chēng)賣(mài)家產(chǎn)品沒(méi)有識(shí)別到是否是FBA配送，需要用模板刷新，在配送方式這里選一下亞馬遜配送；有客服稱(chēng)產(chǎn)品不符合推薦報(bào)價(jià)范圍；有客服則表示，購(gòu)物車(chē)確實(shí)出問(wèn)題了，他們已經(jīng)反饋這個(gè)問(wèn)題了，目前亞馬遜在處理，應(yīng)該是后臺(tái)的系統(tǒng)審核有問(wèn)題了。

總結(jié)來(lái)看，客服主要還是想讓賣(mài)家繼續(xù)等待，然而等待結(jié)果卻因人而異，有人恢復(fù)正常有人繼續(xù)苦等。

購(gòu)物車(chē)恢復(fù)的賣(mài)家，情況各不相同，不少人并沒(méi)有做任何操作，鏈接就自動(dòng)恢復(fù)購(gòu)物車(chē)了；另有一些人找招商經(jīng)理幫忙，招商經(jīng)理發(fā)郵件反饋過(guò)后問(wèn)題終于得以解決；還有不少人則是自救成功，他們主要通過(guò)修改價(jià)格下限的方式找回購(gòu)物車(chē)，把產(chǎn)品價(jià)格下限修改成比近期出過(guò)單的最低價(jià)再低一些，知情人士稱(chēng)亞馬遜早在一兩個(gè)月前就開(kāi)始了掃價(jià)行為，只要發(fā)現(xiàn)站外有更低價(jià)，亞馬遜的購(gòu)物車(chē)就會(huì)丟失。直到賣(mài)家調(diào)價(jià)調(diào)到全網(wǎng)最低，購(gòu)物車(chē)馬上就能回來(lái)了。

事實(shí)上，修改價(jià)格的方式并不對(duì)每個(gè)賣(mài)家都有效，多賣(mài)家嘗試調(diào)整價(jià)格上下限，還是沒(méi)能讓購(gòu)物車(chē)回來(lái)。對(duì)此，有人猜測(cè)稱(chēng)，如果是老鏈接突然沒(méi)購(gòu)物車(chē)，很可能是系統(tǒng)bug，賣(mài)家只能等待系統(tǒng)恢復(fù)正常。如果是新鏈接出現(xiàn)這種情況，只能降價(jià)處理。

據(jù)了解，一些賣(mài)家的購(gòu)物車(chē)已經(jīng)丟失了超過(guò)半個(gè)月，現(xiàn)在還陸續(xù)有賣(mài)家的購(gòu)物車(chē)消失……他們已經(jīng)把購(gòu)物車(chē)消失的常見(jiàn)原因一一排除了，都沒(méi)有用。賣(mài)家購(gòu)物車(chē)消失的原因有哪些？以下是業(yè)內(nèi)人士給出的答案，供參考：

1、被亞馬遜買(mǎi)家舉報(bào)或投訴，導(dǎo)致退換貨率高，差評(píng)增多，這時(shí)候賣(mài)家就會(huì)成為亞馬遜重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象，出現(xiàn)臨時(shí)性限制購(gòu)物車(chē)的現(xiàn)象；差評(píng)多導(dǎo)致Listing表現(xiàn)差，影響到listing的評(píng)分，也會(huì)造成購(gòu)物車(chē)丟失；

2、隨意更改Listing信息，影響Listing的排名和權(quán)重，比如，合并Listing或拆分變體，變更Listing類(lèi)目等等；高頻率的優(yōu)化listing，導(dǎo)致亞馬遜系統(tǒng)認(rèn)為產(chǎn)品異常，從而弄丟購(gòu)物車(chē)。

3、店鋪績(jī)效不佳；

4、價(jià)格調(diào)整不合理，調(diào)整幅度太大，導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)丟失；

5、亞馬遜匹配到其它線(xiàn)上店的同款產(chǎn)品售價(jià)更低。亞馬遜不允許賣(mài)家在其他渠道的產(chǎn)品售價(jià)更低；

6、FBA斷貨、庫(kù)存被鎖或者庫(kù)存被亞馬遜調(diào)查，導(dǎo)致丟失購(gòu)物車(chē)。

購(gòu)物車(chē)丟失問(wèn)題并不少見(jiàn)，此次這么大批量的丟失購(gòu)物車(chē)情況卻不常有，事情遲遲得不到解決，賣(mài)家也會(huì)時(shí)刻為此發(fā)愁，尤其在亞馬遜Prime Day即將到來(lái)之際，他們免不得要擔(dān)心這會(huì)不會(huì)影響會(huì)員日期間的產(chǎn)品銷(xiāo)售。

Prime Day前糟心事多，賣(mài)家：不助力亞馬遜慈善晚會(huì)了！

按照往常定律，每年亞馬遜Prime Day前夕都會(huì)發(fā)生一些糟心事兒，除了購(gòu)物車(chē)消失情況，一些老生常談的封號(hào)、產(chǎn)品接收上架慢等問(wèn)題又開(kāi)始上演了。

封號(hào)方面，最近2天又有一批賣(mài)家表示，帳號(hào)莫名其妙的就登不進(jìn)去了，顯示因?yàn)E用亞馬遜服務(wù)被關(guān)閉，但是他們沒(méi)有收到任何郵件，店鋪產(chǎn)品前臺(tái)也都正常在售。

經(jīng)客服確認(rèn)，這波賬號(hào)關(guān)閉的原因是同賬戶(hù)的買(mǎi)家賬號(hào)被封導(dǎo)致，賣(mài)家目前所用的解決方法主要有如下4點(diǎn)：

1、找中國(guó)客服幫忙，客服幫忙將問(wèn)題提交給美國(guó)團(tuán)隊(duì)。從反饋來(lái)看收效甚微。

2、找美國(guó)客服幫忙，全程需要英語(yǔ)溝通，效果會(huì)比中國(guó)客服好一點(diǎn)。

3、通過(guò)賣(mài)家賬戶(hù)登錄界面右下角的Help開(kāi)case說(shuō)明情況，有人稱(chēng)等幾天賬號(hào)就恢復(fù)正常了。

4、找服務(wù)商或者付費(fèi)的招商經(jīng)理幫忙，成功率較高，但是需要花錢(qián)。

一位知情人士表示，最近亞馬遜正在掃射賬號(hào)，如果賣(mài)家的買(mǎi)家賬戶(hù)確認(rèn)沒(méi)有任何操作，大概率是被亞馬遜誤傷了，可以一直打國(guó)外客戶(hù)電話(huà)申請(qǐng)恢復(fù)。

產(chǎn)品接收上架方面，近段時(shí)間有關(guān)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)的消息一波接一波地傳出來(lái)，現(xiàn)在問(wèn)題正有加重之勢(shì)。觀察可以發(fā)現(xiàn)，亞馬遜賣(mài)家的貨物少則半個(gè)月、多則3個(gè)月還未被接收或者上架?！柏浳?月初已經(jīng)送達(dá)，亞馬遜簽收一部分后，就再也沒(méi)有任何動(dòng)靜了，速度非常感人。”上架慢跟倉(cāng)庫(kù)有很大關(guān)系，有的倉(cāng)庫(kù)上架快，有些熱門(mén)倉(cāng)庫(kù)則上架慢，貌似運(yùn)氣也占了一部分原因，同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，部分賣(mài)家貨物可以快速上架，部分賣(mài)家卻需要苦等。

“Prime Day馬上就要到了，亞馬遜能不能把我的貨物接收一下，按照這個(gè)走勢(shì)下去，擔(dān)心會(huì)員日過(guò)去了貨物都還沒(méi)上架完成。”一位賣(mài)家悲觀表示，現(xiàn)在貨物已到美國(guó)，但是還沒(méi)被提取，無(wú)論是貨物接收還是上架都需要不少的時(shí)間，不出意外，會(huì)員日那天應(yīng)該會(huì)處于斷貨狀態(tài)，熱鬧終究是別人的，與其無(wú)緣。

無(wú)論是賬號(hào)被封還是斷貨，都意味著這些賣(mài)家可能被動(dòng)錯(cuò)過(guò)Prime Day，還有一批賣(mài)家則是主動(dòng)遠(yuǎn)離這個(gè)大促。

Prime Day被看做爆單的象征，然而，并不是所有參加大促的賣(mài)家都能爆單，在大促期間銷(xiāo)量暴跌的也不在少數(shù)，甚至存在“虧本賣(mài)都賣(mài)不掉”的情況。當(dāng)然即使部分賣(mài)家因大促銷(xiāo)量增長(zhǎng)了，他們也不看好這個(gè)活動(dòng)。

“去年參加了這個(gè)活動(dòng)，銷(xiāo)售額確實(shí)有所增長(zhǎng)，可是廣告費(fèi)用花的更多，算了算最終大促對(duì)自己沒(méi)有任何加成，還虧了不少錢(qián)，今年堅(jiān)決不加預(yù)算去報(bào)這個(gè)活動(dòng)了。”這個(gè)看法，得到了諸多賣(mài)家認(rèn)可，他們認(rèn)為，會(huì)員日期間的出單量確實(shí)相對(duì)較高，可利潤(rùn)也是全年最低。如果沒(méi)有清貨的打算，參加的意義并不大。

任何事物都是一體兩面，持相反意見(jiàn)的賣(mài)家也不少。于很多賣(mài)家而言，Prime Day的重要性不言而喻，作為爆單的大好機(jī)會(huì)，他們帶著不同的目的參加這個(gè)大促。

1、虧本占位沖銷(xiāo)量，為下半年鋪路。一年一度虧本大甩賣(mài)的時(shí)刻即將來(lái)臨，賣(mài)家深諳這個(gè)道理，但是他們考慮的并不是利潤(rùn)，而是沖銷(xiāo)量占位，如此一來(lái)會(huì)員日過(guò)后可以更好地賺錢(qián)。

2、看好Prime Day，期待有個(gè)好利潤(rùn)。大促期間，確實(shí)有很多產(chǎn)品的售價(jià)幾乎“低破底線(xiàn)”，這些產(chǎn)品肉眼可見(jiàn)是不賺錢(qián)的，還有一些產(chǎn)品，卻能同時(shí)收獲銷(xiāo)量和利潤(rùn)。據(jù)悉，有賣(mài)家今年的目標(biāo)就是銷(xiāo)售額達(dá)到100萬(wàn)美金，且利潤(rùn)可觀。

跨境電商群體以中小賣(mài)家居多，部分小賣(mài)沒(méi)太多資本參與秒殺等活動(dòng)，只準(zhǔn)備做會(huì)員專(zhuān)享折扣，再根據(jù)情況調(diào)整廣告預(yù)算和降價(jià)。還有一些小賣(mài)對(duì)會(huì)員日的投入相對(duì)較大，目標(biāo)也更高一些，不光期望保住利潤(rùn)，也希望老品沖進(jìn)小類(lèi)前列，新品能借此“出頭”，總之，老品和新品的排名都要往前走。

3、不求賺錢(qián)，只希望能清除掉剩余庫(kù)存。多賣(mài)家這次活動(dòng)的重點(diǎn)只是清理長(zhǎng)期滯銷(xiāo)的庫(kù)存，或者說(shuō)去年PD備的貨，今年繼續(xù)消化！

“提前備貨、備足資金、廣告拉滿(mǎn)，中國(guó)賣(mài)家又要助力亞馬遜慈善晚會(huì)了。”亞馬遜賣(mài)家往往喜歡調(diào)侃自己是慈善家，Prime Day作為一年一度的慈善家盛宴，大家紛紛為外國(guó)友人送去溫暖。賣(mài)家熱情高漲，近幾年亞馬遜Prime Day銷(xiāo)售額也節(jié)節(jié)攀升：2019年活動(dòng)期間全球銷(xiāo)售額達(dá)71.6億美元；2020年10月13日-14日的兩天內(nèi)，亞馬遜在Prime Day的全球銷(xiāo)售額達(dá)到了104億美元；2021年全球銷(xiāo)售額再創(chuàng)新高達(dá)到110億美元；2022年P(guān)rime Day的全球銷(xiāo)售額更是突破紀(jì)錄，高達(dá)119億美元！

“新跨境電商平臺(tái)層出不窮，相較于其他平臺(tái)，只有亞馬遜最穩(wěn)定?！痹谌巳撕半y的2023年，大批賣(mài)家對(duì)亞馬遜Prime Day依舊抱有更高期待。