海外倉私自盜取客戶貨物，并操作修改后臺賬號和資金余額，導致客戶海外倉賬號余額清零，扣款扣到負數(shù)，幾乎猖狂到公然搶的地步！且這家公司此前就被曝出丟貨之后拒絕賠償，還使出了威脅恐嚇等手段。

隨著跨境平臺相關政策調整，海外倉對賣家發(fā)展至關重要，有賣家利用海外倉優(yōu)勢大大降低了跨境運輸成本，不過部分海外倉服務水平仍亟待完善。

貨代私自盜貨，并修改賣家后臺賬號

近期，有業(yè)內人士L曝光濟南*馬海外倉的猖狂行為。根據(jù)L介紹，*馬海外倉盜走了他四箱貨，貨物價值大約為3萬人民幣，海外倉發(fā)貨信息為2月份，而2月份他并沒有發(fā)過貨。

被盜貨物訂單顯示使用的支付卡信息，也并非L的信息，因為他從沒開通過該卡。在他多次嘗試聯(lián)系無果，告知對方將采取法律手段后，*馬的騷操作來了。

當時L的賬戶余額為61美金，不足以支付四箱貨款，*馬海外倉私自給賬戶充值1000元，在足夠支付配送費的情況下將貨物發(fā)走，之后又把1000元搞成充值失敗，把錢退回去了，把他的賬戶余額變成負數(shù)。

而根據(jù)雙方簽訂的合同內容，當賬戶余額為負數(shù)不足以繳納倉庫使用費用，庫存貨物將由*馬隨意處置。

“*馬隨意篡改后臺賬戶和資金余額，用我們的錢偷偷發(fā)走貨物！不但偷了我們的貨，還讓我們欠他錢！”L很是氣憤。后來他發(fā)現(xiàn)后臺賬號密碼也被修改無法登陸了。

后來L多次聯(lián)系*馬總部，總部踢皮球給濟南分部，分部直接玩失蹤無法聯(lián)系且微信不回復任何信息。

一位同行直言：“*馬明明在搶，卻還開了個公司！”根據(jù)了解，*馬海外倉早在2019年就曾被曝出種種無良操作。

賣家Z介紹，從亞馬遜倉庫轉出350件貨到*馬海外倉，貨物全部抵達海外倉后，聯(lián)系業(yè)務員換標再重發(fā)回亞馬遜倉庫，業(yè)務員稱處理不了，讓其二手便宜賣到本地，考慮到產(chǎn)品貨值較高（采購成本大概幾萬塊錢），Z決定將貨轉回香港，這時候*馬說貨物放在門口被弄丟了，后又改口貨物被當垃圾處理掉了。

當Z要求提供貨物丟失的監(jiān)控，*馬不給。Z提出賠償，并提供了采購單，*馬卻利用報關單來推卸責任，拒絕賠償，并威脅Z的貨來歷不明，會遭英國稅務調查，他的亞馬遜賬號也會被封。

丟貨并進行威脅恐嚇，這一波操作令賣家直呼猖狂。另一同行賣家S也稱，同樣被*馬丟過貨，和他們無法溝通，最后一分錢沒賠。多個同行賣家直指其為無良服務商，希望早點消失不要禍害大家。

然而，從2019年到2023年，*馬一直活躍于貨代圈，這中間不知有多少人受害！

優(yōu)勢顯現(xiàn)，賣家利用海外倉降低成本

海外倉對跨境賣家發(fā)展至關重要，賣家選擇海外倉一定要擦亮眼睛。

隨著亞馬遜等平臺的政策變動，國內賣家不想發(fā)貨受限，紛紛大舉布局海外倉，有賣家利用海外倉優(yōu)勢大大降低了跨境運輸成本。

亞馬遜美國站賣家小生信息科技，因不熟悉平臺規(guī)則，導致退貨較多。為了解決存貨等業(yè)務的短板，這位賣家在美國自建海外倉，從最初100多平方米，拓展至5500平方米。此時，起初僅用于存放貨物的海外倉也被賦予新功能——轉倉，此舉大大降低了跨境運輸成本。

業(yè)內知名賣家樂歌也在發(fā)力海外倉，且取得了較好的收益。根據(jù)其近期發(fā)布的2022年的年報，樂歌的總營收為32.08億元，凈利潤有2.19億元，公司公共海外倉服務業(yè)務實現(xiàn)總收入6.71億元，同比增長129.99%。

有實力的賣家都在布局，恰恰證明了海外倉對跨境賣家的重大意義。近年來，跨境電商保持高速增長勢頭，海外倉已經(jīng)成為外貿的新增長點。

擊破大件商品出海物流痛點

在跨境賣家貨物出海的過程中，大件商品出海存在較高的物流成本和風險，甚至有些大件商品運費成本和貨值差不多，這讓無數(shù)賣家頭疼不已。而大件產(chǎn)品又是近年來外國賣家的高需求產(chǎn)品。

疫情之初，歐美地區(qū)開始居家辦公，辦公家具、戶外園林、健身器材等大件產(chǎn)品的銷售增速空前，且利潤可觀，部分品類高達50%，還有一些熱銷品類訂單排到次年年底。2022年，家具行業(yè)需求回歸常態(tài)，但市場仍有增量。預計2023年，全球家具市場規(guī)模將達到7700億美元，2023年至2027年間復合年增長率達到5.31%。

海外大件商品市場需求大，線上份額也在逐年攀升，不過對于賣家而言，該如何控制大件產(chǎn)品出海的物流成本，規(guī)避出海風險？專注于大件一件代發(fā)7年+的SLM能解決這一難題。

SLM旗下的海外倉業(yè)務SLMW致力把亞洲物美價廉的商品，以最快速、最精準的物流服務送到美國消費者手中。其在美國多城市設立倉儲配送中心，實現(xiàn)就近發(fā)貨原則；美國時間每天8點之前的訂單，將在當天完成出庫；SFP的訂單確保當天全部出庫；每天能保證超過10000個大件包裹的準時投遞。且SLMW 使用全面的倉儲管理系統(tǒng)，多崗自查機制降低出錯率，目前合約錯誤率為0.1%,倉庫錯誤率為0.05%。

除了良好的服務，賣家選擇海外倉最重要還要看信譽，特別是貨值較高的大件產(chǎn)品。

據(jù)了解，2023年美國加州因為貨量減少，賬號問題或者管理問題等出現(xiàn)大批海外倉倒閉現(xiàn)象，一些海外倉會私自變賣客戶的貨物，諸如前文提到*馬海外倉的操作，所以選擇靠譜的海外倉并考察其經(jīng)營年限是非常重要的。

SLMW具備上市公司考核的綜合指標，合作客戶有業(yè)內頭部大賣和上市大賣，2022年SLMGroup獲得華中上市公司客戶頒發(fā)的《協(xié)同發(fā)展獎》。2023年幫助客戶找回第三方倉庫由于經(jīng)營不善倒閉擅自拋售的貨物，幫客戶將損失降到最小。

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