調查顯示，73%的人認為在線購物已是日常生活不可或缺的一部分，近一半（46%）的人每周至少在線購物一次。消費者在 11.11、12.12 等大型活動期間繼續積極參與，67%的在線消費者在大型活動期間完成購買。

而且大多數市場已完全接受跨境購物。新加坡79%的受訪者表示不會在意是否是本地品牌，其次是泰國58%和馬來西亞56%。而二分之一（52%）的越南受訪者則鐘愛本地品牌，其次是菲律賓（41%）和和印度尼西亞（36%）。

低價（45%）和實惠的運費（45%）是人們選擇在線購買的首要原因，緊隨其后的是易于搜索（43%）和便利（43%）。新加坡、泰國和菲律賓分別有55%、48%和49%的消費者希望物品能夠直接送到他們手中。

此外，評論和評分是積極購物體驗的關鍵，尤其是對于新加坡（61%）和泰國（66%）的在線購物者而言。在新加坡和越南中，分別有54%和53%的人認為是否正品很重要。與此同時，印度尼西亞（54%）認為可用的多種支付方式是需要的。而在新加坡（53%）和馬來西亞（45%）中，安全支付選項是一個關鍵要素。

65%的消費者表示，當在線購物時，他們就已經知道要購買什么。同時，29%的受訪者表示，他們會通過對比不同商品，來尋求最優惠商品。

雖然目前多國已經進入復蘇階段，但疫情對健康的持續影響將繼續存在。58%的受訪者通過在健康和美容類別上的支出進行自我投資。隨著消費者重新審視幸福和自我保健的方法，鞏固個人健康將繼續存在。