根據 Capgemini研究所最新的一份名為《對當今的消費者來說什么最重要》的報告顯示，Z世代和千禧一代購物者現在更有可能直接從品牌訂購產品。

在過去的六個月，有超過三分之二的Z世代和超過一半的千禧一代直接從品牌訂購產品。而在同一時間段，只有37%的X一代和21%的嬰兒潮一代直接從品牌訂購。

對于直接從品牌購買的消費者來說，有近三分之二的人認為直接購買可以讓他們獲得更好的購物體驗，還有59%的人提到了參加品牌忠誠計劃的機會。

Capgemini研究所還表示，受疫情影響，大多數消費者出于安全考慮選擇了網上購物，這就使得過去兩年內電子商務迎來了飛速增長。但目前這一增長趨勢已經趨于平穩，也已經有越來越多的消費者希望在疫情之后能夠到實體店中進行購物，尤其是嬰兒潮一代的消費者。

Capgemini的研究表明，交付服務在電子商務中的地位正在變的越來越重要。尤其是在健康、美容和食品雜貨領域，消費者比起店內購物來說更加重視在線購物的送貨服務和購物體驗。有42%的受訪者表示，交付服務是提高他們購物體驗最重要的因素。

此外，據Capgemini研究分析，健康和可持續性是當前消費者關心的重點問題。有69%的受訪者表示，受疫情影響，他們將更加注意清潔和個人健康；還有60%的受訪者表示，在決定從哪些零售商和品牌購買時，可持續性將會是影響他們選擇的重要因素。

有44%的消費者愿意為有可持續包裝的食品支付更高的價格。這一趨勢在Z一代和千禧一代中更為明顯，分別有64%Z一代和54%的千禧一代愿意為可持續包裝支付更高的價格，而在嬰兒潮一代中這一比例僅為30%。

為了滿足消費者不斷變化的購物需求，當今的品牌和零售商應該致力于提升交付服務，為消費者提供良好的購物體驗。此外，在進行產品生產時，也要注意產品的可持續性。