報告從網購人數、購物趨勢，支付方式等方面來探索東南亞人的網上消費狀況。

網購人數方面，報告指出，根據谷歌的數據，今年東南亞新增了4000萬網民。目前，東南亞的互聯網普及率已經達到75%。而在這些網民中，有十分之八的人都會在線購物。很多品牌也意識到在線購物者越來越多。因此，今年入駐ZALORA平臺的新品牌增加了19%。

另外，該報告通過分析谷歌的數據發現，90%的東南亞人在進行網上購物時，會至少參考一個電商平臺。事實上，東南亞消費者在對比商品時還是比較謹慎的。消費者在做出決定時，平均會參考7.9個網站，而2020年為5.2個。

具體到某個國家來看，比如菲律賓，該國消費者的平均上網時間最長，接近11小時，并且最有可能基于可持續性考慮進行購買。

再來看看馬來西亞的情況，其本數字原住民的比例最高，為88%，有 2200萬。馬來西亞購物者平均在線花費近9小時，并且最有可能受到價值驅動。

那么，東南亞人最喜歡購買什么呢？

根據ZALORA的調查，香水在ZALORA個人護理品類中占據主導地位，超過了面部精華和護發素。此外，谷歌的數據顯示，東南亞人奢侈品的搜索顯著增加，尤其是在新加坡，和疫情之前的水平相比增長了1.5倍。

還有就是，消費者正在加大對休閑裝的投資，并專注于他們的健康。隨著對正裝單品的需求下降，與其他產品類別相比，該地區的男性和女性在運動裝上的花費更多。

當然，隨著疫苗接種率的上升，之前陷入“寒冬”的類別正在反彈。當新加坡宣布與德國進行疫苗接種者旅游走廊計劃時，ZALORA上“冬裝”的搜索量增加了275%，“保暖服”的搜索量增加了325%。

支付方面，東南亞有2.9億人“沒有銀行賬戶”。提供替代支付方式成為在線零售商的必需品。今年出現的更受歡迎的選項之一是先買后付（BNPL）付款選項。

例如，在印度尼西亞，在過去五年中，谷歌的電子錢包服務搜索量增加了約10倍，BNPL服務的搜索量增加了約15倍。

其他吸引人的付款方式，如按月分期付款、信用卡0%的利息費用，在提供優質產品和服務的同時也提高了金融包容性。