Etsy近日表示，今年將繼續(xù)借鑒去年假期的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對可能存在的貨物延遲問題。不過，有人對此提出疑問，今年該公司的“明星賣家計(jì)劃”就已面臨諸多質(zhì)疑，這次還能否如此前一樣成功幫助賣家減少負(fù)面反饋。

據(jù)外媒報道，Etsy將在其網(wǎng)站上分享有關(guān)潛在承運(yùn)人貨物延誤的消息，并會更新最新的預(yù)計(jì)交貨日期。報道稱，Etsy將使用一種新算法來檢測承運(yùn)人的延誤時間，并且Etsy還將從承運(yùn)人那里，獲取最新的物流消息。

Etsy提醒賣家，為了能夠更好地幫助賣家，賣家必須在其運(yùn)輸資料中選擇運(yùn)輸承運(yùn)商。例如賣家在美國使用的是USPS，則需在下拉列表中選擇USPS，如果賣家不知道或不提供承運(yùn)商，將對Etsy調(diào)整預(yù)計(jì)交貨時間、跟蹤信息造成困難。

報道顯示，為了減少負(fù)面評論，有許多賣家會調(diào)整貨物的處理時間以應(yīng)對交貨延遲。但Etsy表示，如果貨物延遲是由承運(yùn)人造成時，賣家就沒有必要這么做了。從整個流程來看，如果出現(xiàn)延遲，Etsy會給買家發(fā)送郵件告知他們，貨物因承運(yùn)人問題、發(fā)貨延遲等將出現(xiàn)交付延遲。

另外，Etsy表示考慮刪除與運(yùn)輸延遲相關(guān)的負(fù)面評論，但前提是賣家必須要主動向平臺反饋相關(guān)且屬實(shí)的信息。

近來，國外不少賣家對Etsy近期提出的計(jì)劃提出質(zhì)疑。其實(shí)不只是Etsy，各大電商平臺都面臨著褒貶不一的情況。不過，平臺與賣家之間存在著共同的利益，其中一方存在問題，另一方也會受到影響，二者還是要齊頭并進(jìn)。

上周Etsy也發(fā)布了今年第三季度的業(yè)績，綜合收入超過5.3億，新增活躍買家數(shù)達(dá)700萬。