在很多德國人的常識認(rèn)知里，線下實(shí)體店購物比在網(wǎng)上購物更加符合可持續(xù)性，其中有約一半的德國人（46%）甚至認(rèn)為電子商務(wù)不是一種可持續(xù)性的購物方式，但事實(shí)恰恰相反，據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)YouGov調(diào)查顯示，網(wǎng)購更加符合可持續(xù)發(fā)展理念。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)把網(wǎng)上購物和實(shí)體店購物放在一起進(jìn)行比較時，44% 的德國人認(rèn)為，線下購物更加符合可持續(xù)性要求，認(rèn)為網(wǎng)購更加可持續(xù)性的人群比例僅有 18%，此外，32%的受訪者認(rèn)為這兩種購物方式?jīng)]有差別，還有11%的德國人對此不發(fā)表意見。

調(diào)查還指出，當(dāng)單獨(dú)詢問人們電子商務(wù)是否是一種可持續(xù)的購買方式這個問題時，46%的受訪者對此表示否定，28%的人明確表示，電子商務(wù)的確是一種可持續(xù)性的購買方式，另有約四分之一（26%）的受訪者對此沒有看法。

據(jù)此，市場研究機(jī)構(gòu)YouGov認(rèn)為，“電子商務(wù)更加符合可持續(xù)”在公眾認(rèn)知方面要比調(diào)查顯示的結(jié)果更加糟糕，人們對電子商務(wù)的認(rèn)知意識有待進(jìn)一步提高。關(guān)于線上購物為什么比線下購物更可持續(xù)這個問題，咨詢公司OliverWyman做出了解釋：人們在線下實(shí)體店購物時會因?yàn)檫\(yùn)輸問題而排出更多的污染物。

既然線上購物對于環(huán)境更加友好，我們該怎么做進(jìn)一步提高電子商務(wù)可持續(xù)性呢？對此，64%的德國消費(fèi)者認(rèn)為一次性購買多個產(chǎn)品可以減少浪費(fèi)，也更加符合可持續(xù)性要求。

此外，還有消費(fèi)者認(rèn)為退貨問題是發(fā)展可持續(xù)電子商務(wù)的主要障礙。為了避免這種情況，眾多消費(fèi)者希望商家可以提供更多有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息（49% ）、產(chǎn)品圖像 （39%） 和產(chǎn)品視頻 （29%）。

如今，可持續(xù)性逐漸成為一種潮流，越來越多的歐洲人會在購物時注重可持續(xù)性，因此商家可以多從可持續(xù)方面著手，贏得消費(fèi)者的芳心。