近日，小編在推特上看到一位亞馬遜大賣苦訴自己被亞馬遜無端指控，并被威脅關(guān)閉商店賬號。

該賣家公開了亞馬遜官方給他的一封信，亞馬遜在信中寫道：“您的賬號有被停用的風(fēng)險”。原因則是亞馬遜認(rèn)為該賣家違反了亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則要求，包括影響客戶的評分、反饋和評論，操縱銷售排名以及人為地增加網(wǎng)頁流量。

該賣家曬出的信件截圖

面對亞馬遜的指控，該賣家表示他們完全沒有做過這些事情。這名賣家致電亞馬遜進行溝通，并將通話過程拍下來發(fā)到推特上。

該賣家的推特截圖

小編大概看了視頻內(nèi)容，對接的亞馬遜客服把上文提到的信件內(nèi)容念了一遍。該賣家向其說道他們沒有做過信中所提的違規(guī)操作。亞馬遜客服回道“如果沒有做過，那就不用擔(dān)心了。”

這名賣家反問：“既然我們沒有做過，那為什么還是收到了這封信，這很‘嚇人’。”

亞馬遜客服回：“這只是一個警告而已。”

這句話不僅讓該賣家陷入迷惑，小編也迷惑了。既然賣家啥都沒做過，那為何要給人發(fā)信件警告呢？這是寧可錯殺一千，也不放過一個嗎？

溝通過程并不順利，亞馬遜拒絕告訴該賣家他們到底做錯了什么。亞馬遜客服向賣家表示如果賬號被關(guān)閉了，他們可以投訴。

該賣家可以說被氣得夠嗆，他激動地說道：“我們?nèi)ツ晗騺嗰R遜支付了350萬美元的費用，這就是我們獲得的客戶服務(wù)嗎？”

小編了解到，這名賣家在亞馬遜上銷售產(chǎn)品已有近10年的歷史，是亞馬遜上的一個兒童玩具大賣，他的店鋪有一個商品的rating有7000多條，評分也高達(dá)4.8分。

亞馬遜嘴上說不用擔(dān)心，但卻“悄悄”動了手腳。該賣家表示，他店鋪里這個賣得最好的商品近期被亞馬遜刪除了300多條評分。

目前，該賣家的視頻在推特上已經(jīng)有2.3萬次的觀看，有許多賣家也出來為他聲援。不過也有人認(rèn)為該賣家杞人憂天，亞馬遜只是給了一個警告。

該賣家回應(yīng)道，他一個朋友的英國站賬號在去年十二月收到了同樣的警告并且在今年二月被關(guān)閉了賬號。上個月，他的美國站賬號也收到了同樣的警告。

賣家與其朋友的聊天截圖 

該賣家朋友懷疑可能是他們使用了外部的引流廣告所致，但該賣家表示他從沒有用過外部廣告來為商店引流。

雖然這事發(fā)生在國外賣家身上，但是國內(nèi)的賣家們也要多加注意，亞馬遜這種操作實在太迷惑。