在去年，由狂漲的在線銷售引起的路邊取貨或送貨上門熱潮，成為了北美各平臺首選的運營模式，而其中沃爾瑪與Target為該模式的佼佼者。

因為在疫情前沃爾瑪與Target主營線下，而疫情期間轉售線上時利用了線下的優勢豐富了物流渠道，所以能取得極大的優勢。

沃爾瑪取貨和送貨量猛增

沃爾瑪的在線銷售在截至1月29日的2021財年增長了79％。報告稱，其第四季度在線銷售增長了69％。

沃爾瑪表示，其銷售送貨的銷售量同比增長了三位數。在雜貨市場，沃爾瑪取貨和送貨量創了歷史新高，這反映出客戶不斷轉向電商和多渠道物流的選擇。據悉，沃爾瑪現在在約3750家商店提供在線訂單取貨，而當日交付則在3000家左右。

2020年9月，沃爾瑪啟動了名為Walmart +的高級忠誠度計劃，在電商和全渠道交付方面投入了一倍的精力。該計劃的費用為每年98美元或每月12.95美元，為會員提供第二天免費送貨，兩天送達且無最小訂單量限制，35美元或以上的訂單免費本地送貨以及燃油折扣。

消費者情報研究合作伙伴有限責任公司CIRP預測，截至1月30日，有13％至14％的Walmart消費者加入了Walmart +。在美國，消費者平均每年在該平臺上花費1000美元。

全渠道模式推動Target增長

在截至1月30日的財年中，Target的電商銷售額增長了145％。這一增長的主要支撐點為其全渠道模式——Target稱路邊銷售為Drive Up同比增長600％，通過其Shipt交付部門進行的當天交付增長了300％。

自2019年以來，Target在線訂單量增長了70％。在截至1月30日的財年中，當日服務的履行量同比增長232％。

對于Target而言，其商店的非接觸式充實有助于提高在線銷售額。該連鎖店全年的在線銷售額飆升至166.3億美元，與2019年相比增長了100億美元。

因此，電商現在占Target總銷售額的18％，相比之下，2019年僅為9％。Target稱其實現了95％的銷售額。所有銷售都通過其將近1900家商店進行。

消費者認可全渠道體驗

據外媒對1052名消費者調查，他們發現消費者對在線下達訂單感到滿意。

專家們說，既然消費者已經習慣了如何使用全渠道服務，那么一旦大流行結束就再也沒有回到2019年及以前的消費模式

Basham表示：“由于疫情，消費者對這些全渠道選擇的要求越來越高，而一旦嘗試使用它們，他們就會意識到它們非常方便，并使他們的購物體驗變得越來越輕松。”

而沃爾瑪和Target正因它們擁有線下門店和線上渠道的優勢，消費者可以在線上下單后通過線下不同的站點進行取貨，這樣極大地為他們提供了便利，同時也能避免人與人之間的接觸。

這種與傳統電商的物流相比，能夠更好地縮短配送時間，因疫情而滯留的包裹問題，在沃爾瑪和Target身上幾乎不會發生，這也是它們能夠從一眾電商中殺出重圍的優點之一。

而在疫情逐漸好轉的情況下，不少消費者愿意出門走走并購物，而沃爾瑪與Target這種線上線下相結合的方式，更加吸引消費者，并且雙渠道的銷售能為它們的利潤再添磚加瓦。